年终盘点：回顾与展望

文_编辑部

本期特约设计师

赵珂伦

公司：辽宁锦州珂伦臻享影院设计工作室

曾参与THX、CEDIA培训课程、JVC色彩校准认证，荣获2019年度全国定制影院类十大影音设计师，现任辽宁锦州珂伦臻享影院设计工作室技术总监。在2015-2020由《家庭影院技术》、影音中国举办的“年度私人影院创意设计大赛中”，作品荣获“独立视听室优秀设计大奖”“3D/4K影院优秀设计大奖”“索尼4K投影机应用优选奖”等多项大奖，获奖作品连续5年入选《中国家庭影音娱乐系统案例集锦》。

黄欣

公司：重庆美旗贸易有限公司

1995年进入音响行业，首届北京清华大学建筑声学培训结业。在包括房间声学原理、小房间声学装修设计、房间声学测试及模拟、声学装饰材料特性、小空间声学案例分析、音响器材房间的设计与搭配方面，有着丰富的理论知识与实践经验，并获得首届PMI全球定制家庭影院设计工作室的结业证书。曾受聘于重庆人民广播电台88.1发烧友俱乐部讲座嘉宾。亲手设计高端私家影院数千家，其作品多次获得客户交口称赞和朋友圈广泛推介。

谭新文

公司：惠州市稚禾音频技术有限公司

ZIHERO稚禾影音定制创始人，惠州市稚禾音频技术有限公司总经理。20余年行业经历，从事过KTV/酒吧DJ、调音师，电声产品开发工程师，影音设计师，接受过HAA、THX、CEDIA等国际声学行业培训，获得由CIT、《家庭影院技术》、影音中国举办的2020-2021全国优秀影音案例大赛“客厅影院解决方案”大奖。擅长酒吧、KTV、影院音视频系统解决方案设计、调试，追求精益求精的工匠精神。

黄启宇

公司：重庆雅韵美声智能影音

重庆雅韵美声智能影音总经理，从事影音及智能行业18年。大学毕业至今，一直从事影音智能行业。个人工作理念是，希望每一个通过雅韵美声服务的消费者，都能享受到影音和智能化的极致享受。期望未来影音技术有录音棚的调试标准，智能化有KNX国际标准的智能化技术水平，未来能携手全国各地优秀的兄弟单位，帮助到更多客户定制优秀的智能化家居和私家影院。

本期问答

转眼又到年底，盘点年终“收成”的同时，我们不妨将视角进一步拓展，回顾近年来行业的发展状况、客户需求的转变，并就此对未来做出预判，以期能及时调整发展策略，因应市场变化。

1.以2019年为起点，最近3年间用户需求发生了怎样的变化，是否也影响到贵司的业务发展模式（包括开拓新的市场或转变服务对象）？

赵珂伦：就本地而言，人们对影音的需求还是在逐步扩大，或者说认知度提升明显。因为生活方式是靠周边朋友的实际改变而感染给更多身边人的。生活水平和收入的提高，一定有很大一部分人会选择影音这个休闲方式，家庭影院是健康、高级的“玩具”，也是能够讲好故事的工具。客单价高与低，目前的需求也是比较平均的。别墅客户数量减少，未来客厅影院需求会渐成主流，想法相对“大胆”的年轻人，干脆会在客厅里放弃选择电视机，直接规划大屏客厅影院。

我们坚持把对影院技术的深耕作为公司发展的长期目标。作为立足本地的影院集成一站式服务单位，我们努力将国内水准最好的定制影院全流程，包括各个技术环节，完全掌握，这样才会有持续的竞争力和快速高效的售后服务。目前我们只做影院单房间智能，因为坚信专业的事要给专业的人来做，做成专家，才能做精，将影院风格和操作流程以及体验感，做出神韵。这3年来，只要单值达到10万元的定制影院，我们一定会搭配影院专用的智能中控，这同时体现了影音行业的科技含量和从业人员越来越要有持续的学习能力与时代精神。

