基于杨三角理论的制药企业战略运营管理分析——以HL药业为例

车 越 丁 菲

（南京海陵药业有限公司，江苏 南京 210049）

在企业发展的过程中，战略运营是指引方向的着力点，从企业自身内部组织和外部环境角度分析，为企业在本行业寻找精准定位和实现良性发展，获得核心竞争力与相对优势[1]。医药行业受国家政策影响大，国内企业参与国际竞争，向创新药转型需要时间成本的同时，更需要承担仿制药品竞争的成本压力。对于不同发展阶段的制药企业，应针对研发能力、产品定位、资金保障、人员能力、竞争态势等多个方面制定战略，实现企业又快又好地发展。

杨三角理论中的“企业成功＝战略 × 组织能力”这一核心公式，表明一个企业要获得持续的成功，就必须要掌握正确的战略方向和组织能力，将战略和组织能力独立分开作为公司持续成功的两大抓手；张丽俊也提出了类似的以业务和组织为代表的显性曲线和隐形曲线。

HL药业持续对标学习，从2018年开始，逐步将战略管理思维系统导入公司日常运营中，近三年公司业绩稳步提升。2019年实现销售23亿元，两个核心品种全国首家通过一致性评价，2020年至今已获得4个生产批件，开辟了营养食品和医疗器械大健康业务，在南京医药企业各项排名中已居于前列。

一、明确核心战略，制定全面绩效管理体系

对照杨三角理论，HL药业根据外部形势变化和企业自身特点，制定了“打造研发中心和高端制造中心，实现业绩的快速增长”这一核心战略，围绕战略公司价值流程图如下所示：

图1 HL药业业务价值流程图

明确业务流程，围绕核心战略，将HL药业分为业务部门和职能支持部门，按照平衡记分卡原则，将公司战略落实到部门核心业务指标。平衡计分卡作为一种有效的绩效考核手段，能够将企业的战略和愿景，转化为可衡量的指标，将企业的发展战略与绩效评价紧密相连[2]。

表1 HL药业业务部门的核心任务指标

战略运营和计划实施在执行过程中会遇到一系列不确定的因素，导致结果与目标和预期效果出现不同程度的偏差，HL药业采用“年度——季度——月度——周”的模式，通过团队共创、复盘，结合信息化手段，跟踪业务战略执行的效果。

频次 跟踪形式 产出年度 战略会议 全年任务目标季度 季度复盘会 季度回顾月度 经营会议 经营分析报告、绩效考核报告周度 信息化看板 任务节点达成效果

二、匹配战略需求，重视组织能力建设

对标优秀企业。业务战略虽可学习参考，但组织能力建设的路径却无发展定数，缺乏强有力的组织能力是大多数企业的通病，导致了部分企业因无法明确洞察市场商机，而错失市场机遇，最终难以获得胜利[3]。应对创新转型的大势，对标“杨三角”理论，HL药业逐年重视企业组织能力建设，从员工思维、员工能力和员工治理三个方面，全面提升组织能力的水平。

1.改善员工思维

员工思维，企业员工的行为价值观需与企业的价值主张相匹配。价值观的塑造和企业文化的养成密不可分。在企业开展中，积极的企业文化的打造对企业组织创新而言无疑是一把利器，HL药业从高管言行，文化灌输和奖惩机制方面，建立了体系的评价标准[3]。

图2 “杨三角”模型

表2 HL药业管理干部价值观考核标准

对于公司一线员工，将价值观考核纳入员工二三级绩效评价，设定质量红线、安全红线、廉政红线；开展全员合理化建议采纳，按照实际收益发放激励奖金，开展技能创新大赛，激发员工创新活力。给予员工深层次的尊重，通过量化标准评选出优秀员工，匹配薪资待遇以外的激励政策，如家属日体验活动、食宿定制、安排等，让员工“因为看见而相信”。

2.提升员工能力

员工能力，即员工本身所具备的个体知识、能力和素质，同时，在工作的过程中再将自身能力输出转化，为企业整体战略的实施进程作出贡献。一方面是来源于企业招聘时所选择的人才；另一方面则是企业后期对员工进行的考核、培训以及为员工工作提供的发挥空间程度[3]。HL药业在选、育、用等方面发挥“政委”职责，构建人才画像，支持业务部门精准招聘；在人才培养方面，将后备干部培养定位干部晋升、评价的重要标准。对不适合企业发展规划的员工，进行清理、置换或淘汰，防止低绩效的“小白兔”类员工，阻碍企业良性发展。

3.完善员工治理

设定合适的组织架构、打通信息渠道和加速HL药业的员工治理作为重要抓手。例如，针对“打造研发中心”这一核心战略，公司在2018年增设技术部，为研发和生产构建对接桥梁，加速新产品从研发到落地生产的速度，运行至今，工艺验证一次成功率达到100%，新产品转移效率历史最快。结合信息化手段，上线研发工时管理系统，可以更精准地让员工识别有效工作；采用项目制工作方法，实现精英化授权管理，消除部门壁垒，在完成工作的同时起到人才培养的目的。

三、结语

企业持续的成功源自精准的战略和与之匹配的组织能力，业务战略和组织能力就像看得见的手和看不见的手，相互配合推动企业发展壮大。制药企业一方面要在企业内部找准发展定位，加速转型升级；另一方面也要重视组织能力建设，从上至下激发整个公司的创新活力，通过战略运营管理，保持并提升企业的市场竞争力。