美梦成真，美好发生

林雅华

“多少事，从来急。天地转，光阴迫。一万年太久，只争朝夕。”2018年初，我首次发表《中国特色住房合作社制度初探》的文章，对新时代中国住房制度改革提出了个人的一些想法与建议，并依托于全国数个天福“美好生活家園”项目试点展开实践探索。

三年时光，倏忽而过。这个当初无数人不理解，甚至反对的设想，如今呱呱坠地，茁壮成长，在全国数个省份迅速落地23个项目，得到了地方政府、广大业主、众多合作伙伴的高度评价。其中，“天宏美好生活家园”作为天福首个实现运营的大型社区完全呈现，仅用了短短三年时间，速度惊人，形势喜人。对于我来说，这是美梦正在成真;对于广大业主来说，这是“美好”正在发生。“首例”固然意义非凡，但更令人鼓舞的是，这意味着我们首创的模式，得到了实践的检验，经历了时间的洗礼，被证明是切实可行的，是可复制、可循环、可持续发展的。项目不仅在实践上喜获成功，理论探索上也是成果喜人：2020年底从国家住建部传来喜报，由中国房地产业协会发起、天福集团等多家单位以及多位包括院士、教授等学者专家共同参与的住建部“软科学项目”，获得初审通过，给予正式立项。这一成果使我坚信，我们走在正确的道路上，成绩属于过去，未来更须发奋。

滑县“天宏”，全国率先实现运营

2020年1月12日，滑县天宏“美好生活家园”邻里中心，正式面向业主开放运营。

这不是一次普通的交付与展示。这既是天福集团全国数十个“美好生活家园”项目中，首个投入运营的邻里中心，更是许多人从未见过的一次震撼体验。开放当日，众多业主几乎是在一路惊呼、一路赞叹声中，完成了参观体验。“我们的社区，售价这样低，还减、免物业费，可以这样应有尽有，完全超乎我的想象！”一位陈姓业主在体验了养老、教育、医疗、邻里、创业五大中心社区配套后，心中的幸福感无法抑制，赞美之词脱口而出。

“天宏美好生活家园”位于河南省滑县，项目总建筑面积60万平方米，共计3000余户，全部交付后加上商业配套等，可入住近2万人。对于这样一个大型社区，由于其地理位置属较偏区域、周边原有配套较为匮乏，居民生活多有不便。因此在很长时间里，这个地段并非人们购房的首选。天福集团入驻后，精心规划了近2万平方米的五大中心配套，提供了周到贴心的服务，包含生活所需的方方面面，智慧农贸、文教中心、儿童乐园、健康管理中心、美好大食堂、日间照料中心、社区活动中心、社区便利店、社区门诊、大药房、早餐店、干洗店等应有尽有，全方位满足居民的衣食住行与精神需求，甚至可以说超出几乎所有业主的想象和期待。经过近一年的匠心打造，实现了全实景现房交付，业主眼见为实，即买即入住，完全安心放心。此次面向全体业主开放运营的有智慧农贸、老年活动中心、党建活动中心、共享图书馆、四点半学堂、社区健康管理中心等社区共享空间，入住“天宏美好生活家园”的业主，享受到在一二线城市才能享受到的社区配套，从生活需求到精神生活，悉数得到了满足，美好生活就在身边。

项目交付、邻里中心开放以后，运营团队以业主为中心，根据业主需求，与业主共同举办了各类活动，如端午节包粽子、暑期亲子阅读月、中秋亲子DIY冰皮月饼、重阳节敬老活动、课后作业辅导、红领巾环保周、免费义诊等大量贴近业主需求的活动。同时通过多种形式开展多项免费服务，如磨菜刀、免费缝补、测量血压、空调滤网清洗、免费洗车等，得到了业主的一致好评。通过社区多元化运营，为业主们营造了全年龄段、全场景的美好生活。

邻里中心，成为社区所有业主最喜欢来的地方。老年人常常在老年活动中心下棋、画画，小朋友最喜欢在亲子乐活空间无拘无束地游乐玩耍，年轻人频频在美好图书馆阅读找“圈”，宝妈们来此沟通育儿心得，学生在四点半学堂日有所学，创业者在创客空间学有所长。