黄欣：就最近3年的经营情况来看，我们的用户还是发生了很大的变化。首先，用户慢慢都能接受“智能家居”这个概念，只是在装修新房的过程中选择配置多少智能产品的问题；其次，他们更能接受家庭影院最新的音频解码格式，比如多声道全景声家庭影院，也有一部分用户开始对HIFI系统也有了需求。

鉴于用户需求及市场发展，我们公司在销售策略上也发生了调整。比如加强了平层与全宅智能上的客户开发与投入，将这些项目与家庭影院有机结合，着重体现光电和音视频在智能平台的融合下，如何提高客户的使用体验与生活便捷性。

因为迎合了市场的需求和客户的要求，我们公司的销售平台也从以前单一的音视频拓展到以智能家居为核心，涉及包括影音、背景音乐、全宅各房间灯光场景、智能开关面板、安防监控、空调地暖、智能电动窗帘以及楼道感应照明系统等领域。大大拓展了销售渠道，拓宽了销售领域。

谭新文：2019年以来，最近3年用户对家庭影音需求有大幅增长，对便捷操控的智能化系统需求更是增长明显。用户从以前关注品牌，到现在更注重体验感受，从以前重点关注价格，到现在更注重品质和服务。多数情况下，他们变得希望影音公司不仅能设计影音系统，还能同时承担声学和环境的设计，部分客户甚至还会希望影音室的装修、声学、设备都能打包在一起销售。

因应市场需求，我们公司增强了前期声学设计、影音室装修设计及紧密跟踪影音器材的更新换代。依托定制安装的灵活性，我们为客户提供称心如意的解决方案，高度发挥定制安装的优势。同时我们也会不断跟进、了解老客户的使用意见，为他们及时提供设备维护和升级服务。

黄启宇：从2019年起到2021年，我的感觉是市场一直在变化，影音市场在两极分化。对于喜欢看电影或者唱歌的客户，客户对从业者的专业水平要求会更加高，包括声音效果、调试技术的要求更高；对于在影音上没有什么要求的客户来说，比较在乎性价比，在哪里购买都无所谓，对品牌和从业者技术都没有太多要求。不过，现在客户变得更重视智能这方面的体验，比如灯光，因为这些产品属于“高频使用”，反而影院产品使用频率不高，所以就出现了以上情况。我们公司影音和智能两手抓，有一支专门负责智能化的队伍，以及一支负责影音的队伍，所以能够顺应市场的需求做出合理调整。

2.从单量或者说营收的角度出发，最近3年间贵司的业务发展有怎样的一个变化？

赵珂伦：这3年来，我们还是在稳步提高签单量，我们以技术深耕为立足之本，用心做事，每一个完工的影院项目都是一个良好口碑的开端。加上做好服务，影院业主都成为了非常认可我们的朋友，口碑相传，是一种良性循环。而且居家看电影，也是当下许多人喜欢的生活方式，家庭影院很符合当下的“宅经济”。

黄欣：由于疫情的原因，生意肯定会受些影响，显著特征为客单量减小。究其主要原因，我们的分析是因为疫情影响到了经济，客户的消费心理也随之受到打压。消费信心下降，有一部分客户会降低了自己的消费需求。

对于我们而言，客单量的减小当然是要通过增加渠道、领域的销售，来弥补。比如智能家居的引入，智能灯光及设计概念的推出，以及以前比较忽略的、对轻奢HIFI的正确引导，后者也是增加客单量的一个不错的方法。过去3年以来，我们公司也是朝着这个方面发展与推进的，同时也取得了不错的成效。

谭新文：从2019年以来家庭影院的客户需求增多，主要是复式房、平层用户想利用客厅构建影音室。通常他们会选择投影/激光电视+家庭影院，或是家庭KTV方案。由于疫情的发生，很多人不再愿意去KTV、酒吧等场所娱乐，希望在家庭或公司设置一间娱乐会所，可以满足观影、听音乐之余，更希望能K歌。我们公司有多年做卡拉OK、酒吧的经验，2020年我们积极开拓这部分业务，2021年家庭影院领域的数量在增长，但单值会相对往年下降，可能因为疫情对经济的影响，客户在消费需求上更趋理性。

