公共图书馆信息化建设及创新服务研究

张 涛

（四川省泸州市图书馆，四川 泸州 646000）

引言

在全媒体时代，信息化建设已经被广泛应用到人们生活的各方各面，公共图书馆为了获得长远发展，要求有效利用和传递信息资源，实现信息共享。对此，公共图书馆必须进行信息化建设，拓展获取信息的途径，提高共享信息的数量。信息化建设提高了信息在人群中传递的速度，也丰富了信息传递的途径，从而有效提高公共图书馆服务水平。

一、新时期公共图书馆发展现状

公共图书馆信息化建设的内容就是运用现代计算机技术实现图书馆资源的信息化和虚拟化服务。公共图书馆在信息化建设方面投入了大量的资金，建设了高效的网络化信息服务平台。同时，为了确保图书馆内信息有效传递，通常情况下会配备高素质的专业技术人员。在馆内信息共享方面，新时期的公共图书馆也更加注意开发不同门类的信息，进行整合，从而更有效地从事相关信息化建设事业。

二、公共图书馆信息化建设的价值

公共图书馆构造信息化平台，实现信息共享，是新时期的要求。公共图书馆开展信息化建设工作主要体现在以下两个方面：一是提供了信息服务平台，促进信息在人与人之间高效传递，拉近了人与人之间的距离；二是信息化建设完善了数据库内容，实现人们能够根据自己需求找寻相关信息的目的，进一步丰富人们的精神文化世界，促进公共图书馆服务的建设以及水平的提高。

三、新时期公共图书馆信息化建设的内容

在社会信息化的背景下，公共图书馆将信息化建设和完善基础设施作为基础，建立了图书馆自动化服务系统，为大众提供高速的信息共享途径，逐步实现信息化建设工作过程中制定的目标。

1.基础设施与网络化的信息化建设

公共图书馆信息化建设的必要条件是过硬的基础设施。新时期背景下，公共图书馆虽然已经在计算机网络系统、应用服务系统以及网络环境等方面取得了一定的成绩，但是距离实现信息资源整合的高效发展还有一定的距离。对此，引进先进的设备，改善网络环境建设就显得十分必要。故而公共图书馆需要加大硬件设施与开展技术建设力度，及时更新馆内设备和使用情况，营造良好的网络环境。

2.信息自动化技术的建设与运用

在信息资源高速运转的时代，公共图书馆需要进行信息资源的搜集、整合、存储等工序，以及图书的买进、整编、录入和检索等基本业务，对此，图书馆进行信息化和自动化的建设和应用就变得十分必要。自动化的应用更加简化了人们交流的途径，增加了交流的频率，在此基础上，能够更好地实现提高图书馆服务的效率目标。

3.数据库支持下的数字图书馆的建设

为了有效促进人们获取自己需要的信息，在信息技术的支持下，建立数据库，能够对信息资源进行高度整合，但是实现数字图书馆建设这一目标需要投入大量的资金。就目前公共图书馆发展状况而言，实现馆级之间的联合能够有效避免该弊端，从而合力建立起大数据库。在数字图书馆中，人们可以根据自己的需求快速获得信息资源。

四、新时期创新公共图书馆服务的具体措施

1.获取政府的支持

公共图书馆为了提高自己的服务水平，需要从不同方面逐步提升社会影响力，让更多人可以积极参与图书馆的相关活动，获得当地政府的必要帮助，可以通过一系列必要措施引起政府的关注力度并给予一定的资金投入。

例如，图书馆可以向社会开展一系列比较丰富的文化活动，举办文化讲座或文化论坛，促使有相同爱好的人进行积极交流，还可以为社会群众展览馆藏图书，更大程度上包容社会弱势群体并使社会影响力逐步提高；公共图书馆还要引导读者通过阅读塑造健康的人格能力，促使对社会的影响力不断增强，可以为聋哑人士提供特殊的无障碍图书馆设施，还可以为盲人推送一些比较丰富的盲文阅读书籍。针对上了年纪的老年人，可以设置专门的阅览室让其安心阅读，逐步培养社会大众对弱势群体的关爱与包容。

