浅析企业产品实现标准体系构建方法

中国空空导弹研究院□冯元春

1 引言

在市场竞争日益激烈的今天， 用户作为企业产品最终的选择者和使用者， 总是希望企业所生产的产品不但做到种类齐全， 还要做到质量好、可靠性高。 只有满足用户的需求， 才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。

产品实现标准作为提高产品市场竞争力的有效手段， 覆盖了产品设计、 制造、 试验、 服务、管理等产品实现的全过程， 是产品质量的技术保障。 随着新版GB/T 15497—2017 《企业标准体系 产品实现》 标准的修订发布实施， 标准体系划分由原来的 “技术标准、 管理标准、 工作标准”转化为 “产品实现标准、 基础保障标准、 岗位标准”， 两者基于不同的目的， 依据不同的准则， 对标准进行类别划分， 由此形成了不同的标准分类，管理对象也由对标准的管理转向对产品实现的管理转变， 成为企业标准体系建设的新方向。 两者之间有着密切的关联， 互为补充， 充分体现了企业标准体系的多样性和管理的多元化， 给企业在建立标准体系时提供更大的选择权和决策权。

2 产品实现标准体系的结构

产品实现标准体系是指企业为满足顾客需求所执行的、 规范产品实现全过程的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 坚持需求导向、 创新设计、 系统管理和持续改进的基本理念。 以产品标准 （产品和服务） 为核心， 围绕企业产品实现过程进行设计， 提供了产品和服务全生命周期的标准体系。 产品实现标准体系一般包括产品标准、 设计和开发标准、 生产/服务提供标准、 营销标准、 售后、 交付后标准子体系， 结构如图1所示。

图1 产品实现标准体系结构图

中国空空导弹研究院 （以下简称 “研究院”） 的产品实现标准体系作为执行标准体系的核心组成部分， 根据自身产品特点和实际研制情况， 对GB/T 15497—2017 中产品实现标准体系结构进行了适应性调整。 在涵盖主要子体系的前提下， 按照产品实现领域设置， 分为设计、 制造、 试验、 服务、 通用五类标准。 结构如图2 所示。

图2 研究院产品实现标准体系结构图

产品实现标准体系中， 设计标准主要指设计要求、 设计准则、 设计流程、 设计方法及设计基础类 （图形、 术语等） 等规范设计活动的标准；制造标准主要指规范产品加工环节、 制造技术、制造要求和方法的标准； 试验标准主要指为满足产品科研、 生产和使用需求， 对产品进行验证、检验和考核的相关标准； 服务标准主要指维修、训练、 保障设施设备、 技术资料、 包装储运、 工程技术服务、 交接装等相关标准； 通用标准主要指设计、 制造、 试验、 服务等产品实现过程中均设计的通用共性标准。

从结构上来看， 研究院的产品实现标准体系结构主要是围绕产品实现过程进行设计。 遵循系统工程方法， 构建了产品实现全寿命周期的标准体系， 强调了执行性， 为下层子体系的再设计提供了逻辑主线， 从而避免了标准间相互冲突， 提升了体系内标准的一致性和协调性。

3 产品实现标准体系的构建

（1） 组建工作团队

为提升标准对产品的引领和支撑作用， 提升产品质量水平， 研究院启动了产品实现标准体系建设工作。 按照专业分类， 由标准化人员与各专业技术人员协同工作， 共同组成标准专业工作组， 负责本专业执行标准体系建设工作。 标准化人员主要以体系的完整性及子体系间的协调性为原则构建体系架构， 各专业技术人员则更多地对具体标准的技术内容负责。

（2） 构建体系架构

研究院将产品实现全寿命周期各阶段标准排列起来， 构成多维度、 多视角、 多层次的科学有机整体， 表征研究院产品实现标准的完整性， 全面反映产品实现标准对外部需求的承接和分解， 同时也表征上下级标准的目标传递和约束， 以及设计、 制造、 试验、 服务的横向传递和关联。

各专业工作组基于产品实现标准体系架构，分析本专业领域标准化的需求， 研究提出本专业领域的标准发展规划； 依据本专业技术体系及产品架构等， 构建本专业标准子体系框架。

（3） 标准清单梳理

以本专业领域各阶段工作的执行标准需求为主， 梳理本专业标准现状， 明确需要的标准项目及标准定位 （标准级别、 标准层次、 适用阶段等），统一标准来源， 规划本专业子体系内的标准项目，对现有标准不能够满足产品实现要求的进一步明确制修订需求， 提出标准制修订计划， 形成标准立项建议。 最终汇总出本专业领域的产品实现标准清单（含已有标准、 修订标准和缺项标准）。

（4） 缺项标准制定

组织本专业领域技术专家开展缺项标准的研究与制定工作， 跟踪和掌握标准研究制定过程，主编本专业领域内的重大标准并对标准进行技术审查， 并在标准体系构建过程中， 不断探索标准研究与技术研究同步的工作模式， 试点预先研究项目同步制定相关技术标准草案。

同时， 为了促使技术骨干在标准制修订工作中发挥更大的作用， 研究院拟在岗位晋升、职称晋升、 岗位考核等制度层面强化技术专家在标准建设方面的工作要求， 加大对标准制修订工作的专项奖励， 提高技术专家参与体系建设的积极性。

4 产品实现标准体系解决的问题

（1） 标准项目协调性差的问题

产品实现标准体系解决了技术标准体系中存在不同标准对同一事项不同的要求的问题， 明确了执行的惟一性， 使标准之间更加协调配套， 对具体技术工作贯彻标准指导性更强， 更加接近“标准即数据” 的理想状态。

（2） 标准引领作用不突出的问题

以往标准编制过程中多以总结经验为主， 过多地依赖已有经验， 标准与技术发展不同步， 不能及时转化为必要的标准， 无法有力推进新产品的研制及新技术的应用， 导致部分设计生产过程无标可依。

产品实现标准体系在技术研究方面充分考虑标准化工作中技术研究各阶段对标准化考核目标和成果的要求， 指导标准预先研究， 有效解决了技术与标准 “两张皮” 问题， 更加适应新研产品的标准开发模式和技术。

（3） 标准质量不高的问题

有效解决了标准制修订不及时、 对标准实施监督和信息反馈方面欠缺的问题， 标准技术内容相对先进， 领先于产品的发展， 有力支撑新产品研制。 同时保证了标准起草人员的水平， 标准制修订工作均围绕各专业领域内的高水平专家展开。

5 结语

产品实现标准体系是开放、 动态的有机系统， 应确保其充分性、 适宜性和有效性， 实现对外部需求的层层分解， 以及内部标准纵向和横向的有机联动和协调， 并随着技术和产品的发展，持续对各子体系进行动态优化， 调整体系框架。

产品实现标准体系立足企业当前及未来发展需求， 着眼于提升产品质量水品， 对标国际先进，引入正向设计等新方法和新理念， 充分发挥标准在产品研制中的规范、 引领、 支撑和保障作用，建立全面覆盖、 水平一流、 协调统一的产品实现标准体系架构， 加强对企业标准化的统筹管理，强化标准实施监督， 为企业高质量发展保驾护航。