黄启宇：随着疫情得到有效控制，我们公司的情况是，目前单量在慢慢地恢复到疫情前水平，今年甚至比以往任何一年都有较高的提升，算是逆市增长吧。提升的原因不是市场更好，而是因为有了危机感，所有人齐心协力努力的结果。有时外部危机或困难，会让一个公司更容易获得凝聚力。

3.站在营销的角度来看，贵司认为，2022年的情况将是如何的？

赵珂伦：对于未来，我们依旧保持专业路线，做技术型，稳固本地市场对我们的认可，从技术、品牌、口碑、完工案例数量、完工案例质量，领跑本地影音市场，适度为周边地区有高技术要求的影院客户提供技术支援。

黄欣：站在营销角度来看，我们认为即将到来的2022年相对于过去3年还是会有一定的变化。首先全球芯片供应紧缺的原因，部分影音及智能产品的供货会不正常，厂家和全国总代理商也许会通过这次不正常的供货重新洗牌市场，今后的市场也许会更规范和有序，这有利于我们经销商的市场推广和合理有序的同行竞争。另外，2022年各厂家肯定会有更新的产品、更高的解码格式以及更先进的智能家居控制系统，这也给了我们机会去不断推广更高、更强、更快的产品，所以市场应该还是会有的。对营收、对单量我们当然希望增大，但也只能通过把自身做大做强来拓宽市场，开发市场渠道，这也给了我们一个新的、不断壮大发展自己的强大挑战。

谭新文：2021年我们公司酒吧、派对房的项目在增多，同时增强了会议系统、多媒体电教、公共广播的业务拓展。只要客户有影音的需求，我们都能提供专业服务，增加营收。2022年，我们坚信中国的经济会越来越好，人民的生活水平会提高，更多的用户会采用高品质、智能化的产品，影音定制安装行业是给生活带来快乐与欢笑的事业，前景广阔，只要坚持脚踏实地、诚信经营，相信业绩会越来越好。

黄启宇：我们对2022年充满期待，随着新店马上落地，期待2022年是个丰收的好年成。突破理由，是我们主推的KNX智能及影音产品都是非常棒，并且调试技术在行业里也是属于顶尖行列的。无论智能还是影音，客户需要的最终结果都是要最好的，好的效果必然也会带来好的口碑，我们期待2022年单店的营收能突破2500万。

4.就技术和产品的流行趋势，贵司或您个人有哪些期待，希望有哪些更适合你们的产品推出？

赵珂伦：我们希望能有更多高亮度、色准优异、原生对比度高、价格适中的投影机上市。可以完全适应150、180和200英寸透声幕的应用，达到充足亮度和“阳光感”，适合越来越大的独立影音室的需求。

黄欣：就技术和产品的流行趋势，我们理所当然应该掌握当今及未来最新的科技和产品要领，我们更希望每个新产品及新技术的推广，研发厂家或品牌总代理商能够及时细致地提供系统培训和产品演示，也希望市场上能够出现互补互通的产品和系统，能够消除技术壁垒，融会贯通。当然更希望一些性价比高、体验感好、质量优的产品推出。

谭新文：目前市场上高品质的影音产品不多而且价格昂贵，我们希望有更多高性价比的影音产品，比如P3广色域4K激光光源投影机，有能与国际品牌媲美的全景声合并功放机、影音解码产品，简单集成的智能控制设备等等。结合用户需求，也希望能有更多专业影院与K歌兼容的产品，自动调整声场及音效的产品，让安装与调试及使用都变得简单的产品。

黄启宇：像所有的消费者一样，期待有好的产品、优惠的价格，客户对于集成商的期待如此，集成商对于品牌以及厂家的期待也是如此。希望厂家能推出好的产品，虽然全球芯片短缺，但也恳切希望不要再一直涨价。