关于如何做好电价与电费管理稽查工作

霍玉

（国网成都市新津供电分公司，四川 成都 611430）

0 引言

电力企业是国民经济发展的重要支柱产业，其供电能力直接关系到国家的经济发展水平和人民的生活质量，是国民经济发展的重要基础。在电力企业中，电费稽查核收工作是电力企业的主要工作内容之一，而且也是电力企业开展营销业务的关键环节。随着电力企业的不断发展，也提高了对电费稽查、核收工作能力与工作质量的要求，有必要提高电费稽查核收工作的质量，为广大用户提供更加高质量的服务，以此提高客户对电力企业的满意度，确保电力企业真正地实现“让客户满意、让政府安心”的发展目的。

1 电力企业电费管理重要意义

电力企业电费管理有着重要的作用，企业针对电费核算提出了严格的规定标准，有效开展企业的电费管理与电费核算工作，可以灵活地记录账务，在电费管理中利用电费核算，可以避免出现电费管理失误问题，提升电费核算的准确性，使管理水平进一步提高[1]。此外可以全面反映出电力企业实际情况，帮助企业领导掌握内部经济活动，以此提出科学的工作决策，保障管理工作的科学性。同时可以辅助财务人员明确企业资金回笼情况。有序开展企业的电费管理与电费核算工作，可以保障企业供电的稳定性和可靠性，准确地执行财务管理内容。通过提高电费核算的准确性，可以高质量地完成电费管理工作，实现电力企业可持续发展。

2 电力企业电费稽查核收工作中存在的问题

2.1 监督力度有待加大

电力企业开展电费稽查核收工作时，工作人员的工作能力与综合素质会直接影响电费稽查核收的工作质量，但是结合电力企业电费稽查核收工作的实际情况进行分析，企业内的很多管理人员的工作能力与综合素质都有待提升，甚至还有部分管理人员的道德观念有问题，在面对金钱诱惑时无法约束自己的行为，缺乏责任意识，在实际开展工作时，为了一己私利而采取非法手段完成工作。造成这一情况的主要原因就是电力企业缺乏对电费稽查核收工作的监督与管理，这样一来就为一些工作人员打开了犯罪的天窗，不仅会影响电力企业的经济效益，也会影响电费稽查核收工作的工作效率[2]。

2.2 管理制度有待完善

管理制度不仅可以约束工作人员的行为，同时也有利于提高工作人员工作的积极性。但在电力企业中，往往存在管理制度混乱情况。电力企业内的管理人员在对抄表人员进行电费稽查核收时未对其进行有效的管理，而且也无法根据员工的工作情况给予员工适当的惩罚与奖励，从而降低了电费稽查核收工作的效率与质量。比如，如果企业内表现优异的工作人员在完成工作后，无法得到相应的奖励或者鼓励，就会降低员工工作的积极性与热情。同时，如果无法对工作表现比较差的员工进行适当的惩罚，甚至与其他表现优异的员工得到相同的工资、福利等待遇，这样一来不仅会影响全体工作员工工作的热情与积极性，还会导致员工在工作中出现的问题无法得到及时的改正与解决。总而言之，在电力企业中，如果缺乏管理制度的约束与限制，就会降低对员工的约束，从而导致电力企业出现越来越多的问题，严重地影响电力企业内相关工作的质量与效率。

2.3 工作技术有待提高

在开展电费稽查核收工作时，工作人员通常需要挨家挨户拜访，并采用手工记账的方式对客户家的电表进行抄表，而后再开展核算与收款工作，采用这种人工记账的方式进行工作不仅会浪费大量的工作时间，而且也会增加工作人员的工作量，甚至还会对工作人员、客户的情绪造成影响。与此同时，采用人工记账的方式也为不法分子打开了犯罪的天窗，工作人员可以随意更改数据信息，从而为电力企业带来经济损失，甚至还会给用户带来不可避免的麻烦。除此之外，人工抄写时[3]，很有可能会出现漏抄、错抄的情况，最终导致整个录入系统的数据出现错误，从而影响用户与企业的经济利益。

