义乌市大学生志愿者英语服务能力的思考

摘 要：自改革开放后，义乌小商品得到高速发展，义乌市志愿者服务从最初的做好事服务，延伸到现代已展会为代表的一批品牌志愿者服务。义乌市国际化程度在不断的提升，义乌市仍需更近一步的培养和发展志愿者队伍，增强志愿者组织建设，提倡志愿者精神，深化社区志愿服务。

关键词：义乌市;志愿者;英语服务

前言

从上个世纪80年代便引进了“志愿者”概念，经过30年本土化已然成为人们耳熟能详的名词。基于大学生整体素质提高，志愿服务表现出特有的优势，大学生就业是当前大学生面临最为严峻的挑战，这将是摆在全部教育人前非常重要的课题之一，怎样使志愿服务变为大学实际走上学科化以及专业化的发展道路，变为延伸大学生就业路径的有效理论与实践，这都非常值得我们思考。

一、义乌市志愿服务中存在的问题

（一）组织层面

志愿服务缺乏对大学生志愿者进行行之有效的指导以及培训，这导致志愿人员水平各不相同，一方面没有体现出大学生志愿服务价值与意义，不能有效传播志愿服务理念。另外一方面缺少激励机制。为了名利、宣传才举办的组织活动，出现了摊派的任务做法，非常容易导致大学生出现叛逆、抵触的心理情绪变化。义乌市志愿者在对大学生进行考核时，无法对大学生的创新能力、自我认识能力、时间管控能力进行综合素质的考核，这种不严谨的考核现象也无法对大学生起到制约和督促作用，严重时就会使大学生出现违法乱纪现象的发生[1]。

（二）社会层面

近阶段，仍旧存在低估大学生志愿服务的社会意义，觉得大学生志愿服务直接意思便是免费服务。一些用人单位招聘大学生时，更多的是注重大学生学生干部身份，忽视了大学生志愿者身份。与此同时，对于大学生志愿者人员构成、权利、形式等诸多问题都缺乏行之有效的法律界定，使得大学生志愿者没有办法准确对自己定位，影响了大学生志愿服务活动区域[2]。

二、义乌巿社区志愿者服务进一步发展的对策

（一）提升展会志愿服务精神

义乌市在开展志愿者工作之前，首先要以大学生为基础，立足学生的实际情况来开展志愿者教育工作。由于各个大学生成长环境和文化背景的不同，很多家长在教育孩子的同时只是一味地满足其物质需求，对于学生的情感需求却没有得到重视;很多的家长对于孩子存在着望子成龙的想法，都对于学生寄托了很高的期望，造成了学生在内心形成了种种压力。因此在开展志愿者工作时就要帮助学生进行及时地疏导和引导，帮助学生树立一个积极阳光的价值体系观念[3]。

义乌市在对志愿者开展英语服务工作的过程中，可以先为学生建立的档案，从而掌握学生的生活环境和成长的过程，然后经过合理的研究和分析帮助学生制定一个有针对性的志愿者体系，从整体上帮助学生正确的认识生活和社会。在开展志愿者的同时，也要从针对不同学生的情感需求和性格特点进行个性化教育，通过日常的交流和沟通来进行志愿者工作的开展。全社会对志愿者的认知度和认同感大大提升﹐人们投身志愿服务的热情也空前高涨。这一切极大地促进了志愿精神的普及和公民参与社会服务程度的提高。因此，义乌要以展会志愿服务为契机，加速推进义乌巿志愿服务事业的发展和提升志愿服务的水平。

（二）加强志愿者服务专业化建设

目前义乌市涌现的志愿者英语服务都是一些刚毕业不久的大学生，他们会把更多的重心和注意力放在如何更好地投入工作和适应环境两个方面，上班时间没有空余的休息时间，所以没有空余时间分配到志愿建设。而志愿服务活动并不相同，志愿服务活动不要求大部分的志愿者有过高的学历或者优秀的工作，在工作技能和生活技能上限制也比较少，也就是在经验、技能和学历上没有过多的限制，只要参与活动的人有一颗积极奉献的心，拥有为他人服务的奉献精神，就可以参与进志愿服务活动当中。志愿服务活动的重中之重在于积极行动，为他人献爱心;并且以自己的一己之力来鼓励他人和我自己肩并肩，一起投入到志愿服务活动当中。星星之火，可以燎原。只要愿意奉献的人团结一心，并且参与到志愿服务活动中，我们就可以把爱心传播到城市的每一个角落，温暖每一位需要帮助的人们的心。

（三）提倡商城志愿服务精神

义乌是一座常驻外来人口众多而且每年展会人流、客流都非常多。这不但需要义乌市有“勤耕好学、刚正勇为、诚信包容”的城市精神，还需要加强城市志愿服务精神，使得志愿服务可以深入到每个角落，落实到每位义乌人的心中。这就要求志愿英语服务队伍更加先进，更加光荣。在完善志愿者年就业队伍团员的教育管理中，实践教育是一种交流的手段。在实践教育中，义乌市要有良好的道德和良好的行为习惯去做志愿活动，并为志愿成员提供机会，更能明白英语服务可以通过帮助他人改变客观世界来提高自己。不仅改变自己的主观世界，还能通过高尚的社会行为感受到志愿服务的先进。此外，志愿者工作通常都会有定点单位，例如：对于义乌市小商品，志愿者要定期去做志愿服务活动，只要坚持下来，一定会和商户逐渐熟悉，志愿者的真誠会打动商户的内心，商户会更加欢迎志愿者的到来。

（四）做好义乌市指导工作

一般来说，义乌市会开展职业规划和指导的工作，同时会为大学生志愿者提供较好的信息，使其提前为毕业之后的就业做好准备，有利于志愿者就业思想的树立。城市社区是城市的细胞，不仅承载着城巿居民的生活，还承载着一座城市的精神。居住于城巿社区的大量外来建设者和外商不仅感受着城市发展的脉搏，还感受着城市给予他们的服务。因此城巿社区不仅是培育志愿服务精神最好的载体之一，更是城市社区建设的内涵之一。义乌巿要不断深化﹐挖掘社区志愿服务资源﹐加强志愿者专业化管理，服务现代化城巿建设。

结束语

志愿服务在国内起步较晚，尚不成熟，作为一种利用社会资源的手段被运用得并不广泛，大多数是在大型的活动中才被考虑采用。一方面，大型活动中确实需要大量志愿者;另一方面，大型活动对于开展志愿服务有高质的组织管理资源与足够的经济支持。然而，志愿者是社会的潜在资源，应该被更广泛有效地利用。可是，目前中小型志愿服务的开展存在很多问题，导致大学生志愿者的参与度出现下降趋势。调查结果表明，问题主要在志愿服务的内容设计以及管理方面，这些恰恰是志愿服务中最主要最关键的部分。原因是缺乏相关的指导和经验。这就需要社会为志愿服务的组织举办提供一个统一合理的运行机制。

参考文献：

[1]范丽燕.邢台市大学生志愿者英语服务能力的研究[J].湖北农机化，2020（04）：141-142.

[2]孙一能.杭州市大学生志愿者英语服务能力研究[J].四川省干部函授学院学报，2018（04）：92-94.

[3]孙雨轩，温婷.大学生英语志愿者英语语言变体辨识能力及多元文化服务意识的调查研究[J].明日风尚，2018（15）：146-147.

作者简介：

赵建清（1998.03—），汉族，浙江东阳，英语专业学生。

（绍兴文理学院元培学院  浙江  绍兴  312000）