强化采集系统运维管理，提升营销管理成效

茹月 吴妍

摘要：随着农村电网改造升级工程的全面实施，电网基础设施建设已适应社会对电力需求的增长，有效缓解了农村低电压用电现象。但是，在电源端子的管理中出现了新的矛盾和问题。首先，客户终端老化，自动化程度不高，并且不适合修改后的电网。其次，客户无法实时掌握功耗，缺乏新的电力供需通信平台。最后，由于电网结构的不断改进，停电集中在客户计量之前和之后。

關键词：采集系统;运维管理;营销管理

为了解决上述问题，国家电网供电公司采取了几项措施来促进用电信息采集系统的应用，同时全面推进农村电网的改造和升级。“先集镇、后农村，先压、后低压，先专变、后公变”在全省率先实现了智能电表的全覆盖，为公司实现智能营销奠定了基础。此外，公司建立完备的收款系统后，为相关智能运营管理模型配备相应的技术支持和营销方法。

一、用电信息采集系统运维体系分析

用电信息采集系统属于SG186项目的营销工作系统，每小时可以在线采集用户的实际用电数据，采集到的充电、抄表和用电数据信息都非常准确。在分析n1时，人口众多且配电线路的分布区域很大，因此信息采集系统的工作量非常大。随着未来的发展，相关项目的数量将会增加，这将直接影响到实际系统的运作。如果不能加强该领域的管理，运营效率将阻碍未来电力行业的发展[1]。为了未来发展，电力公司要对用电量信息采集系统进行全面管理和监控，积极推广先进的管理技术，提高管理效率及营销管理效益。

二、加强采集系统运维管理在提升营销管理效果中的作用分析

（一）可以对结算和抄表进行封闭式的管理

通过将采集系统应用于用电管理，可以自动采集所有用电用户的相关信息，并将其与现有的手动抄表方法进行比较。这不仅提高了抄表的效率、完整性和准确性，而且避免了在采集信息时人为因素的影响。在传统的手动抄表模式下，存在要求人们复制的问题。即使在日常工作中，也很容易面临误抄和遗漏现象。这些问题在应用采集系统之后不再发生，因此可以避免在复制过程中出现运行泄漏等问题。另外，如果用户的计量终端有问题，则可以使用自动采集系统采集信息，并且可以合理地解释所获取的数据，这缩短了发生问题后与客服的通信时间，从而提高了通信效率以及电力公司的服务质量，在此基础上，相关维护人员直接到现场进行维修，及时解决缺陷，使用户可靠、舒适地用电，并提高电力公司的用户满意度[2]。与传统解决方案相比，用户更加关注结算和抄表问题，但是对于缺陷的及时解决却使用户更加焦虑，并增加了投诉的风险。这表明结算和抄表的封闭管理可以提高电力企业的信誉度。

（二）可执行远程控制管理

将采集系统应用于电力公司可以以增强运营和维护能力并提高可管理性。该系统具有一定的远程跳闸和合闸功能，如果用户将一定电量设置为默认值，则电力管理公司无需进行现场抄表操作即可直接切断用户电源，可进行远程控制并充电，有效提升产品的效率，减少了人力投入，降低了管理成本，并促进了电费的收回。另外，该系统对使用过程中存在的问题进行了补充，使操作人员熟悉工作流程，大大提高了工作速度。

（三）电源线的在线监控

将耗电量信息采集系统应用于电力系统后，可以24小时在线监视线路，并且还安装了警报系统，该警报系统可针对暴露的问题及时提供警报，以确保供电公司的经济利益。在正常用电情况下，采集系统可以掌握供配电站和用户的用电情况，对数据进行分类和分析，查找异常用电用户，并将其设置为主要监控目标。如有异常，将直接进行详细分析，并及时解决通过评估得出的问题。

三、健全“五个体系

一种是组织领导系统。采集系统建设工程领导小组，以在采集系统的运行和维护中进行综合领导、综合计划、综合管理等。第二是安全质量体系。规范项目业主、监理、施工的安全质量控制职责，严格执行"一票两卡"工作制度，现场开展工作实现票务和工作指导。第三是服务体系。组织公共关系活动，例如现场咨询、传单印刷和分发，以营造良好的工作氛围[3]。同时还应该积极寻求地方政府的支持，并在政府和村委之间进行合作，实施书面承诺制度。第四是档案体系。改善系统工程建设数据采集，并为台湾地区的客户标准化"一户一档"的采集和分类。第五是评估体系。将采集系统的建设纳入年度综合考核，根据项目建设目标和工作要求，分拆施工人员，明确分工负责，对人员实施考核。

四、做好“五个结合

第一是项目建设和客户信息组织的结合。对项目建设期间更换的条形码、序列号、新表和现有表的最低代码执行客户签名验证程序，验证和组织客户计量，接线和电价实施信息，并改善基本客户信息。第二是项目建设与实现电价控制相结合。出版《智能电表使用指南》，普及智能电表应用知识，加强收费管理功能的实施，实现银行代扣代缴与收费控制的有机结合。第三是将项目资料与标准化业务管理相结合。标准化数据采集和分类，集成基本业务管理，更改和重新签署电源合同，确保用电合同、自备电源合同、辅助电源和远程费率管理客户的使用合同。第四，项目建设与用电调查相结合。根据"防暑防盗"五项检查、五项标准"的工作要求，对用电情况进行一般性调查，如电费单执行、用电类型、用电转移、用电隐患、电表等。

五、加强“五个管控

一是加强规划控制，整合项目建设资源。制定详细的施工计划，设计计划和调试计划，科学地协调和整合配电网和农村电力项目的建设资源，并充分利用配电网进行转型的机会，进行客户连接线的改造，尝试切换站台区域，消除了站区内潜在的安全隐患和卡口问题。二是加强设备管理和控制，确保物资到位。科学制定电能表校验顺序，实行计量校验集中管理，确保计量校验符合工程建设进度。严格控制计量和物料进出库房，整合物料分配。

结语

根据以上分析，加强采集系统的运行维护，以提高营销管理效果，在变压器出现电压、电流损耗、三相不平衡、电压过载等问题后，各电力公司的采集系统非常强大，可以真正实现闭环管理。在市场营销管理领域，电力公司可以从根本上提高工作效率，并在电力经营管理过程中及时解决这些问题，提高实际管理水平、电力公司的服务效率、服务质量，确保电力公司的安全稳定运行。

参考文献

[1]刘东升. 用电信息采集运行维护管理的探讨和研究[J]. 中国战略新兴产业， 2018，（6）：65.

[2]崔卓. 计量自动化系统移动端运营监控技术研究与应用[D].

[3]张晨. 小议用电信息采集系统运维管理的实践应用[J]. 微计算机信息， 2016， （8）：60.

（国网辽宁省电力有限公司朝阳供电公司）