以应用型人才培养为目标的跨境电商虚拟仿真课程体系构建

于林英

（长春财经学院，吉林 长春 130122）

0 引言

我国的改革开放逐步扩大，和世界各个国家和地区的贸易交流日益频繁，并且国家发布了一系列的政策与措施，对于我国跨境电商产业发展起到积极的推动作用。跨境电商领域的全面发展让其相关的快递、客服、网络营销等业务取得了很快的发展，成为我国重要经济支柱之一。当前我国高等院校重视跨境电商人才的培养，比如电子商务、国际经济贸易、商务英语等，这些专业虽然经过了较长时间的发展，对于我国电商领域的发展和进步起到了很大的作用，但是人才缺口还是比较严重的，尤其是跨境贸易交流方面[1]。应用型本科跨境电商专业要以目前市场需求为出发点，转变教学理念，充分利用现代社会各项资源，为我国跨境电商领域培养更多高素质人才。

1 跨境电子商务对人才的需求特点

1.1 专业的商务知识能力

跨境电子商务是相对复杂的一种经济活动形式，电商工作人员必须要掌握全面的电商专业知识，比如经济学、国际贸易、国际法学、营销学、电子商务等方面的知识。从业人员对于国家各个方面的经济政策、各个地区经济发展状况有充分的了解，利用自己的知识分析不同地区的经济发展状况与趋势，同时有针对性地展开经济贸易活动。跨境电商是国际贸易的一个重要的分支，从业人员需要利用自己的专业知识分析问题、解决问题，从而提高工作水平。

1.2 网络营销能力

跨境电子商务发展的基础与根本是网络技术，从业人员应该有较高的网络营销能力，这是保证工作质量的基础与根本。具备高水平的跨境电商运营者不仅能够充分了解跨境电商平台的运营规则，同时还要掌握运营技巧，分析国际经济发展趋势，判断未来跨境平台的发展方向。网络运营商应该熟练掌握店铺装修、产品图片制作与编辑、产品描述、产品优化、物流培训、收付款设置等方面，同时给客户提供完善的跟踪服务。从业人员发挥出大数据技术的优势，分析了解市场变化趋势，展开针对性的营销，持续发掘客户。

1.3 语言交流沟通能力

在国际贸易中，语言是交流的基础，只有熟练地掌握一门或者多门语言，和客户保持良好的沟通，才能有效地开展跨境电商交易活动。从业人员不仅要熟练地通过网络和客户保持联系，同时还要了解客户所在国家或者地区的生活习惯、文化风俗等方面，能够发掘客户的需求。当前我国的跨境电商业务面对的是全球的各个国家和地区，有些小语种国家的风俗习惯与我国有着巨大的差异，在交流时应该特别注意，避免给客户造成反感与困扰，让交易活动顺利完成。

2 跨境电商类虚拟仿真实验课程体系建设思路

2.1 能力培养为核心

经济学科的教学过程，能够培养出高水平的理论研究人才，也能够培养出实际应用型的人才。这两种人才都要有足够的经济学理论知识，同时具备较高的实际操作能力与创新能力，在工作中有效地组织、开展、进行。选择符合社会发展规律的人才培养模式，让人才具备较高创造力、分析力与领导力，能够促进社会的发展，合理使用计算机、大数据、网络等先进科学技术，创设虚拟仿真实验课程体系，从而可以让经济学人才的综合素质得到提升，满足当前我国发展的需要[2]。

2.2 层次培养为主线

以学生的实际情况展开出发，按照从浅入深、从低到高循序渐进的教学模式和方法，创建出综合型、创新型、竞赛性的虚拟仿真项目，将教学、科研、社会服务、满足学生的兴趣等方面综合处理，形成完善的虚拟仿真课程体系，从而可以提高教学质量和效果。

2.3 专题设计为导向

突破原有经济类专业课程的限制，以目前经济社会发展实际情况为出发点，积极地整合经济类学科的专业，调整发展方向和标准，从而可以构建出完善的课程教学体系，组建高水平的经济学科专业集群，开发出符合经济学科教学实际需要的专题，并且能够融合人才培养的新模式，形成虚拟与真实结合、线上线下教学相融合的虚拟仿真实验教学课程体系。

