云

“云”，本意指大气中的水蒸气遇冷液化成的小水滴或凝华成的小冰晶，所混合组成的漂浮在空中的可见聚合物。现在，“云”被赋予了一层新的含义：服务器端，因其在互联网上很难被看到，给人以缥缈的感觉，与云相似，故而得名。

科技在进步，时代在变化。2020年，受疫情影响，人们的生活开启了更多的“云”模式，通过一朵朵“云”连接外界，因此2020年也被称为“‘云时代元年”。线上经济高歌猛进，中国品牌在“云”上亦是全面开花，无论是传统品牌初入“云”，还是新兴品牌在“云”上稳住脚跟，品牌“云”化已然势不可挡。

云 智 产业谋新机

想象一下这个画面：清晨，室内光线缓缓调节到喜欢的程度，手机里婉转的音乐将你唤醒，穿上拖鞋，体重、体脂等身体数据会立即传送到手机上……这不是遥不可及的生活，这是5G给生活带来的变化。

4G修路，5G造城，5G逐渐进入不同的行业市场，实现人与人、人与物、物与物的全连接，打造跨行业融合生态系统，这是以往的移动通信技术所不具备的。2020年政府工作报告中明确要求，加快5G商用步伐和IPv6（互联网协议第6版）规模部署，加强人工智能、工业互联网、物联网等新基建和融合应用。作为新基建的领头羊，5G现已进入商用化阶段，相关基建与核心网设备的技术研发与产业化日趋成熟。我国基础通信运营商，中国电信也在大力投入5G新基建，并与中国联通联合启动5G SA（Stand Alone，独立组网）无线主设备联合集中采购，预计采购规模不少于25万站。

众多品牌纷纷发力5G应用。专注于人工智能的科大讯飞针对新基建的需求，结合不同行业已有的技术及规模化应用基础，积极参与相关方案设计与建设实施，以便更精准地进行社会治理。互联网平台企业腾讯更是通过数字产业化和产业数字化两种方式，把新基建和产业互联网结合到一起，这一结合使数据成为一种新的生产要素，打通了从生产制造到服务消费的连接。家电界“扛把子”格力则从生活、厨房电器到空气净化需求等方面做了全产业链布局，为产业链保驾护航的正是以人工智能、大数据等基础的技术研发工作。

云應用在2020年疫情期间不断开拓新领域，其中就有令人耳目一新的云展会。5月10日，2020年中国品牌日活动拉开序幕。与以往不同的是，此次活动以3D虚拟场景搭建模式跃然“云”上，多场主题论坛也在“云”上同步开启，话题多涉及当代科技力量与品牌创新。多地展馆在科技的帮助下“云”端争奇斗艳，在北京云展馆，就有48家北京自主品牌企业的新科技、新产品、新成就亮相，涉及百度人工智能音箱“小度”、旷视AI智能测温、北汽新能源汽车、首农都市型现代农业等项目。

2020年11月5日至10日，第三届中国国际进口博览会召开，会场首次实现所有场馆5G全覆盖，为全球5G应用提供了亮眼的平台。而5G+VR慢直播的方式更是将馆内的场景360度无死角地展示给无法到场的观众。可以说，进博会是5G应用于千行百业的缩影。

云 端 刚需择新路

要问2020年疫情期间让学生们又爱又恨的是什么？那一定是线上教育。2020年上半年，响应停课不停学的号召，学生居家进行线上学习，让教育乘上了“云”端智能的快车。5G高速率、低延时、高带宽的三大技术特点，让师生在直播上课的过程中可以随时互动，基本不会出现延迟等现象。

腾讯课堂自推出以来已和多所学校达成合作，在疫情严峻的时刻，腾讯课堂推出的“老师极速版”仅10秒就可以线上开课，短短三天时间就已经和10余个省市级教育主管部门达成合作，方便学生线上学习使用。雨课堂更是新增了美颜、多屏直播、大屏学习、倍速回放等新功能提高直播上课体验度。

此外，共有20 多个省份、220余家教育局加入钉钉“在家上课”计划，覆盖超2万所中小学、1200万名学生。而阿里云技术支持为线上教育的开展提供了保障。但有趣的是，钉钉却遭到小学生“报复性”的一星打分。而钉钉在面对一星差评如潮时，将品牌化身为5岁的孩子，通过卖惨求饶来激起用户的同理心，既以一种幽默的方式处理了危机，又赢得了用户的口碑，最终达到了双赢的效果。

或许学生群体才刚刚接触钉钉，但对于上班族来说，钉钉却是一位老朋友了，尤其是在疫情期间，线上办公成为主流。线上办公对视频清晰度、信息延迟等性能的高要求，推动了相关信息基础设施建设的加速发展，包括无线高速网络建设、云计算服务扩容、大容量内存芯片研发生产等。腾讯会议曾在8天内扩容超10万台云主机，涉及超过百万核的计算资源投入；企业微信9天内新增七大功能，包含了300人的音视频会议、支持1000人的紧急通知、群直播、防疫信息搜集表等；华为云WeLink免费提供1000个账户、100方不限时长视频会议并发资源以及500GB企业云空间；小鱼易连免费开放100方云视频会议功能。

