菜鸟基于大数据电商环境下对物流业的影响

摘要：随着互联网的快速发展，网上购物已经成为了众多快递行业的重要业务来源之一，当代社会校园物流越来越受到人们的重视和关注。大数据研究告诉我们，年轻人占了网购群体的绝大部分，对网购这种方便又便捷的购物方式安工商学生十分的认同。正是由于这种需求集中的情况，校园物流更需要创新。本文以安工商校园物流为分析对象，分析普遍存在的寄取件繁琐、管理效益低下、服务水平差等问题，结合实际情况进行了剖析。

关键词：电商;物流;数据分析

一. 电商环境下快递行业现状分析

1.1 市场大环境

随着电子商务的发展，越来越多的消费者改变了他们的生活方式和购物习惯。过去，消费者对服务质量的要求也越来越高，包括服务态度、服务速度、服务安全等方面。然而，快递业从业人员的可持续供给得不到保障，高流动率极大地阻碍了快递业的发展。从目前来看，未来几年会是我国快递行业转型升级、加速发展的机遇期，当然，我国快递行业的发展任然面临许多的困难和问题。

1.2 用户需求

电商买家需要寄件的用户需要有个产品能够非常方便的寄件，比如快递员上门取件、驿站寄件等方式。需要取件的用户需要一个产品可以集成支持多种安全取件方式，如驿站取件、自提柜取件等方式。电商卖家、物流公司需要一款方便买家查询全网快递信息的产品来支撑自身业务发展的需要。

二.菜鸟裹裹市场分析

菜鸟由阿里巴巴集团联合四通一达等快递公司牵头成立，菜鸟裹裹是菜鸟系列产品之一。产品旨在通过技术创新和高效协同的办法，提高消费者物流体验，降低社会物流成本。最终实现中国范围内24小时送货必达，全球范围内72小时送货必达。

作为面向消费者的综合物流服务平台，菜鸟裹裹致力于完善最后100米多元化末端服务。菜鸟乡村项目计划三年内与本地化的物流合作伙伴一道，共同建设成为覆盖中国广大县域及农村地区的平台型综合服务网络;同时为城乡消费者、中小企业、电商平台提供商品到村配送、县域间流通、农副产品流通等综合性解决方案。2019年9月24日，菜鸟裹裹CEO宣布菜鸟裹裹已覆盖全国2800个区县、300多个城市，还称菜鸟包裹用户在年龄层方面90后已成为绝对主力，占菜鸟裹裹寄件用户超过一半，80后占三成，70后占12.5%。性别方面，女性群体占比高达64%。

在菜鸟驿站基本覆盖了城市的繁华地带之后，阿里巴巴将菜鸟驿站的目标市场转移到了大学，以不断增长的学生群体为目标。 根据菜鸟网络发布的数据显示，截至2019年底，菜鸟驿站已经进行了标准化，并在800所高校中启用。 在电子商务平台不断发展的基础上，菜鸟驿站的发展也获得了新的空间，并为电商平台的发展提供了帮助。

2.2 优势劣势分析

2.2.1 优势

菜鸟是多家快递公司整合在一起，资源、信息、技术等开放共享，菜鸟的实力远比其他快递企业优越。菜鸟裹裹一个很明显的优势就是“两度”。第一多指的是阿里巴巴旗下有很多应用软件，如闲鱼、天猫、淘宝、支付宝等，并且这些软件都融入菜鸟裹裹的核心功能——寄件服务;第二多指的是

2.2.1 劣势

据相关数据显示，菜鸟裹裹合作平台的物流公司的用户申诉率一直居高不下，货损、缺件等情况较为严重，因此，菜鸟裹裹平台在快递服务质量上存在提高空间。菜鸟网络人员冲突，企业之间目标不一致，阿里追求提升社会整体的物流服务水平，而其余的快递公司追求的是收益。

2.3 竞争对手分析

2.3.1 功能对比

从菜鸟裹裹、顺风速运、和京东物流的产品结构来看。菜鸟裹裹和顺风速运有五个功能模块，京东物流具有三个模块。三款产品都将“取件”和“我的”作为一个单独的功能模块列出。菜鸟裹裹和顺风速运均设计出“首页”模块，京东物流没有设计。只有菜鸟裹裹独立出一个购物模块——裹裹购，这可能是为了与淘宝、天猫等产品相呼应。

2.3.2 寄件方式对比

菜鸟裹裹提供上门取件和去服务点寄;顺风速运提供上门取件和丰巢寄件;京东物流提供上门取件和自送服务点。菜鸟裹裹产品在信息提供和寄件价格确定上较顺丰速运劣势。京东物流在价格定制上较顺丰速运劣势。在上门取件速度上，顺风速运和京东物流最快，菜鸟裹裹较慢。

三.菜鸟裹裹对物流业的重要性

菜鸟裹裹的诞生解决了各大买家卖家的需求，在我国电商飞速发展的阶段，菜鸟驿站主要发挥其物流服务的功能，为广大客户群体解决了收货问题，它提出的“最后一公里”的服务理念方便了广大客户利用电商平台购物。同時，客户还可以通过支付宝APP或菜鸟宝宝APP或淘宝天猫等多种进口方式提交退货单，通过邮寄方式发送包裹，并享受免费服务的快速订单手写，在线支付和上门服务等多种服务上门服务。

四.总结

随着经济的发展和社会的进步，电子商务业和物流业的发展也变得越来越快，而这也直接加快了快递物流行业发展的步伐。如今，快递行业自身所存在的问题随着物流订单数量增长越来越快的现象逐渐开始显现出来，并且物流与电子商务企业也因为这些问题而无法持续发展。正是因为这样，菜鸟物流模式才会被提出并发展，它将会在整个物流界引起一场轰动。本文以安工商菜鸟裹裹为研究对象，分析了菜鸟裹裹的市场，并且对比其他快递，突出了菜鸟裹裹对物流业的影响非常大。

参考文献：

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[2]王智泓，冯玉岩.高校校园菜鸟驿站发展现状与对策研究——以辽宁对外经贸学院为例[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2019，40（02）：130-133.

[3]陈楚玲，廖俊伟，尹静，钟耀广.东莞区域菜鸟驿站服务质量问题与对策研究[J].现代商贸工业，2019，40（26）：32-33.

作者简介：

李璐（1991-）、女、安徽、安徽工商职业学院、助教、硕士研究生、研究方向：电子商务

本文是安徽工商职业学院2020年质量工程教学研究项目，课题名称：大数据下电子商务专业《数据分析》课程群设计与实践教学模式研究 编号 ：2020jyxm0182

安徽工商职业学院管理学院李璐