高校学生工作精细化管理模式创新研究

邱玉华（泉州海洋职业学院）

■引言

高职教育兼具高等教育和职业教育的双重属性，其主要任务是培养生产、建设、服务和管理第一线的高级技术专门人才。高职教育具有人才培养目标的定向性、毕业生就业的“双证型”、课程设置和教学的实用性、专业建设的职业化和师资队伍的“双证型”等特点。大学生工作具体包括课程教学工作、综合素质培养工作和日常生活工作等几个方面，这就需要对大学生工作采取一定的管理方式[1]。在目前高校学生管理工作中存在诸多问题的主要原因是缺乏系统化、规范化的学生管理措施，特别是在学生数量剧增、人才培养质量不断提高和学生管理工作日趋复杂的关键时刻，学生管理模式的创新与发展已刻不容缓。为避免过多的工作任务对教学质量产生影响，将精细管理运用到学生管理工作中是非常必要的，也是提高各高校管理教学质量的有效途径。

■精细化管理模式介绍

精细管理作为一种管理理念和技术，就是运用程序化、标准化和数据化的方法，通过规则的系统化和精细化，使组织管理的各个单元精确、高效、协同和可持续运作。精细管理的优点在于成本控制，其可以最小的成本获得最大的效益，达到事半功倍的效果；精细管理模式主要是“以尽责为中心”，对每个岗位、每个环节、每个工序都有详细的规范。精细管理不同于以往的教育管理方式。以前的管理方法，主要是根据学校的专业教育学科，将不同类型的专业进行分类，不同的专业有不同的教材[2]。虽然能避免各种教育之间的矛盾，但由于目前大学教育专业种类众多，传统的教育方式已不能适应学校发展的需要。为此，需要采用精细化管理的方法，将各高校的专业教育进行整合，对特色专业教育进行进一步系统整理，使其达到教育发展管理的要求，确保教学活动有序进行。

精细管理模式在实施过程中要遵循规范化、程序化的原则，即辅导员的一切工作都要严格按照行为规范和规章制度进行，对全体学生一视同仁，做到严于律己。制定一套统一的学生日常行为活动规范，既是学生管理工作的基本保障，也是衡量辅导员工作精细化的先决条件。与此同时，标准化原则也能在学生管理工作中充分强调纪律与秩序，有助于克服工作中的随意与无序。程序原则是指高校辅导员学生管理工作要按照一定的逻辑和条理性，制定网络管理模式，使各项管理工作相互关联，并在各项学生工作中体现出管理的思维和模式。辅导员在日常学生管理工作中，既要有计划、有步骤地细化工作内容和形式，又要有组织、有内容地制定有效的管理程序，改进工作方法，提高工作效率。

■高校学生工作管理存在问题

高等职业学校学生工作精细化管理模式，就是围绕学生本位主义的核心价值属性，采取精心的态度、精细的过程、细致的工作、实施细部管理以达到学生工作效益的最大化和优化，最终促进学生的全面发展[3]。精细管理模式的基本内容主要包括：重视科学的管理思想；重视教育的管理价值属性；重视高效、务实、创新的管理效能；重视以学生为本的教育理念；重视制度化的管理手段等。然而通过对当前高校学生工作管理工作的数据统计和对管理效果的分析，明确了目前管理模式中存在的问题。大致可以归纳为三点。第一，专业基础薄弱。数据显示，目前有90%以上的大学生主修心理咨询，这往往导致高校辅导员在学生管理方面缺乏相应的理论知识基础，根据过去的管理经验处理学生工作。其次，时间分配不当。心理咨询师的工作往往很烦琐，反而让他们没有机会真正处理学生的问题，与学生沟通。第三，危机意识不强。有的辅导员常常抱着多一件事不如少一件事的心态对待学生问题，缺乏危机意识，忽视了学生之间的矛盾，使问题得不到解决，还产生了更大的学生管理矛盾。

■提出高校学生工作精细化管理模式创新路径

为解决当前高校学生工作中存在的管理问题，就需要引入精细化管理模式，并结合高校学生的管理特征提出具体的创新实现路径。

（一）明确高校学生工作精细化管理目标

高校教学精细化管理的目的在于实现人才培养目标，并最终实现大学的长远发展和可持续发展。目标管理是指管理者以管理目标为依据，通过对其所属组织及其成员进行相应的管理活动，以达到一定管理标准或状态的一种现代管理方法[4]。精细管理要求民办高职院校在设计教学目标时，要使其与学校总体人才培养目标、培养规格定位及相应的知识、能力、素质要求相一致。建立教学目标管理模式必须遵循一定的原则与要求。从基本原理上讲，要深入贯彻教育部《关于全面提高高职教育教学质量的若干意见》文件精神，遵循高职教育教学规律。

（二）管理思想理念创新

以学生为中心的教育是高校学生工作精细化管理的最基本的思想理念，学校经过长时间的精细化管理规划和整合教育管理资料，将学生提升到精细化管理的位置。一是学校要做好学生精细管理规划，科学设计精细管理工作，将学生作为精细管理教育的重点，让学生充分参与到精细管理中来，从而全面提高学生的综合素质；二是以学生的意见为参考，完善精细化管理工作，进而提高精细化管理水平；此外，还应充分利用教材，使之融合[5]。教师应多与学生沟通，了解学生需求，以学生的学习需求为依据提升工作质量。

（三）完善高校学生工作精细化内容

高校学生工作要科学规范地开展，工作机制是重要基础，只有根据高校的具体情况，才能在工作机制上做到精益求精，才有可能在工作机制这一层次上更好地做好高校学生工作。建立激励约束机制，使精细化管理方案真正有效转化为现实，达到预定的效果。大学生工作是一个系统，这就要求其有规范的工作制度，要整理出一套系统、完整、全面、细致的规章制度，由学生工作组织机构的设置、职能部门的划分、职能分工、岗位职责说明、专业工作制度、流程等制度类文件构成学生工作制度的表现形式，有一套系统、专业的规定和准则。同时要求学生工作人员在实际工作中，根据高校学生工作的有关规定和程序，统一行动、工作，保证学校的各项学生工作有章可循。精细化关注的不仅仅是结果，更多地关注过程中的各个环节。工作流程化不仅是指实现过程控制的科学性和合理性，制定出的流程化的工作内容也是最细致、最好的方法。高校学生工作流程图中所包含的各项工作程序的量化、学生工作日常事务处理流程的细化、学生工作团队绩效考核标准的细化等，都是工作流程图中的具体内容。建立高校学生工作流程图，首先要解决的问题是根据相关法律规定，制定清晰、易懂的工作原则，建立相对统一的工作流程标准，在此基础上，设计出符合学生工作实际需要的流程图。把学生工作的各项内容流程化，使各种事务工作有章可循，确保每一项工作流程和任务都有清晰、明确的脉络，工作过程细致齐备，切实具有可操作性，这不但能够方便学生工作管理部门全程监督，还有利于提高学生工作人员操作的规范性，更有利于初学学生工作领域的人员的学习和培养，在一定程度上规范高校学生工作的各项职责。

■结束语

学生管理工作是高校教育工作的重要组成部分，更是培养学生综合素质的重要因素，但目前已有的管理手段已不能适应学校发展进步的需要。为此，必须将精细化管理运用到学生管理工作中，以有效提高管理质量，使学生更好地掌握专业技能和知识。但在推行精细化管理工作时，必须对精细化管理有一个正确的认识，并根据学校的实际情况调整精细化管理工作内容，从而提高管理质量。