战“疫”报道中新媒体如何唱主角——以黄石日报融媒体战“疫”报道为例

◎李 磊

一、转换角色，新媒体完成战“疫”报道“大考”

2020年1月23日，黄石市新冠肺炎疫情防控指挥部发布1号通告，标志着黄石市进入疫情防控的战时紧急状态。在《东楚晚报》休刊、《黄石日报》发行送报不畅的情况下，黄石日报社研究决定集中采编力量，以“一端多号”新媒体矩阵为主要信息发布平台，即东楚风S客户端、黄石日报微信、黄石日报微博、东楚晚报微信、东楚晚报微博、东楚晚报人民号、东楚晚报头条号、东楚晚报抖音号、乐听头条等第三方平台账号的新媒体平台为矩阵，以文图音视表为基础制作特色内容产品，采取东楚风S客户端全覆盖发布、各平台特色发布的发布策略，联动江苏省及其地市媒体，做好黄石疫情防控报道和江苏援助黄石医疗队相关报道，畅通疫情防控指挥部信息发布渠道，营造安全稳定的舆论环境，为党委政府坚决打赢这场没有硝烟的战争助力。

截至2020年3月23日，黄石日报融媒体各平台发稿量、阅读量、转发量的日均值和总量均突破历史记录。各平台充分发挥平台优势，开设专题专栏：东楚风S客户端开设了《通告公告》《疫情数据》《热点问答》《捐赠公示》《先进典型》《问题通报》《战“疫”一线》《党徽闪耀》等系列战“疫”专栏20个，微信开设战“疫”系列子菜单，微博策划了“#江苏黄石 共同战“疫”#”“#直击黄石防疫一线#”等系列话题，系统全面报道黄石战“疫”情况。制作团队先后制作视频400余部、音频200余个、宣传海报600余幅、图表50余件。融媒体中心开展战“疫”直播12场，点击量和社会反响取得双赢。其中，两场江苏援黄医疗队返程直播，先后突破直播点击量最高纪录。2020年3月20日直播江苏援黄医疗队首批队员返程，仅新华社·现场云点击量超过83万，在当周新华社·现场云全国排名第三。该直播在新华社客户端、东楚风S客户端、东楚晚报人民号、东楚晚报抖音、东楚晚报微信微博、黄石日报微信微博等全网点击量超过1000万。2020年3月28日直播江苏援黄医疗队第二批队员返程，新华社客户端转发，点击量达到历史最高140万，在当周新华社·现场云全国排名第二。5场“关注民生”系列战“疫”直播，关注战“疫”中的蔬菜配送员、志愿者、消防队员、包保党员、社区网格员，每场直播的点击量20万+，总点击量超过150万。融媒体中心先后策划了“致新时代最可爱的人”“战“疫”心理援助”“非常一线”系列报道。

黄石日报融媒体中心战“疫”报道一览表（2020年1月23日—3月23日）

二、创新实践，探索融合发展新模式

1.融媒机制，移动优先，采编制发，流程重塑。战“疫”报道是对主流传统媒体全面转型到移动端的一次大考。战“疫”期间，《东楚晚报》休刊，《黄石日报》虽然取消休刊计划，坚持每天出版，但由于交通人员管制，发行受阻。黄石日报社此役发挥移动优先优势，新媒体的主流媒体地位显现。

为更好发挥新媒体平台的作用，黄石日报社临时调整报道机构和发布机制，建立了全天候内容生产统一指挥调度体系，移动端优先发布，黄石日报、东楚晚报、融媒体中心三大编辑部的采编人员集中调度，记者统一采集内容，编辑统一初编，各平台编辑根据平台特点二次精编，形成文、图、音、视等内容产品形态。所有内容产品优先在新媒体平台发布，东楚风S客户端发布所有稿件，形成发布全覆盖；微博择优快速发布，在网络形成良好互动氛围；微信选择精品稿件进行三次精编，精心排版，形成优质稿源库；人民号、头条号等第三方平台账号根据平台用户阅读习惯，选择性发布；抖音号、西瓜视频等平台发布当天的音视频产品，不求多而求精。

东楚晚报、融媒体中心的编辑采取统一调度、轮流值班的制度。经验丰富的东楚晚报编辑负责记者原稿的初编，新媒体编辑根据平台传播特点二次精编。在纸媒编辑和新媒体编辑的协同合作，既有效地调配编辑力量避免打乱仗，又减少不必要的差错。稿件经过精打细磨，内容质量得到提升。

