视光与眼镜的转折时刻

文 吕建中

“两环一线”牵引新需求、新目标

有人把当前时代描述为“乌卡时代”（VUCA），意指它的不稳定性、不确定性、模糊性和复杂性。眼镜行业历经30多年的风云变化，企业经营者应从原来的追求经济收入、市场竞争优势，向着更加高质量、长远打算、能够创造长期价值、有利于自身和社会向前发展的进程演进，这也是时代赋予眼视光行业的责任。

在此背景下，“两环一线”（内循环、外循环和一条碳达峰线）的发展方向尤为重要：内循环，是在需求上有需求供应的自主体系；外循环，要建立更加开放的经济体系；碳达峰则是指某个地区或行业年度碳排放量达到历史最高值，从平台期进入持续下降的过程。中国已经向全世界郑重承诺在未来终将实现碳综合，人类生活和生产活动所产出的二氧化碳，可以吸收转化，从而接近零排放。在“两环一线”的发展过程中，大健康始终贯穿其中，是可持续发展的主题之一，眼健康行业作为大健康产业的一部分，由此牵引出新的需求和目标。

眼视光行业困境

先看一组数据：2014年全国眼镜零售服务1.36亿人次、零售规模628亿元，全国约有5.8万家门店，客单价约461元，店均7.6单/天，平均门店年营业收入108万元。到2019年，全国眼镜零售服务1.6亿人次、零售规模820亿，全国约有10万家门店，客单价约512元，店均4.5单/天，平均门店年营业收入82万元。有数据预测到2029年，全国眼镜零售服务4.4亿人次、零售规模3080亿，全国约有15万家门店，客单价约700元，店均8.8单/天，平均门店年营业收入205万元。如果想要达到这个预期，客单价需要提升36.7%，这意味着我们要彻底改变广种活收的局面，行业要有新的思维和突破性的发展。

从行业从业人员的增长速度来看，2019年全国门店新增约10%，需招聘近4万名从业者，如果将人员流失率按流失率30%/年计算，有近12万名员工需重新招聘，这个缺口不容忽视。当前，眼视光行业人才培养与供应主要集中在全国21所大学五年制眼视光医学专业、29所大学四年制眼视光学专业、74所院校三年制眼视光技术专业。这些院校大约每年有8000多名毕业生，远无法满足行业的发展需求。总体来看，眼视光行业体系尚不建全，人才储备不足，尤其是专业人才奇缺。

突围：打造可持续商业思维

眼视光企业的突围需要一种新的可持续商业思维，不断突破企业局限边界，形成优势互补，创造长期共享价值，从经济底线、环境底线、社会底线作为衡量企业的可持续性发展标准。在这个过程中，参与者不仅包括员工、客户和供应商，还有来自政府和监管部门、周边社区、当地企业、环境生态、媒体、社会组织、股东投资人等，形成开放式社会合作，带来价值共享伙伴关系，促进共同发展。

同时，企业还要在转型中重新思考文化建设，有数据显示，重视并拥有强企业文化与无企业文化的收益比率，经营收入平均增长相差约5～6倍、股价平均增长相差12倍、净收入增加相差100倍以上。

从经营者的角度来看，企业家精神对于企业的成功至关重要。企业家应具备志存高远、心胸宽广、意志坚定的素质；拥有设计战略、引领变革、创造价值的能力；同时具备系统思维、结构思维、批判思维、设计思维；以执着、创新、冒险、担当为企业家的灵魂。完成从生意人到领导人，从老东家到企业家的转变，建立起使命感和愿景，引领在转型中的变革，提升思维行为有效性，激励团队与合作伙伴，打造能战能赢的团队，发挥员工的能力潜力，管理关键利益相关方。

未来已来，时代将赋予眼视光行业更大的责任，科技、商业、生态融合和消费者的行为改变，让开放融合式创新成为可能，一个完整的眼视光价值链生态圈正在形成。