浅议公立医院人力资源管理中绩效考核重要性及其实践

王 勤

（内蒙古赤峰市林西县医院，内蒙古 赤峰 025250）

引言

现目前，随着医院医疗技术的不断发展，医疗水平也得到明显的提升，针对更多疑难杂症的治疗，能够给予患者更全面、更有效、具有针对性的治疗方式，对患者的疾病恢复具有积极意义，可提升患者身体康复速度。伴随着人们对于健康的需求不断提升，群众对医护人员的专业素质、医疗及护理水平有着更高的要求[1]。就目前大多数医院人力资源管理现状来讲，大部分医院管理力度较弱，缺乏可靠的绩效考核制度作为支撑，并且人力资源配置结构需要进行不断的优化及调整，医院工作人员工作积极性受到限制，无法充分地发挥工作积极性，所以就此而言，人力管理中运用绩效考核的重要性不言而喻。

一、绩效考核简述

绩效考核也被称为成果测评，主要是各单位依照自身实际情况、发展目标而制定的对员工工作的评价指标。绩效考核经过选择科学的考核方式，结合员工在日常工作中的态度、工作效率等情况，做好全面性的评估，对其综合工作能力进行检验，并且测评结果需要与人力管理相联系；而公立医院进行绩效考核的目的是实现可持续发展战略，提高社会地位[2]。

二、公立医院人力资源管理实施绩效考核的重要性

1.确保医院安全质量情况

绩效考核是极其具有规范化和程序化的工作，其能够让医院管理人员正确地认识权责统一重要性，并且能够对员工在工作期间情况进行监督、考核，从而保障医院决策更加准确，提升员工工作积极性。此外，在医院经过对考核方案及实施情况进行分析，对实现考核方案准确性、科学性的内容进行收集整理，针对考核方式存在差异的情况展开分析并讨论，寻找最有效的、针对性解决方式，不断地更新员工的工作理念和工作思路[3]。

2.确保医院实现公平公正

绩效考核主要是对员工的各方面工作情况、工作量进行全面的评估，并且绩效考核与员工的薪酬、职称等利益相联系。在实施科学的绩效考核时，能够让员工持有正确的心态面对医疗工作，并且通过更加科学性的考核方式，能够让员工发挥工作主动性和积极性，避免考核过程中不公平情况出现，确保医疗工作顺利地开展。

三、绩效考核在公立人力资源管理中常见问题分析

在实际的绩效考核工作运用期间，常会出现一系列的问题，包括考核定位、评价指标缺乏科学性等，现将其列举如下。

1.绩效考核定位出现偏差

在绩效考核开展前，管理人员需要针对考核方式、内容进行详细的确定，针对医院发展的目标、对工作人员管理需求完成绩效考核定位。但是在目前医院实施绩效考核工作过程中，会出现管理目标定位偏差、考核活动仅出现在形式表面，而未达到其真正的考核目标和价值，从而导致人力资源管理工作受到严重的影响，出现落后管理模式情况，对医院的可持续发展造成一定的阻碍[4]。

2.绩效考核指标缺乏科学性

绩效考核评价指标与人力资源管理绩效考核活动质量具有密切联系。医院绩效考核活动需要根据医院实际发展需求，设定出更加全面、科学性的考核评价指标，并且经过对考核结果的分析，随后展开人力资源管理工作。但是现目前，大多数医院人力资源管理部门尚未认识到绩效考核评价体系对于医院发展的价值，缺少正确的评判标准，从而导致工作结果受到严重的影响[5]。

四、绩效考核在公立医院人力资源管理中的实践

1.绩效工作的开展将绩效平衡卡作为基础

在公立医院开展绩效考核实践期间，选择平衡记分卡能够让绩效管理工作开展更加有效。平衡记分卡的优势在于具有较好的平衡性，并且对于市场财务、人力资源运营及工作学习期间等情况进行全方位的考核，能够提升医院绩效考核的质量，提高考核效率。譬如，在医院员工运用记分卡对于考核中的工作进行管理，其具有较好的平衡性，能够在此过程中发现实践期间存在的问题，分析出原因并采取针对性措施进行干预，从而确保人力资源管理工作顺利地开展[6]。

