宁波颐乐园：二十载埋头耕耘 喜奏服务长者华章

• 宁波颐乐园 章小艳

宁波颐乐园建园20周年庆典活动现场

二十载青春风华正茂，二十载耕耘硕果累累，在秋高气爽的流金岁月里，浙江省宁波颐乐园迎来了成立20周年的喜庆日子。让我们共同走进这片诗意的栖息地，感受她的底蕴、雅致、生机勃勃与辉煌业绩，感受休养老人眼中的家园、花园与幸福乐园，欣赏她20年来谱写的一曲养老机构创新发展的华章。

走出公建民营创新之路

宁波颐乐园坐落于东海之滨、甬江南岸的宁波高新区。全园占地面积103亩，建筑面积6.8万平方米。它与江南路一墙之隔，园外车水马龙，尽显现代都市的喧嚣；园内静婉祥和，别有洞天。园区建筑均以花卉命名，园内鸟语花香，四季葱绿。中庭花园及各区域富有特色的园林绿化，形成了一个天然氧吧。晨练及黄昏散步的老人，静享清新的空气，洋溢着欢声笑语的乐园成了一幅绚丽的风景，定格在夕阳无限好的诗意里。

2001年10月，在宁波市委、市政府和市慈善总会以及社会各界的关心支持下，宁波颐乐园率先走出了公建民营的发展之路。

“坚持公益性质，实行市场化运作，自收自支、自负盈亏”的公建民营模式，在20年前，是一大新生事物，在国内养老行业中尚无先例。面对新的挑战，宁波颐乐园在柯武恩园长的带领下，以敢为人先、勇于创新的精神，在既没有现成经验可借鉴，也没有政府经费补贴的情况下，摸着石头过河，攻坚克难，按市场化要求，打破传统的养老运营模式，实行全方位的改革创新，率先探索出了一条养老机构公建民营、市场化发展的成功之路。宁波颐乐园经营规模由建园初的600多张床位，发展到1250张床位；入住老人由当时的47名，迅速发展到满园的1200余名；经营模式步入连锁化，至今已拥有三家分园，床位共1200多张。宁波颐乐园公建民营模式，开启了宁波乃至全国公办养老机构改革的新篇章。

创新康养医护服务体系

老人选择养老院除了看重是否住得舒心、吃得开心，还非常在意离大型医院近不近，生活不能自理之后康复护理是否到位，精神文化生活安排得是否丰富。2004年，宁波颐乐园筹资1000余万元，建立宁波颐康医院，与相邻的宁波李惠利东部医院合作建立老人就医绿色通道。为提升康复服务专业化水平，2014年，宁波颐乐园作为中国社会福利与养老服务协会常务理事单位，积极参与该协会养老机构标准化试点建设，筹资2000多万元，新建了拥有200张床位的护理楼；增设了康复服务专业护理服务，成为宁波市首个全国养老机构标准化试点建设试点品牌单位；2018年，宁波颐乐园共同出资1000万元，参与市慈善总会投资改建的宁慈康复医院，为乐园老人能及时到康复医院就医提供便利。在这里，高龄、失智、失能老人都能得到专业化的照护。

为老人提供文化服务，是宁波颐乐园服务体系的一大亮点。根据老人的需求，宁波颐乐园开设了健身房、台球房、阅览室、书画室、影视厅、室外门球场等文体活动场所。宁波颐乐园与宁波老年大学合作在园区内建立了分校，创办了长者抒发情怀、展示文采的园刊《颐乐园》，建有上千册书籍的图书馆。宁波颐乐园以休养老人为主体，组建书画、歌咏、戏曲、舞蹈、球类、摄影、智能手机等20个兴趣小组，宁波颐乐园的党总支、工会、团支部、妇委会经常组织各类活动，丰富长者的精神文化生活，为长者增添生命活力。

为百岁寿星祝寿

迈开连锁经营步伐

宁波颐乐园经过20年砥砺前行，拥有着一流的环境、一流的管理、一流的团队和一流的服务，影响力逐渐扩大。很多养老机构纷纷邀请宁波颐乐园派人前去帮扶指导。宁波颐乐园积极输出成功经验，热心帮助周边地区拓展养老服务渠道。从2015年开始，宁波颐乐园创建了宁波颐乐园养老服务管理有限公司，开始承接养老机构的团队托管服务业务，迈开了连锁经营的步伐。

2015年4月底，受江北区慈城镇人民政府的委托，宁波颐乐园全权托管江北慈城步韬益寿院；2018年，宁波颐乐园成功接管宁波鄞州怡康院的服务项目，成立了宁波市鄞州颐乐养老服务中心；2020年，宁波颐乐园以绝对优势在多家竞标企业中脱颖而出，成功接管了宁波国家高新区颐养院的服务项目。

在6年时间内，宁波颐乐园成功接管3家养老机构，用优质的服务扩大颐乐园的品牌影响力，得到了宁波市政府有关部门的充分肯定。为推进宁波市养老机构改革，帮助和带动更多的中小养老机构共同发展作出了积极的贡献。

坚持培育弘扬长寿文化品牌

自开园至今，宁波颐乐园坚持以老年人为中心，现全园常住老人1200余名，其中百岁以上老人15名，90岁以上老人270余名，平均年龄86.2岁，2/3的休养老人已入住10年以上，目前年龄最长的老人为102岁，颐乐园成了名副其实的长寿之园。

宁波颐乐园还有着浓厚的“长寿文化”：宣传栏命名为“长寿花”，用来宣传养生保健等相关知识；建立了为老人祝寿制度，在老人80、90、100整岁生日时，为老人们集体祝寿，共建单位东方幼儿园的师生为他们表演精彩的文艺节目；每逢新年，千人共享的百岁年夜饭更是一大特色，一桌百岁席，让百岁寿星们齐聚一堂，恭贺新年；为展示长寿老人的风采，宁波颐乐园于2016年和2020年分别为90周岁以上的老寿星们出版了装帧精美的《百寿集》……

在建园20周年之际，宁波颐乐园编辑出版《百岁芳华》画册，画册集中展示百岁老人的风采，成为宁波颐乐园一道最美的风景。

享誉全国 扬帆前行

经过20年的不懈努力，宁波颐乐园以“经营管理好、社会效益好、服务质量好、医疗保障好、吃住娱乐好、爱老风气好、环境条件好、入住性价比高”等特色，赢得了省内外社会各界和广大老年朋友的广泛赞誉。全国养老机构标准化建设示范单位、全国养老服务放心机构十佳单位、全国养老服务人文精神奖、全国最佳养老机构、中国国际养老院院长之家、中关村思德库养老明星基地、浙江省养老服务社会化示范单位、浙江省先进养老机构、浙江省四星级养老服务机构、宁波市文明单位、宁波市5A级社会组织、宁波市四星级基层党组织等等，一项项殊荣花落宁波颐乐园。全国最美养老院院长、中国社会福利与养老服务协会专家委员、浙江省养老行业领军人物、浙江省老年服务业协会副会长、宁波市健康养老服务协会常务副会长等等，一个个头衔集园长柯武恩于一身。全国政协常委、中国文联副主席冯骥才参观宁波颐乐园后欣然题词：“人间尊老地 世上极乐园。”2020年，宁波市消保委组织全市养老机构满意度测评，宁波颐乐园排名第一位。

打造颐养天年的乐园，让长者安享晚年，是宁波颐乐园永恒的追求。在新的征途上，宁波颐乐园全体员工将再次聚集起创新热情，扬帆起航，踏浪前行，奋力谱写宁波颐乐园更加美好的新篇章！