2.借力助推，联通通讯员队伍，开启UGC模式。战“疫”期间，黄石日报融媒体平台发布各类通讯员稿件超1万篇次，占总发稿量70%，通讯员成了此次战“疫”报道生力军，融媒体中心内容生产方式开启用户生产（UGC）模式。战“疫”期间，全城人员、交通管制，通讯员作用充分突显。此次战“疫”报道中，有80余名通讯员通过各种途径投递文字和视频稿件，稿件采用率达90%以上，内容大部分是报道抗“疫”一线故事和民生政策，部分通讯员稿件质量很高，是各平台原创内容的重要补充。通讯员大部分来自市直机关单位，县市区宣传部门、乡镇及机关单位，他们分布在抗“疫”各战线，对抗“疫”情况较熟悉，稿件内容鲜活、丰富、及时，符合抗“疫”宣传报道大方向。

3.借船出海，拓展第三方平台，扩大产品和品牌影响力。战“疫”期间，除了原有的黄石日报微信微博和东楚晚报微信微博账号维持原有发布模式以外，特别注重头条号、人民号、抖音号的内容发布。

2020年1月23日至3月23日战“疫”期间，东楚晚报头条号发稿1300余篇，总阅读量1400余万，阅读量100万以上的稿件2篇，分别是《一下“老”20岁！黄石隔离区护士的照片让人泪目》阅读量126.1万，《紧急！黄石人今晚9点前一定要关闭门窗》阅读量125.3万，阅读量10万+稿件13篇。东楚晚报人民号发稿270余篇，总阅读量800余万，二月份进入了全国影响力排行榜第27名，10万+稿件共6篇，其中，《黄石市民十里相送江苏医疗队回家》阅读量320万+。东楚晚报抖音号发布视频290条，总阅读量2600万+，其中2条《送行路上，是谁让英雄落泪…》阅读量340万+，《不远千里，四个广西小伙子为黄石送来了这些……》阅读量274万+。

借助第三方平台推广本地优质内容，是很多地市级媒体的发展模式，微博微信的运用就是成功标本。但在网络媒体层出不穷的时代，运用尽可能多的第三方平台，是传统媒体转型的可行之路。

三、内强外拓，完善制度保障融合发展

1.建立健全融媒体发展体制机制，强化考核管理。以制度为导向，形成新闻资源综合运用、多样报道形式紧密互动、采编播发全流程有机融合的全方位、多维度、立体式的全媒体报道新格局。建立报社层面重大新闻报道统一协调机制，做到同一主题报道统一策划、统一组织、统一采集、统一加工、统一播发，解决了文字、图片、音视频和新媒体报道多头指挥、各自为战的问题。健全新媒体考核机制，强化移动优先导向，鼓励记者一次采集、文图音视多元采集，鼓励编辑多次加工、多元生成、多形态呈现、多渠道分发，对同一内容多平台发布，进行叠加考核。健全奖惩机制，以生产优质的内容产品为考核导向。

2.打造新媒体平台矩阵，强化网络IP。以客户端为主，微信微博等第三方账号为延伸，集中优势采编制作力量，形成终端覆盖。对内运营好自有平台和现有账号，对外加大与其他权威机构和平台合作力度，形成内容和渠道资源互换。加大自身客户端建设，提供强有力的技术支撑，加大原创内容生产力度，强化品牌效应。做好第三方平台账号矩阵建设，入驻各类权威媒体平台，如人民号、头条号、网易号、搜狐号、百家号等，延伸内容产品的传播触角，打响品牌扩大影响力。

3.建立通讯员体系，采用UGC模式组织内容生产。一是建立县市区和机关企事业单位通讯员组群，收集和制作本地政经类内容产品；二是建立社会组织通讯员组群，如摄影家协会等，提供优质摄影作品；三是建立用户通讯员组群，策划主题活动，由用户参与内容生产。庞大而优质的通讯员队伍可增加平台的稿件来源，提高内容生产能力；明晰优质内容生产方向和用户阅读兴趣方向；增强平台用户粘合度和互动性。

结语

战“疫”报道是传统媒体融合发展的一次“大考”，也是媒体融合发展的“大战”，用报道效果来检验媒体融合的实效。媒体融合发展是老命题，但处在传播技术不断更迭的网络时代，媒体融合发展的路径探索是新课题。媒体融合发展要想顺利且有实效，还要根据媒体自身情况和所处地域舆论环境等因素，做好顶层设计，完善体制机制，集中人力、平台等优势资源，立足内容生产，拓宽发布渠道，探索出合适的融合发展路径。