关于短视频在公共图书馆宣传服务工作中的探索

徐 力

（南京市鼓楼区图书馆，江苏 南京 210011）

一、短视频的概念与特点

短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式，一般是在互联网新媒体上传播的时长在30分钟以内的视频；随着移动终端普及和网络的提速，短平快的大流量传播内容逐渐获得各大平台、粉丝和资本的青睐。随着网红经济的出现，视频行业逐渐崛起一批优质内容制作者，抖音、快手、今日头条纷纷入局短视频行业，募集一批优秀的内容制作团队入驻。截至2020年12月，中国短视频用户规模为8.73亿，较2020年3月增长1.00亿，占网民整体的88.3%[2]。

目前短视频已经成为继微博、微信后，又一个公共性传播的重要平台，无论是在地铁还是公交上，只要是拿手机的人，多半都会在刷短视频，并且年龄段无论老幼。短视频内容的生活化、场景化和社交化，娱乐性、知识性和猎奇性，完全符合目前人们高节奏生活的碎片化时间的刚性需求。

二、公共图书馆开通短视频平台进行宣传服务工作的必要性

公共图书馆，尤其是区县级图书馆，不仅承担着图书的馆藏、借阅和研究的职责，更多的是承担着公共文化服务的重要作用，特别是现在全民阅读得到全社会越来越广泛的关注，作为全民阅读的主阵地，公共图书馆基础性服务推广的工作越来越重。

因此，宣传服务成了近些年公共图书馆的重点工作，尤其在新媒体时代，公共图书馆如何利用各种网络平台、手机终端将自己的馆舍、业务和服务推广介绍出去，让更多的读者特别是年轻读者了解图书馆，喜欢图书馆，愿意到图书馆，是公共图书馆正探索的课题。

而短视频平台的出现，可以使得文字、图像、声音、视频及各种特效有机结合，丰富公共图书馆宣传服务的内容，推动传播形式的多样化，打造高效、立体、全方位的宣传格局，从而可以有效地提升图书馆宣传服务工作的辐射力，达到良好的宣传效果。

三、公共图书馆通过短视频平台发布的宣传服务内容

短视频以短小精悍、碎片化传播、题材多元、形式多样等特点深受广大用户的青睐，公共图书馆在短视频平台发布的宣传服务内容可充分考虑到短视频的特点和公共图书馆的自身功能，围绕以下几个方面。

第一，馆舍介绍。公共图书馆的馆舍分布、功能设置、楼层区域等等基础性介绍，都可以通过短视频的形式，以系列作品的方式发布，用直观的视频向读者进行生动的展示。在视频内容里还可以选择让馆长引领，各场地的馆员自荐，小读者介绍等多种生动活泼的形式，给读者耳目一新的感受。

第二，读者指南。公共图书馆里的读者证办理、借还指南，检索机的使用和找书方法，微信公众号的证件绑定、手机续借，线上线下活动的报名路径，都可以通过短视频的形式手把手教给读者，让读者不再面对生硬的文字通告自行琢磨，从而直观感受到图书馆的便利。

第三，图书推荐。公共图书馆可以充分利用自己的出版社、实体书店和名家资源，以真人图书馆的方式，邀请馆员、编辑、读者、作家等多样人群，从自身实际出发推荐图书。这样的短视频比冰冷的文字更能给读者面对面的交流感。

第四，活动直播。短视频平台的最大功能之一就是直播功能，公共图书馆可以将其和馆内的线下活动紧密结合，名家讲座、亲子活动、文化沙龙、户外行走都可以在短视频平台上直播，一方面，既满足了不能实地参加读者的参与需求。另一方面，也是展现图书馆自身服务和资源的契机。

第五，知识传播。在文旅融合的背景下，公共图书馆在本地历史文化宣传和图书馆知识的传播工作中，也承担着重要作用。因此，也可以多推出一些本地的历史文化小知识、自身图书馆的历史故事以及图书馆学的相关普及小知识。例如南京市鼓楼区图书馆的抖音公众号，就推出了“你不知道的图书馆冷知识”系列作品，介绍了南京图书馆和金陵图书馆的区别、一本书从拆封到上架的过程、腰封和外封在图书馆采编流程中的处理等等，深受读者欢迎。

第六，文创销售。短视频平台的另一重要功能就是销售功能，也就是俗称的“带货”。这一功能目前公共图书馆暂时都还没有使用，但是随着各级公共图书馆在文创产品的设计与研发日益成熟和完善的基础上，结合短视频平台进行文创产品的宣传和销售将是大势所趋。

第七，娱乐热点。短视频的娱乐性是吸引用户的重要因素，前不久陕西省图书馆的导航机器人“吵架互怼”的短视频热播就可见一斑。公共图书馆也应当充分利用网络热点话题，拍摄发布有趣、轻松但健康、正能量的短视频，比如“工作服变装”“战车出动”“馆员的日常”等等主题，向读者展现公共图书馆温馨有趣的另一面。

