匠心与想象力解锁绮丽美梦

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从万众瞩目的秀场发布，到琳琅满目的店铺货架，精品行业自始至终贯彻着为大众造梦的初衷，将设计师的奇思妙想付诸一季又一季的作品中。不过，对于顾客而言，他们的梦想如何才能成为触手可及的现实？在爱马仕，就存在着一个鲜为人知的部门，这个部门宛似那支马良神笔，能将顾客所有看似天马行空的愿景与梦想都以爱马仕独有的方式逐个实现。这就是爱马仕的特别定制部门（Hermès Horizons）。

自1837年创立以来，爱马仕便一直为顾客提供定制马具和马鞍，因此，定制服务是爱马仕一贯秉承的重要传统。爱马仕特别定制部门被誉为有着“永恒之美”，而这绮丽美梦是由定制客户所独享的。在爱马仕特别定制部门创作的每一件作品都将被打上爱马仕的标志性签名。

对爱马仕特别定制部门来说，没有挑战是不可完成的。从手袋到帆船或飞机的舱内装饰，再到钓鱼竿、拳击手套、吊床、藏宝箱、冲浪板等超出想象的产品，爱马仕都能为顾客圆梦。在过去的漫长岁月里，爱马仕特别定制部门始终将这种定制方式作为与顾客之间特殊的情感联结与经验共享。

而“产自爱马仕”的标签成了这些定制作品在质量、外观与使用感上的坚实保障。爱马仕特别定制部门的工匠不止需要像爱马仕皮革工匠一样，通过漫长而严苛的学徒训练，更需涉足多个类别的制造领域才算是满足技术条件。从顾客联系门店经理提出订单要求，到成品最终被送回顾客手中，整个过程往往需要耐心的等待，根据项目的复杂程度，往往所需时间不等。在专业度极高的流程背后，是整个部门不断推翻重塑，和对作品的精心雕琢。

“在爱马仕，我们享有完全的创意自由。”爱马仕特别定制部门的现任设计与工程总监Axel de Beaufort表示，因此他可以在这个部门创造任何他想象中的设计。他已在爱马仕任职八年，八年间他与这个部门一同成长。

自加入爱马仕特别定制部门后，Axel一直负责游艇内饰、古董车改装等技术类项目，从交流构思到手绘图纸、3D建模到产品的最终定型，每一个项目都是全新的挑战。除了把控流程以及提供技术支持外，对Axel来说更为重要的，是在满足顾客愿望的前提下，确保爱马仕特别定制部门出品的每件作品都是爱马仕精神的最佳代言。

Axel对车有着深入的研究和浓烈的热爱，在爱马仕任职期间，他经手了不少“Dream Car”。对他来说，尽管改装这些车是一种极大的乐趣，但他依旧时刻提醒自己保持谦卑和谨慎，因为爱马仕的理念从来不是将车辆整改一新，而是为它增色些许。

在爱马仕形形色色的定制产品种类中，Axel认为，最为复杂的项目还属私人飞机的内饰设计改造，爱马仕特别定制部门总经理Christophe Beltrando也证实了这一点：“我们目前正在完成一架私人飞机的内部设计，这个项目已经进行了两三年。我们不但需要改变飞机上现有座位的大小，还为其开发了一款柔软天然的特殊皮革来制造座椅，并且机上所有帆布和皮革材制的家具都是相匹配的，一看便知这种风格的印记源自爱马仕。”

不止是制造过程的分毫必究，在爱马仕特别定制部门幕后的档案室里，每个项目背后都有着爱马仕为它们标注的特殊编号，这些编号被用来查询和跟进每个项目——当老客户要求在新产品上使用往次定制的相同材质时，这个编号底下收录的数据就能立刻派上用场。如果要以更温馨的方式来形容，这就是一个联结客户与品牌的记忆库，是专属于爱马仕的珍贵宝藏之一。

在由Christophe Beltrando带领参观工厂的“传奇旅程”的最后，他还透露了一些特殊编号代表的项目，但出于对顾客隐私的尊重，它们不可以被展示出来。尽管如此，单单通过听闻这些项目身上使用的珍稀材质和独具匠心的生产过程，便可以明白爱马仕精神，以及爱马仕特别定制部门为何是特别定制界无可替代的存在了。

Q：爱马仕最吸引你的地方是什么？

A：对我来说，品牌提供的价值是最重要的，自由的价值让我们去创造自己认可的东西，而非追随潮流。同时，爱马仕特别定制部门隶属于一个历史悠久的品牌，这意味着他们有非常长远的愿景和眼光。爱马仕的工匠精神对我也有很大的吸引力，我享受可以一直与工匠们讨论创意并创造作品的过程。

Q：爱马仕的特别定制部门有着何种优势？

A：我喜欢爱马仕特别定制部门的原因是我可以在里面创造任何东西。在这里，你必须以不同的方式看待这个世界，你必须要有非常开放的思维，时常质疑自己，挑战自己。每个项目都是一个新故事的开始。

Q：加入爱马仕后，在你接手过的项目中是否有令你记忆深刻的瞬间可以与我们分享？

A：美好的回忆是总有机会见到客户，因为可以被他人分享美好愿望和梦想，是一件很快乐的事情。我有一个朋友是爱马仕特别定制部门的客户，有次我和她讨论她想做的特别项目，最终决定一起做一个爱马仕拳击套装。这对我们来说是个挑战，因为我们想让这副拳击手套可以被真正地使用，而不是成为装饰品。最后，当她戴上了爱马仕的拳击手套来做运动时，我们感到所有的付出都充满了乐趣。

Q：作为爱马仕特别定制部门的设计总监，你是如何与你的团队协调工作的？

A：通常当我们有了一个项目摘要后，便开始发挥想象，设计师和工程师着手绘制灵感板和草图，直到每个人都满意为止再进行深入的研究和制造。还会有团队成員负责购买需要的原材料，比如皮革、布料、木材等等，确保它们来自合适的供应商，并将它们运到车间。在整个制作过程中，协调是多方面的。

Q：你认为游艇与汽车的改造之间有什么共同点？你会将改装游艇的经验运用到古董汽车上吗？

A：首先，它们都是令我充满激情的物品，其次它们都需要较高的技术性。你需要贴近它们，完全理解它们是如何被制作的。每个项目都是一个新项目，应被视为全新的开始，与此同时，我们拥有品牌的传统为我们提供灵感。每个项目都将在某种程度上受益于先前的项目。

Q：小到一块滑板，大到游艇与豪车的内饰，爱马仕创作的作品范围极其广泛，那么最令你印象深刻的定制作品是什么？

A：人们常常问我这个问题，但我从不知如何回答。很难说有什么是最重要的，因为每个项目都和其他项目一样重要，这里的每个项目都很吸引人。