点亮一颗星，照亮一群人——打造路灯知音共产党员服务队

余林熺

武汉市路灯管理服务中心，湖北 武汉 430000

0 引言

近年来，武汉市路灯管理服务中心（以下简称路灯中心）不断深入挖掘和树立为民务实清廉的先进典型，使广大干部员工学有榜样、行有示范。路灯中心所树立的先进典型、电网星可以说照耀电网、熠熠生辉，使公司上下干事创业的热情空前高涨，但这种宣传效应在一定程度上仅停留于企业内部。如何能让公司的先进典型真正走向社会、迈向群众，步入公众视野，在新时代中国特色社会主义事业发展中体现出“国网担当”？如何能深化、放大先进典型的社会属性，从他们身上牵起电网建设与国家、社会的关联线索，潜移默化地向公众传递出：人民电业为人民。这个课题值得深思。

1 调研内容

1.1 调研思路

基层供电企业党员服务队的建设，是促进基层党建，确保党的先进性建设的必要条件。中心通过强化队伍组织、拓展服务路径、深化服务内涵，将党员服务队组织运行管理纳入科学化、制度化和常态化轨道。以“三级引领”为主线，充分发挥党员服务队里的“明星党员”效应，激活党的“末梢神经”，着力打造一支服务意识强、技术水平高、形象作风好的共产党员服务队，实现组织有力、党员有为、企业受益的目标。

1.2 具体措施

（1）党委坚持“把方向”，做好革命“领头羊”。路灯中心党委充分发挥党委政治核心、领导核心和价值引领作用，坚持顶层设计，统领全局，将“把方向”贯穿于打造党员服务队的全过程。一是紧抓制度闭环管理。围绕服务队工作流程、管理制度、工作标准三个层面，制定《路灯党员服务队规范》等20项规章制度，确立“00 45 100”工作法，有效促进服务队规范化、标准化管理。二是实施绩效赏罚分明。制作党员服务“二十四节气表”，明确全年重点任务，规定关键考核指标，实施“三段式”考评。三是文化清润润物无声。不断加强队内文化建设，提炼班组文化亮点，公开党员服务承诺、服务项目、服务范围、行为规范，建立党员服务档案、服务质量反馈卡、服务评议档案等台账制。四是有效宣传引起共情。利用系统内外报刊、网址讲好“党员故事”，发好“党员声音”，突出情感共鸣[1]。

（2）支部坚持“走在前”，冲锋陷阵只等闲。路灯中心坚持在实践工作中锻造出一支作风过硬、技术精湛、服务优质、具有奉献精神的服务团队，为此必须坚持党支部引路，凝聚人心。一是聚焦对标、争创业绩。纵深推进党建“对标管理年”，紧盯政工星级对标、云政工、品牌建设等重点对标指标，变突击提升指标为常态化拼搏赶超。同时，开展2次季度党建工作部署会，明确支部重点工作提示制，推动基层党组织标准化建设任务有效落地。二是聚焦基础、筑牢堡垒。抓实基层党支部书记抓党建工作述职评议考核，实现党建工作与业绩评价的有效“链接”。结合自身实际，制定党委、支部和党员三个层级党建工作“登高计划书”，先后4次检查各支部“三本六盒一证”的完成情况，对不合格的支部跟踪指导。三是聚焦传播彰显品牌。积极认领“三级引领”特色项目，先后组织各党支部开展“先锋护航”——战军运、保高考、齐创新、安全行等活动，切实增强党员服务实效。

（3）党员坚持“做表率”，合格标尺立起来。路灯中心坚持要求党员做勇于承担急难险重任务、善于破解发展难题，带头取得科技攻关、管理创新等工作成果的“示范者”。一是练就政治定力。严把党员发展“关口”，开展党员“1+X”牵手互助，做好“传、帮、带”，发展3名党员；严把党员“政治关、廉洁关、形象关”，开展党员“四个合格”达标创建活动，制作党员责任岗牌，使党员责任“入眼入心”，充分彰显每名党员都是一面旗帜。二是弘扬担当精神。路灯党员身先士卒，活跃在各个“战地”，“三亮三比三零”深入开展，“一支部一名片”持续推进，“主题党日之高温‘烤’验，我们在”“主题党日之夏季道路渍水保障，我们在”等活动落地有力。三是弘扬实干精神。以稳妥推进“三项制度”改革，进一步完善绩效考核体系为契机，以“劳模工作室”“创新工作室”为载体，督促全体党员不断提升素质和专业化本领[2]。