2.加强对医院员工的工作监督

为确保在公立医院人力资源管理中，绩效管理可得到有效的发展，则需要对员工工作做好监督管理。首先，监督绩效管理的实施情况，绩效考核属于人力资源管理中较为关键的一项内容，并且二者间存在必然的联系，所以需要对绩效管理工作执行情况进行监督，从而确保绩效考核工作可正常的开展；其次，监督考核过程中的细节情况，绩效考核的质量会受考核细节的影响，为确保达到最佳考核质量，则需要关注并重视细节问题。最后，在监督记录工作期间，需要做好实时记录，并且对于监督期间存在的问题进行列举、详细的记录和分析，从而选择更有效的解决方式，提升绩效考核质量水平[7]。

3.完善绩效制度管理模式

绩效制度管理模式是开展绩效考核工作的重要标准。管理模式的制定标准主要包括以下内容：首先，在进行绩效管理制度制定时，需要根据医院公立医院发展目标、医护人员、医生等实际状况，基于此完善与考核内容相符合的考核制度，确保考核工作能够更加顺利地实施。其次，在考核制度完善时，需要增加人性化因素，不断地提升医护人员工作期间对患者的人性化服务意识，从而确保医护人员综合素质、服务水平得到提升。最后，为保障管理制度可得到全面的落实，在展开绩效考核工作时，仅建立考核制度是完全不够的，同时，还需要对考核制度进行严格地落实到工作中，让其充分地发挥价值，由医院管理人员对工作进行监督和管理，从而确保考核制度可顺利地实施[8]。

4.细化绩效考核内容

为提升考核过程中的有效性、科学性，对于绩效考核内容、标准做好分类细化工作，按照道德、智慧、绩效、勤奋、能力等项目进行不断的细化，道德品质列入考核标准中，并且成为重要指标之一。同时，由于医院各科室工作量、工作压力的不同，因此，需要根据各部门情况制定出更符合本科室的考核内容，确保考核条例、内容的合理性、完整性，更加全面地反映医护人员工作绩效。譬如，针对急诊科医护人员考核内容，则需要细致到急救仪器的使用方式、急救药品正确使用方式等，门诊则以患者满意度、药品合理使用情况等为主。绩效考核与评价能够更全面地对医院员工的工作能力进行反应，从而为人力资源管理给予可靠的参考数据及信息支持，从而提升医院人力资源管理能力[9]。

5.完善审查模式

绩效工作较为必要的组成部分之一为审查工作，能够让绩效考核工作进行有效的落实，为绩效考核工作提供有效依据，所以需要对人力资源考核成绩进行审查，从而确保考核工作实施的有效性。正所谓“细节决定成败”，医院绩效考核中，经过对绩效考核进行合理审查时，可发现医院实际工作中存在的隐患问题进行分析，包括医院员工对绩效考核的态度问题、认知程度等情况，并且做好审查记录，并且及时地向医院管理人员进行汇报，从而能够更加快速地对问题进行解决，确保绩效考核实践的顺利开展，同时，不断地提升人力资源管理工作的有效性[10]。

结语

绩效考核是医院人力资源管理发展中非常重要的因素之一。新时代发展的趋势下公立共医院可经过对绩效考核的目标进行确定，对绩效考核的相关内容进行完善，并且对绩效考核的原则进行遵循，不断地将考核标准进行细化，结合医院各科室实际工作情况进行确定，同时，还需要对考核工作进行监督，从而确保绩效考核能够与医院的人力资源管理工作进行有效的融合，从而在确保绩效考核工作实施的有效性同时还能发挥人力资源管理的重要意义，对于医护人员综合素质的提升具有积极作用，并且还能促使医院实施可持续发展战略，提升公立医院整体管理水平。