2.数据资源的聚合和传递

信息资源的价值实现在于被有需求的人利用，新时期背景下的公共图书馆需要不断创新提供服务的途径，实现资源在不同图书馆之间以及不同用户之间的传递与聚合。图书馆包含了非常丰富的学术资料，图书馆管理人员要具备灵活的数据库使用能力，方便他人在查询信息时可以快速查到，为一些人提供代查、代检等服务，在促进图书馆发展过程中，要逐步提高其服务水平。总之，网络优势帮助图书馆建立了信息服务平台，同时也突破了传统公共图书馆在时间与空间上的局限。

例如，我国很多公共图书馆具备的文献信息资源非常丰富，但是一些人对这些馆藏文献进行使用过程中可能会存在诸多疑惑，因此，图书馆方面可以为其配备比较专业的信息咨询人员顺利解答。图书馆在管理过程中要依据实际需求建立出比较合理科学的管理体系，将服务人员的主动性与积极性充分调动，使图书馆文献传递服务水平不断得到提升。图书馆也可以推进“掌阅”“网易云阅读”“QQ阅读”等基于网络文学的阅读应用，丰富其阅读内容，特别是网络文学，比较适合休闲的浅阅读。也可以结合基于有声读物的阅读应用，如“得到”“喜马拉雅”“蜻蜓FM”等，将图书馆文献资源的优势进行充分发挥，这些应用更多的是将内容转化为声音：一种是按照原文念书，配上背景声；还有一种是帮助人们读书，把内容讲给受众听，在短时间内可以使其获得一本书里的有效知识。可与其他地区的图书馆联合建设出公共检索平台，将每个机构所具备的诸如馆藏纸书、一些重要的会议视频以及电子文献的文献信息资源进行不断整合，使联合参考咨询能力通过共享地域信息资源得到不断提升，以此达到既提升文献传递信息资源的要求又将较大的阅读空间提供给读者的目的。

3.提高公共图书馆的服务意识

在信息网络不断发展的过程中，公共图书馆需要对不同的用户需求提供不同类型的服务。公共图书馆需要根据不同用户的需求，进行资源的搜集和整理，并提供给用户，实现网络信息个性化的服务。在发展的过程中，可以利用各种计算机网络开发工具有效整理各种资源并根据大数据搜集到的用户信息，将资源精准地分配给有需求的用户。公共图书馆在发展过程中，要不断提升为读者所提供的图书资源服务，不断增强图书馆服务意识，公共图书馆可以依据实际情况出发，不断促使自身影响力逐步扩大，让整个社会以及大多数公民充分意识到图书馆所拥有的先进性与专业性等优势，在此基础上促使馆内参考咨询人员的专业素质得到不断提高。

例如，作为公共图书馆可以通过不同方式吸引更多读者到图书馆内进行体验，可以建设支付宝“城市服务”的图书馆。用户通过支付宝即可实现书目查询、已借图书查询、图书续借、培训讲座等操作。让更多人能够在支付宝中通过密切交流而得到一定收获；图书馆可对广大读者制定出比较科学合理的借阅制度与借阅权利，既能使读者在一定程度上提高其认同感与归属感，还可以让读者对自己能够享受到的实际服务内容更加清晰明确。如“书服到家”等图书馆网借平台的运行使用。该平台整合各馆已有网借资源，连通各馆的网借服务，统一入口、统一书库、统一管理、统一运营，使读者在范围内可实现通借通还。读者仅需网上下单借书，物流即可配送图书上门，实现“外卖”式借书，同时，平台基于“芝麻信用”体系，为芝麻分550分以上的读者提供“免押金、免办卡”的信用借书服务。公共图书馆需要为更多读者营造出一个能够自由获取信息、促进良好阅读的大环境，为更多的人提供阅读的权利，切实提高图书馆的服务水平，提高大众的文化素质水平，使人们的精神生活得到满足。

结语

在信息高速发展的时代，公共图书馆应该充分利用这一条件实现自身的长远发展。对此，公共图书馆应该在全媒体时代的背景下，充分完善自己的基础设施建设，在先进技术和手段的支持下，创新自己的服务途径，提高服务水平，确保能够满足不同用户的不同需求。