大数据时代下电商精准营销策略

摘要：市场营销专业是我国发展较为成熟的商科专业之一。近些年来，随着时代的发展和环境的变化，该专业的发展面临着新的挑战和机遇。教育部对该专业亮了红牌，部分院校也关停了该专业，但同时，市场上对营销专业的人才需求旺盛，这就说明，我们传统的市场营销人才培养已经滞后于社会的发展，难以满足企业的需求。当前在大数据背景下，如何结合大数据技术，提升市场营销专业学生的核心能力，是我们从事市场营销专业教育的人员共同探讨的话题。

关键词：大数据;市场营销;时代机遇;挑战

科技发展为生产生活带来新气象。随着信息技术发展，网络已经成为民众生活的必需，营销活动也从线下实体店向线上网络营销发展。大数据时代给消费者创造了更方便的购物环境以及全新的购物体验，也为企业生存发展带来挑战。市场营销必须顺应时代才能获得预期效益。在大数据时代，应充分利用大数据优势，提高营销针对性、有效性。

一、大数据的概念

近年来，互联网技术不断取得新突破，网络已经成为现代人生活乃至工作的必需品、信息来源。在软件技术、互联网技术跨越式发展的过程中，大数据应运而生并且不断提高应用价值。从当前情况来看，尚没有对大数据的明确、权威定义。大数据需要与之对应的处理模式实现其应用价值，展示出洞察力、筛选力、高效力、决策力。同时，也可将大数据理解为海量数据的集合体，借助相应软件，可以快速获取用户所需的相关数据信息，实现信息的管理、筛选、获取、处理。当前，大数据应用日益广泛，不止对于生產生活有重要帮助，也是企业开展现代市场营销的得力帮手。当前，要进一步发掘大数据应用方式方法，发现、发挥大数据优势。

二、大数据时代企业市场营销面临的挑战

（一）垃圾信息增多

大数据时代，企业需要处理的信息容量不断增大，数据类型不断增多，不同类型的垃圾信息不可避免地出现在数据库中，给企业带来许多不利的影响。一方面，企业很难精准地为消费者提供产品信息。例如，提供给消费者的信息中存在假冒伪劣产品，或者同一产品多次出现等。另一方面，如果这种情况经常发生，就会导致消费者因为害怕被欺骗或者不愿意花费更多的时间和精力区分产品信息的准确性，而选择其他渠道购买。长此以往，客户对企业失去信心，就会导致企业客户的流失。

（二）数据信息安全问题

现如今网络对生活的影响不断加深，人们已经习惯了网络生活，普遍有浏览网页、网上交流的习惯。互联网让各种数据信息共享，也成为重要的信息传输媒介，但也由于开放性网络自身特点带来信息安全问题。当前客户隐私泄露问题十分严重，互联网诈骗频现，这是在应用大数据时必须考虑到的问题。

（三）处理信息的难度加大

随着大数据时代的到来，多样化和大体量的大数据要求企业市场营销部门具有更高水平的数据收集分析能力，提取有价值的关键信息的效率亟待提升。这就要求企业培养或引进更多擅长大数据分析的高素质人才，所以企业需要在硬件和软件上投入更大的人力、物力、财力。

三、大数据时代企业市场营销战略创新

（一）提高信息分析能力

大数据时代背景下的企业市场销售，需要相关的从业人员能够及时改变自己的思想，跟随时代潮流，这里的改变并不是要对一切新鲜的事物持有怀疑拒绝的态度，而是应该拥抱新型的营销模式和策略，需要有勇气去了解新鲜的事物并且对这些事物做出相应的分析，为己所用，在采集、更新、分析、识别、关联上不断的改造世界。用新型的商业模式使顾客和生产者之间的联系更加紧密，以客户的体验为中心，增强用户的产品归属感。首先，收集并整理数据。企业可以通过各种各样的方式去获得该产品的潜在用户信息，例如通过广告和车展以及其他购买和调研的方式，首先要对相应的客户群体的喜好有所了解。然后利用大数据技术进行相应的筛选和分析，通过客户与客户之间的关系来制定不同种类的营销策略。

（二）优化营销策略，提供精准营销

现如今民众物质生活日益丰富，对产品和服务也有了更多要求，在对产品进行项目运作的时候，企业首先需要实施差异化策略，对于当今时代来说每一个人都希望自己的个性能够得到释放，需求能够得到满足，在同质化越来越严重的市场当中，必须要注意到客户的独特需求。提升客户的满意度重点在于为客户提供个性化的服务，所以需要不断地提升产品的创新性。其次，企业需要重视科技的力量，只有不断地做到智能化才能够满足客户日渐多样化的需求。再次，要以客户为中心，提高产品的性能，增强产品的质量。只有性价比提高了客户才愿意为产品买单。在实际工作中可以发现，不同消费群体往往会在特征上表现出一定的差异性。例如不同消费群体的职业构成、年龄、性别、收入情况不同，购物偏好、购物观念都有差异。所以，企业必须了解各个消费群体在消费上表现出的特征，通过大数据技术，将客户进行群像分类，推测可能需求，提供客户所需。企业通过大数据提炼、获取准确信息，让客户可以获得更贴心的服务，提高客户满意度。例如，根据最近顾客浏览商品记录，基于大数据分析，获知顾客的购物喜好、价位偏好，获得顾客购物需求，可以推荐对应风格的商品，主动出击，为顾客提供其很有可能需要的产品。这一方法可以节省顾客挑选时间，也有助于借助第一次交易达成的良好印象促成二次销售，进一步拉近关系。

（三）建立品牌营销与战略管理系统

法经济学视野下要想提升企业市场营销的变革创新，还应该切实加强品牌营销与战略管理系统的建设工作。为了切实保障企业在大数据时代背景下建立起极具生命力的强势品牌，企业就必须要根据自身的实际特点，建立起专属的品牌营销和战略管理系统，通过大数据手段对企业品牌进行系统化的市场调研和品牌设计，为企业提供一条最具营销效果的品牌营销战略，形成内外一体的品牌营销机制，切实提升企业品牌的市场作用，为企业提升更多的品牌价值和品牌收益。

四、结束语

大数据时代的到来对企业的市场营销产生了重大影响，在这种情况下，企业必须进行市场营销策略改革。通过在各个环节应用大数据技术，提高客户管理效率，调整营销策略，以实现精准营销。技术的发展推动社会的发展，企业要想不被社会所淘汰，就要紧跟科技发展的步伐，拥抱新技术，创新策略改革。在大数据时代下，过去粗放单调的市场营销模式已经不能适应现在的消费者。企业应合理利用大数据技术带来的便利，深入改革自己的市场营销策略，赢得市场，赢得客户，迎来企业新的发展。

参考文献：

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[4]黄术芳.大数据时代下市场营销面临的机遇与挑战探析[J].现代营销（下旬刊），2019（10）：68-69.

基金项目：烟台市社会科学规划研究项目（YTSK2021-124）。

作者简介：曲红萌（1986-），女，汉族，山东龙口人，烟台南山学院商学院，教师。