精细化城市服务——物管新赛道

近些年，国家和地方政府对城市管理、城市治理重视程度不断提高，特别是自2017年习近平总书记提出“城市管理应该像绣花一样精细”以来，国家及各省市都在大力推动城市精细化管理的落实，“全面提升城市品质”也被写进了“十四五”规划中。此背景下，物管公司以“城市发展”为切入点，布局城市服务业务，长期发展空间可期。

城市服务是以公共服务为载体、以城市空间运营、产业支持发展、社区民生服务为主要领域，通过数字化赋能、智慧化手段，实现规模化、一体化运营，面向城市属地政府、企业、居民提供综合服务的集合总称。

从物管企业角度来看，相较于住宅、商业物业服务，城市服务进一步延伸了服务场景和服务内容，涉足公共空间、公共资源、公共项目等，业态更加多元化，服務范畴更加广泛，包括市政环卫、城市公共空间管理、数字化建设等，细分领域众多。

与传统住宅社区、商业业态不同的是，城市服务尽管也是资源依赖型业务，但是无法直接依赖母公司输血，而是更加注重政企合作与资源的承接。在城市精细化管理的要求下，政府选择服务商合作时，品牌、管理经验、能力都是最直接的筛选项。在城市服务领域，资源与能力将是两大决胜因素。

物管企业中，碧桂园率先布局城市服务领域，保利、万科、龙湖等紧随其后。2020年以来，城市服务布局加速，部分物管公司上升至战略层面。未来，城市服务将是物管公司在住宅社区、商业资产以外的另一核心赛道。

广大的物管企业，加油！