第八，馆际互动。公共图书馆可以在短视频平台上互动合作，共同宣传推广。比如金陵图书馆的抖音公众号就联合了全国多家图书馆的抖音公众号，一起发起了“方言图书馆”的系列短视频活动，各家图书馆互相留言评论，提高了活动的影响力和受众的覆盖面。

四、公共图书馆短视频宣传服务工作的运营模式

目前开通了短视频平台的公共图书馆的运营模式主要有以下两种：1.服务外包。目前预算充盈的省级、地市级图书馆会采用这样的运营模式，将短视频平台服务外包给专业团队负责。图书馆自己做好监督指导工作，专业团队负责整个平台的包装、策划、视频拍摄、制作发布、粉丝管理等等所有环节。这一模式的优点是平台由专业团队负责，呈现的视频效果会更加专业化，运营管理更加系统。缺点是成本费用较高，并且因为馆方不直接参与运营管理，对监管的责任和把控的要求较高。2.自主运营。这是目前大部分公共图书馆采取的模式，由一位或者一个团队的年轻馆员负责。这一模式的优点是运营成本较低，并且平台由图书馆自主负责，内容把控、环节设置都更为自主。缺点是负责平台的图书馆员大都不是视频拍摄和制作的专业人员，只是爱好者的水准，同时，在各自岗位上另有重要工作，短视频平台只是日常工作兼顾的一小项，因此，在运营效果、工作精力和专业化都会不尽如人意。

五、做好公共图书馆的短视频宣传服务工作的建议

第一，意识形态红线不松懈。公共图书馆作为政府公共文化服务的窗口，任何新媒体平台的意识形态工作都是重中之重。因此，无论是服务外包还是自主运营，公共图书馆作为短视频平台账号的主体使用者，务必要做好短视频平台账号的监督、管理和把控，严守意识形态红线，一定要在发布的内容中渗透有意义的生活方式及向上向善的价值观，实施有效的舆论引导，进而积极建构主流意识形态，弘扬网上正能量。

第二，重视账号的运营管理。政务服务类新媒体平台最忌讳的就是“死鱼”账号或者“三天打鱼两天晒网”的状态，因此，公共图书馆开通短视频平台后，一定要认真经营，有预算条件的图书馆可选择服务外包专业团队，暂无预算条件的图书馆也要尽量选择有爱好兴趣、业务技能强的馆员进行运营管理。在运营管理中，和微信、微博等平台一样，公共图书馆要重视网友的互动，网友的留言、评论、提问要及时关注和回复，否则会严重影响对图书馆的信任度。

第三，立足专业原创性。公共图书馆要充分利用短视频平台信息多元化、时间碎片化的全新传播方法和途径，立足图书馆的专业特点，围绕图书馆的本职工作，发挥馆藏资源优势，打造专业化、特色化原创内容。内容是短视频的生存之本，通过优质的原创短视频作品，既吸引了网友的关注，更是展现了图书馆的风貌，为图书馆的服务发展起到了良好的宣传推广。

第四，线上线下融合发展。短视频平台的重要特征之一就是网友的参与度，线上线下融合发展则是图书馆实现粉丝向读者引流的重要措施。公共图书馆可以举办“粉丝图书馆打卡”“我为图书馆推荐书”等类似的短视频活动，营造文化传播、知识学习的阅读氛围，鼓励用户走进图书馆、利用图书馆，亲自参与短视频的拍摄，激发粉丝与图书馆短视频账号交流互动的积极性，让线上粉丝转化为线下读者，提高图书馆短视频账号的影响力。[3]

第五，多渠道宣传推广。目前公共图书馆的宣传服务推广官方介绍还大多都是微信、微博和网站这些“两微一端”平台，对于短视频平台的账号官方宣传还较少。而作为新兴的平台，短视频平台账号的宣传是非常有必要的，公共图书馆应在微信、微博、网站等线上渠道及线下海报等多种方式推广抖音号，从而增加读者的关注度[4]。

第六，跨地域跨行业合作。网络时代的新媒体平台，为打破地域界限的合作创造了无限的便利，为社会力量的互动合作搭建了广阔的平台。公共图书馆可以整合各馆资源、社会资源，利用统一的短视频平台，实现跨区域、跨行业的互动合作，比如某地区的图书馆可以联合组织官方的短视频活动，比如公共图书馆可以和出版社、高校、企事业单位共同合作策划短视频活动等等[5]。

结语

公共图书馆的短视频宣传服务工作刚刚起步，作为一个新生事物，公共图书馆还须充分地意识到短视频所蕴含的庞大应用潜力，不断地去进行实践探索、发展创新和积累经验，将短视频平台作为新媒体时代宣传服务工作的重要突破口，积极将短视频平台打造成公共图书馆发挥便民惠民职能、创新服务职能和文化传播职能的宣传推广新阵地。