3 加强电力企业电费稽查核收有效措施

3.1 加大监督力度，做好监督工作

对于电力企业来说，做好监督工作是非常重要的。所以，企业应重点加大电费稽查核收工作的监督力度，以此增强工作人员工作的责任心与企业的经济效益。首先，企业内的领导人员应重点培养员工的责任意识，帮助其树立正确的道德观念，确保每一名工作人员都能够保持良好的工作态度，提高工作人员工作的积极性与热情。其次，企业内的管理人员必须要做好日常的监督与管理工作，确保每一名工作人员都能积极加入到工作中，并对自身的行为进行严格的约束，为员工树立正确的榜样，对员工进行正确的引导，避免员工在工作过程中做出违法乱纪的事情。同时，在抄表人员工作时，企业应派遣专门的人员进行监督与管理，对电费稽查核收工作进行全过程监督，确保抄表人员能够正确抄表、核算以及收款。最后，企业在开展监督工作时，应重点处理好员工与员工之间的关系，避免员工因个人原因而出现相互诬陷的情况，从而促进企业的和谐发展，提高企业的经济效益。

3.2 建立完善监督稽查管理制度

在电力企业中，为了可以更好地开展电费稽查核收工作，应在企业内部建立完善的管理制度，只有这样才可以切实提高员工的责任意识，帮助员工树立正确的工作态度。如果缺乏完善的工作制度，则会导致工作人员无法安心完成自己的工作，从而降低工作效率与工作质量。而通过完善的管理制度，则可以使员工明确自己的岗位责任，一旦出现问题则可以直接追究相应人员的责任，避免员工与员工之间出现互相推卸责任的情况。与此同时，电力企业应制定有效的激励措施与惩罚措施，针对不同表现的员工给予其相应的奖励或者惩罚，以此提高员工工作的积极性，使其能够更加努力地完成工作，进而使员工可以将自己的能力充分发挥出来，为电力企业带来更多的经济效益[4]。

3.3 引进电费核收新技术

电力企业在进行电费稽查核收工作时，如果依旧沿用人工工作方式，不仅会浪费大量的工作时间，还有可能会出现漏写、错写的情况，从而对电费稽查核收工作质量与工作效率造成影响。因此，为了可以解决这一问题，电力企业必须要积极引进新型的电费核收技术，合理利用互联网技术，通过远程操作的方法完成抄表工作，并进行自动化的核算，同时也能够自动生成收款转账单。除此之外，因为互联网技术的先进性，使一些工作繁忙、无暇进行电费缴费工作的人们可以利用互联网缴纳电费，比如微信、支付宝等，都可以实时完成缴费。这样一来不仅可以提高电费稽查核收工作的效率，而且也能够节约用户的时间。同时，如果一些用户出现恶性拖欠费用的情况，则可以通知银行直接进行扣款，从而确保整个交易能够公平完成，保护电力企业的经济效益，使整个电力企业能够顺利运转。

4 促进电力企业电费管理优化措施

4.1 优化电费管理制度

首先，制定完善电费管理规章制度，根据这些规章制度，找出合理规范的电费核算方法，避免各种外部因素对电费管理的不利影响；准确、定量地跟踪重点用电单位和个人的用电量，确保电费核算和管理的有效性，使其与改变电费管理方法相一致，且更加人性化，为用户提供更加高效、优质的服务；其次，在供电企业员工的工作中引入绩效考核机制，使员工的业务量与工资挂钩，从而调动员工的积极性，提高业务的数量和质量，有助于提高电费的核算和管理水平；最后，提出规章制度的要求。电力企业要想办法提高服务质量，在满足用户正常用电需求的同时，提高抗风险能力，建立风险防范管理体系，有效地评估供电企业的收益，及时了解供电企业的发展情况，为供电企业今后的发展提供依据。

4.2 建立完善信息平台

电力企业电费核算与管理工作的主要影响因素之一，是缺乏完善的信息网络，使电力企业各部门之间缺乏沟通，各企业部门之间缺乏联系，导致工作内容的衔接出现问题。在此基础上，电力企业应建立一个系统、完善的信息交流平台，运用先进的技术，对电费管理和核算进行系统的规范，如采用ERP技术对电费发票进行有效的核查和管理，运用信息化系统实时监控电力企业的财务管理，确保电力企业财务部汇总信息的真实性，协调电力企业财务部与市场营销部之间的工作内容。此外，电力企业在开展市场营销活动时，还应建立一整套市场营销系统管理与监控模块，将电费发票上的号码输入到ERP网络系统中，更有利于电力企业财务部和市场营销部在工作中查找发票，有效提高电力企业财务部和市场营销部的工作效率[5]。

5 结语

在现代市场经济条件下，供电企业自身工作的开展必须与现代市场经济环境相适应，并把提高自身效益作为一项重要的工作原则和理念。作为供电企业内部经营管理的重要组成部分，电费管理工作会直接影响电力企业的经济效益。因此，企业必须要做好电费稽查核收工作，确保电费稽查核收工作能顺利完成，有效地提高企业的竞争力，提升企业的经济效益。