（4）特色载体聚发展，“先锋护航”品牌响。路灯中心以推进“三级引领”聚力发展为目的，大力开展“先锋护航”活动。一是用心扶贫，公益社会。作为老牌省级文明单位，路灯中心紧紧把握企业文化与社会责任的结合点，党员服务队队员托调200套（灯杆、灯具），捐赠于侏儒山街道办事处以及其他6个贫困村，想方设法帮助贫困村照亮回家“最后一百米”，产生深远社会效应。二是注重宣传，讲好故事。为了保障军运会的圆满召开，路灯中心艰苦鏖战28天，圆满完成“七条重要线路，十个重要节点”的工程提档。迎峰度夏期间，湖北电视台、湖北经视、湖北卫视、长江日报等九家主流媒体记者聚焦月湖桥和战东风大道路灯建设工程，党员服务队队长丁宏更是以敢打硬仗，一战成名，拿下一季度“武汉电网星”，同时以“军运工匠”身份，荣登武汉市民大讲堂，巧用社会媒体“发声”造势[3]。

2 调研成效

（1）新时代“旗帜领航”奋力登高。路灯中心坚持谋划在前、行动在先，以“供电服务找知音”为理念，以路灯“网格化”平台为基础，主动立项解决政府关注、民众需求的焦点问题，将“有爱心、有温度”的供电服务情怀注入“有计划、有目的”的针对性服务项目，把优质服务做成社会公共服务的增值版和升级版，切实提升影响力。党员服务队先后荣获“献礼十九大 旗帜领航程”国家电网湖北省电力公司共产党员服务队竞赛决赛一等奖，“国家电网优秀党员服务队”荣誉称号。

（2）新时代“十大工程”深入推进。路灯中心坚持主动作为、锐意进取，将顶层设计与卓越实践深度整合，以市公司党群“十大工程”为导向，不断加强“亮点”培育和打造，2019年以来，路灯人的身影和故事在央视中播出2次，省市级媒体上刊登7次，国家电网报刊登2次，国网头条刊登1次，省公司官微上稿54次。从“九家主流媒体齐聚月湖桥”到“中央人民政府网、新华社关注武汉智慧路灯建设”，路灯中心品牌知名度、美誉度、影响力深入民心。

（3）新时代先进典型熠熠生辉。武汉路灯知音党员服务队一直坚持“树一个典型，育一种精神”，2020年以来，党员服务队先后涌现出省公司“十佳班组长”张帆，省公司“优秀党支部书记”、武汉公司一季度电网星丁宏，公司三季度电网星方勇等先进典型，广大党员干部勇立潮头、奋勇拼搏，先锋模范作用日益凸显。

3 分析与思考

（1）强化宣传，在运用社会自媒体上下功夫。当今社会对互联网高度依赖，可以利用互联网传播快、平台广、形式活泼的优势，让路灯中心的先进典型、电网星通过微信、微博等现代信息、网络技术优势弘扬正能量，借势汉声、What、视觉志等点击率高、受众面广，富有时代气息的新兴自媒体，不动声色地把党员服务队的精神熨帖进百姓心中，通过先模典型的能量传输，树立起“你用电、我用心”的服务群体形象，营造电力企业与社会和谐共融的良好氛围。

（2）广泛参与，在借势社会活动上下功夫。一个优秀先进走出企业，代表的就是企业形象，彰显的就是企业文化。要鼓励党员参与社会聚焦、民众关注的热点事件，比如公益活动、劳动竞赛，一些大型科学竞技真人秀、益智攻擂等。通过富有社会气息，舆论热度高的活动展现供电人的真我风采，让优秀党员得到社会的赏识和认可，从而达到以点带面的文化传播效果。

（3）深入开展，在打造社会效应上下功夫。近年来，路灯中心联合《长江日报》社举办了两届“路灯照亮生活”摄影大赛，鼓励市民以路灯为主线，用珍贵的镜头串联起武汉的历史、现代与未来。活动受到全市摄影爱好者的热捧，2 000余张参赛作品聚焦路灯。看似摄影大赛，却在无形中将企业与社会的共通点以人文化的形式紧密相连，取得了不俗的社会反响。因此，要找到企业文化与社会责任的结合点，开展引导性强、社会参与度高的品牌活动，巧用社会媒体“发声”造势。

4 结束语

综上所述，公司下一步的工作是继续发挥好党的政治优势、组织优势、群众工作优势，树服务精品，显党员风采。一是打造文化“创新点”。围绕公司新时代新发展的关键目标，深化精神文明建设、企业文化建设、党风廉政建设，强化问题聚焦、形势教育、建立党建重点项目建设常态管理模式，打造党员服务队典型案例和特色经验。二是打造品牌“聚焦点”。新闻宣传和品牌建设承担着讲好“路灯故事”、传递“路灯声音”的重要职责，要融入媒体发展“新趋势”。三是打造示范“闪光点”。升级“党员之家”建设，全面强化支部硬、软件设施，对外强化宣传，对内加强推广，发挥展示形象和塑造品牌的作用。