亮点多多，设想超前，模式先进

“美好生活家园”的核心价值，在于让老百姓“买得起、住得起、过得好”。而率先实现运营的“天宏美好生活家园”，通过让老百姓眼见为实的“五大中心、三类配套”，以及包括减、免物业费在内的30项终身免费服务，真真切切地感受到什么是“过得好”。主要做法是通过社区“共建、共营、共享”的先进运营管理模式，让繁华都市与睦邻乡土相融合，通过社区的教育、医疗、养老、创业、邻里等完善的配套，让孩子享受更好的教育、居民的健康得到保障，实现老有所养、生活便利，真正实现安居乐业。

“天宏美好生活家园”的社区运营，通过房地产开发公司、全体业主和美好生活家园运营公司三方，共同搭建社区“共建、共营、共享”的创新社区运营模式，把社区当作一家企业来运营，通过全体业主参与社区自治和半自治，实现为业主减、免物业费。“天宏美好生活家园”通过社区的教育、医疗、养老、创业、邻里等五大中心配套，让学有所教、劳有所得、弱有所扶、老有所养、病有所医、生活便利，让“美好生活家园”业主都走出家门参与邻里互动，真正实现邻里守望相助、实现安居乐业，共建和谐美好生活家园。党建进社区是目前国家在各个社区大力推广的，“天宏美好生活家园”成立非公党支部，并试推行“党员示范楼”，通过党员树标准立模范，让党建引领社区运营。

口碑爆棚，各方反馈良好

“天宏美好生活家园”自开放以来，得到了社会各界的关注，截至目前共计接待省、市、县等各级党政考察团40余次，包括河南省文化和旅游厅、河南省政法委、安阳市委及滑县四大班子等各级党政考察团。来访领导均对“美好生活家园”社区完善的配套赞赏有加，称非常贴近业主所需，希望天福集团“美好生活家园”可以在更多城市落地。他们笑称，希望自己也可以早日成为“美好生活家园”幸福的业主。有部分领导对“美好生活家园”创新社区运营模式很感兴趣，并表示回去也要推行这种社区运营模式，让更多的群众受益。“美好生活家园”创新的社区运营模式，在房地产行业内也一石激起千层浪，吸引了诸多开发企业相继组团前来参观考察，表示天福集团的创新独树一帜，颇有可资借鉴学习之处。

金杯银杯，不如业主的口碑。“美好生活家园”运营服务团队从业主装修开始，即提供温馨、贴心、个性化的装修特色服务，如提供免费手推车、免费工具、电梯上料专人看护、免费降暑去火饮品、物美价廉午餐、每日装修巡查等。在业主乔迁新居时，我们的美好管家通过自己编排的小节目，为业主送上美好的祝福。入住的业主可以时刻感到美好生活家园的“五心服务”，有业主表示，住到“美好生活家园”，真正体会到生活的美好。

前景广阔，造福百姓意义重大

郡县治，天下安。在中国，有三四五线城市2600多个，解决三四五线城市居民，尤其是中低收入群众的住房问题，让他们安居乐业，意义重大。

“天福美好生活家园”，是一种特别适合于三四五线城市的创新性产品与先进的运营模式。每个项目占地多在600亩以上，并配套邻里、养老、教育、医疗、创业五大中心及三类配套，完善的社区配套可以让项目自成体系，成为完整社区。天福集团创新的社区运营模式，通过低房价、免收物业费，让老百姓“买得起、住得起”;通过完整社区配套，让老百姓“过得好”。由于减免物业费，既降低了物业和业主之间的矛盾，也拉近了物业和业主之间的互动，让业主和物业从此成为一家人。五大中心三类配套，让业主可以走出家门，参与社区共建，参与社区自治，做到自己的家园自己管，人人爱护自己的家园，从而形成和睦邻里。从规模上看，每个美好生活家园社区的人数在2万—5万人，如果全国有10%的城市有一个这样的项目，就有260个社区、上千万的住户，这将是一个影响巨大而深远的民生工程。

（作者为天福集团董事局主席、总裁）