3 电子商务虚拟仿真实验教学体系建设

3.1 基础支撑模块

电子商务从根本上出发也是一种以互联网技术为基础发展而来的全新商业模式，因此，电子商务的模拟也就需要网络作为支撑才能实现。基于此，在虚拟仿真教学平台的设计时，需要根据实际运行需要，通过网络系统设置来实现。基础支撑模块通过目前校园网络为主干，对于电子商务仿真教学展开全面发展，采购符合教学需要的软件、硬件，在校园内部模拟真实交易情境[3]。此外，还要利用目前校园管理网络系统，对电子商务实验物资、实验人员、实验安全进行管理。

3.2 业务环境模拟模块

（1）电商项目管理：该模块的目的是让教师录入与电子商务课程相关的实验题目与要求，并且在具备一定的电子商务知识和能力之后，从自主建立、管理商业实践项目出发，甚至创业项目的设立，从而可以让学生掌握对于项目规划、规模分析、知识应用等方面的知识。

（2）能力训练：以当前的电子商务发展实际情况，结合未来发展变化趋势，该部分锻炼学生的商品图片处理、电商网页设计、宣传动画制作等方面能力。该部分提供学生的各项资料上传与下载的操作，根据相应的要求进行实验训练环境的模拟，参与到实际学习中。

（3）业务实操：参照目前主流电子商务网站的实际情况，模拟电商网站，让学生进行销售、客服、供应商、顾客等多种角色轮换学习，这一部分利用高度还原电子商务网站的方式，让学生在几乎真实的情境之下模拟电子商务交易情境，能够将电子商务理论应用到实际中，获取实际经验，进行角色变换，符合当前电子商务领域对于人才的需求。

（4）资金交易：商务活动的开展必然离不开资金的交易与流通，而学生在大学学习期间并不能真正地参与到货币交易实验中，因此，仿真模拟平台中加入了资金交易的模块。这一平台中设置了虚拟资金管理系统，通过模拟电子商务交易过程资金交易往来情况，同时进行相关的账务管理，增加现金流实验设置方面，让学生体验到近乎真实的电子商务交易活动内涵，从而可以增加对于知识、实践的理解，促进资金管理能力的提升。

（5）商务监测：这一模块是根据商务、法律法规、盈亏状况等方面建设的仿真模拟管理内容，可以真实地模拟实际电子商务交易情况，让教师和学生对于电子商务交易活动的实际情况有充分的了解，学生和教师能够总结自己的不足与缺陷，总结项目经验，为今后发展和进步起到一定的促进作用。

4 国际贸易与跨境电商虚拟仿真实验课程体系

国际贸易与跨境电商专题主要面向经济学、贸易经济、国际经济与贸易、会展经济与管理、市场营销、电子商务、物流管理、国际商务等专业，包括报关与商检模拟、国际货运与保险实验、网络零售与支付模拟实验、网络营销实验等14门虚拟仿真实验课程，其中有针对于产品出口流程模拟、跨境网络零售模拟、网络平台交易模拟等项目，总计有94个虚拟仿真实验项目，可以让学生具备较高的分析、创造能力，提高跨境电商交易能力和水平[4]。在国际贸易与跨境电商专题模拟试验中，通过采取多样化的虚拟模拟手段，让学生真正地参与到电子商务交易活动中，进行情景仿真、角色扮演与O2O操练等，真实地进入到实际工作的电子商务情景中，完全实现真实的训练，让学生的知识架构更加得清晰，学习更加专注，提高知识的综合运用能力。虚拟仿真实验项目可以实现产教融合、教学与科研融合的多重效果，和企业、行业积极共建，促进科技研究成果快速转化为实验项目，让学生随时了解实验动态和行业发展环境，从而可以提高专业知识综合能力水平[5]。

5 建设成效

跨境电商虚拟仿真实验教学中心不断地改革，重视资源开发和利用，让跨境电商教学活动顺利地进行，实现课程体系的优化与改进，实现教学质量全面提升。通过合理使用互联网、大数据、云计算等先进技术，掌握客观的数据信息，分析客户需求，模拟真实交易情境，实现角色扮演，从而可以创建多种功能性教学课程体系，真正地提升跨境电商人才的专业水平，具备一定的实践操作能力、创新能力，完全满足社会发展的需求，全面促进跨境电商领域教学的发展需要。

6 结语

实验教学是提升学生实际操作能力的关键，让学生具备较高的创新能力、实践能力，完全能够满足工作的需要。计算机领域高速发展，虚拟仿真教学模式不断地引入到跨境电商实验教学中，实现教学课程体系的创新、变革与发展，为高等学校教学活动有效组织开展起到了一定的促进作用。虚拟仿真实验课程体系是虚拟仿真教学的重要手段，其设计与构建对于跨境电商人才培养有着重要的意义。