在疫情防控常态化后，国家发展和改革委员会等13个部门联合发布意见，鼓励发展便捷化线上办公。其中，广州亦云信息为企业打造了一套智慧“云”上办公的方案，满足企业多业务场景应用需求。

不仅企业办公在“云”化，医疗行业也在加速“云”化。疫情期间，面对外出就医可能感染的风险，人们更倾向于选择线上问诊，在线医疗互联网平台访问量不断增加。平安好医生与百度、企业微信、微博等30余家行业龙头企业对接，推出了24小时在线问诊服务，提供实时更新的疫情动态及医学科普内容，合力铸造“云”端防疫第一线。腾讯则联合微医、好大夫在线、企鹅杏仁、医联、丁香医生五大“云”医疗服务平台通过微信为用户提供快速响应的图文在线咨询服务。其建立的大数据及人工智能联合实验室，通过大数据和人工智能为流行病、呼吸疾病和胸部疾病的筛查和防控提供预警。

京东集团旗下的京东健康打造了京东大药房、京东互联网医院、智慧医院等核心产品和子品牌。其中，京东互联网医院是国内首批取得互联网医院牌照的平台型互联网医院之一。京东健康为用户提供了远程无接触的医疗服务并依靠完备的物流体系解决了用户的购药难题，京东健康更是于2020年12月8日在港交所上市。

云 彩 生活焕新姿

“在金沙河面业的挂面整个生产过程中，挂面和人‘零接触，打开挂面下锅前才第一次和人接触，绝对无菌……”幽默的话语、接地气的沟通方式，这是沙河市副市长苗全生在为本市特产直播带货。做了二十多年手工棉鞋的城步苗族自治县贫困户吴海英，在副县长刘书军的直播“加持”下，现在一个月能赚3000元，甚至有时候棉鞋还没做好，就已经被网友预定了。

2020年，电商直播迎来了新变革，一方面是以薇娅、李佳琦为首的头部主播与明星强强联合直播带货，直播卖房、卖车、卖火箭成为了现实；另一方面是市长县长们纷纷走进直播间，加入主播行列。面对镜头，这些“非主流”主播们从拘谨到流畅，虽然在直播技巧上稍显逊色，但他们诚意满满，使上浑身解数介绍当地特产、农产品。市长县长们与网友的“云上約会”离不开“云”支持。拼多多首开“政企合作，直播助农”，探索“市长县长当主播、农户多卖货”的电商助农新模式。随后，淘宝、快手、抖音等平台也相继加入。

2020年，“云”加持的不仅电商直播，还有形式丰富的“云”旅游。为了让网友足不出户就能享受美景，福建省推出了“VR全福游”，网友只需扫描二维码就可以开启“云游”旅程，当旅游业回暖后，景区内的一批游客便是被“云游”吸引而来的。

当前，我国文娱产业进入高速发展期，受疫情影响，2020年多行业加快线上布局，线上文娱浪潮势不可当。以网络视频行业为例，许多视频平台已经推出“云”观影模式，电影《囧妈》在2020年初线上上映，三天播放量超6亿，观看人次达1.8亿；网剧《三生三世枕上书》位列2020年第一季度网剧播映指数第一、《风犬少年的天空》豆瓣评分8.2，播放量达3.9亿次。

2020年，我们发现云上生活如此精彩纷呈，“云”原来可以是五彩缤纷的。

在“云”助力产业线上高质量发展，满足人们生活多样化的同时，存在的问题也不容小觑。“糖水燕窝”事件让直播带货深陷虚假营销的同时又引起了一轮关于隐私泄露的互联网信息安全话题讨论。下载一款应用必须要勾选同意服务协议和隐私政策，允许应用访问手机通讯录、相册、存储空间等才可使用，而根据相关数据，完整阅读一份用户服务协议平均用时高达40分钟。用户在互联网上的每一次点击都在暴露自身的信息，连接的WiFi暴露了行踪，打开的链接暴露了爱好，购买的商品暴露了消费水平。

工信部相关人员就个人信息保护问题表示：“当前，企业违规成本比较低，个人信息保护能力良莠不齐，违规侵害用户权益的情况时有发生。”对此，我国民法典人格权编草案对隐私的有关内容进行了修改补充，民法典侵权责任编草案也进一步完善了网络侵权、及个人信息保护等方面的规定。

云时代，生活变得更便捷的同时，也要注重保护个人隐私信息。树立这样的现代意识，不止是企业，更是全社会的必修课。