互联网思维环境下智慧图书馆发展的思考研究

王 虹 茂名市图书馆

随着时代的发展，人们对信息的需求量越来越大，而在快节奏的社会环境下人们更希望用碎片化的时间进行阅读。这就给图书馆的工作提出了较高的要求，图书馆需要通过优化自身管理与服务来增强读者的阅读满意度，构建智慧图书馆势在必行。智慧图书馆的建设离不开网络科技以及先进的硬件技术设备，更需要相关工作人员具备互联网思维，这是智慧图书馆的立身之本。文章对智慧图书馆的建设与发展进行了研究，并提出了一些具体建议，以期图书馆的发展能符合时代需求，进而获得长远发展。

在科技的发展与读者个性化需求之下，图书馆正在朝着数字化、智能化的方向发展，这也是其未来的发展趋势。智慧图书馆并不意味着其可以放弃传统的纸质文献收藏与服务的形式，而是要在满足普通读者对文献需求的基础之上，应用一些科技手段来优化服务。促使图书馆的管理高效化，图书借阅工作更加便捷化、个性化，可以更好的保护读者的隐私。

智慧图书馆与互联网思维

智慧图书馆

智慧图书馆是于现代图书馆的基础之上发展起来的新模式，其“智慧”是指在其所提供的各种服务以及运行管理中应用了信息技术。并借此形成网上图书馆、借阅者以及物理系统相融合，凭借这一优势实现了图书管理工作的精细化、图书借阅的高效化。互联、高效与便利是智慧图书馆的主要特征，而绿色发展与数字惠民则是所追求的目标，这是现代化图书馆的发展实践，更是其未来发展的主要方向。

互联网思维

互联网思维是指在移动网络、互联网+、大数据、云计算等科学技术快速发展的背景之下，对市场、产品以及产业价值链甚至是整个商业形态进行重新审视的一种思考方式。该处的互联网是一种泛指，指的是在这一环境背景之下人们的基本网络素养，其不局限于商业范围。在图书馆的发展中融入互联网思维对提升其管理、服务等有着巨大的推动作用，促使其朝着更加科学化与智慧化的方向发展。具体而言互联网思维中的大数据思维、用户思维、平台思维以及跨界思维都可以应用在图书馆的发展建设中，实现智慧型发展。

借助互联网思维促进智慧图书馆发展

大数据思维在智慧图书馆中的应用

大数据是支撑智慧图书馆建设与发展的重要因素，智慧图书馆的构建中首先应开展大数据工程建设。第一，硬件设施与软件装备。智慧图书馆的建设离不开计算机设备与相关软件，要引进先进设备，利用其海量存储的特点与大数据优势给其建设与发展奠定基础。第二，大数据的收集与整理。各种结构化、半结构化以及非结构化的相关数据都要收集与归纳，然后再应用分布式技术、云计算技术等对搜集到的海量数据信息进行分析、处理与存储。如此方能发挥出大数据技术在智慧图书馆建设中的作用，发挥出各种数据资源的价值。

增强图书馆员的素质。第一，对现有的图书馆员展开相应的技能培训，促使其在原有工作能力的基础之上建立大数据思维，增强其大数据技术的应用能力。第二，调整人才招聘的方向，可以优先录用具备大数据分析技术的人才，以更好的发挥自身能力助力于智慧图书馆的构建。同时成立专门的数据信息服务部，更大程度的发挥数据技术的作用，使图书馆可以从繁杂的数据中快速提取有效信息，奠定大数据应用基础。

用户思维在智慧图书馆中的应用

增强对用户信息的管理。读者与用户是智慧图书馆的主要服务对象，满足不同读者的需求就是图书馆的重要工作，也只有此才能增强读者的满意度。因此要对用户的数据信息展开采集、存储、分析以及整合，整理后所得到的数据信息将成为图书馆管理人员制定发展决策的依据。图书馆可以应用大数据技术与客户关系管理系统来完善读者的基本信息，例如读者的阅读偏好、借阅次数，这样才能更好的给读者推荐所需要的书籍、刊物，同时还可以为用户提供电子图书，满足现代读者的个性化需求。

优化用户体验。用户体验直接关系到读者对图书馆的满意度，因此要从不同的角度应用先进技术来优化用户体验。如为给用户访问提供便捷服务，促使其可以更加高效的寻找到自己所需的相关书籍或信息资源，可以在图书馆网站设置“友情链接”。虽然之前有很多图书馆都设置了这一链接，但是其链接无序化，用户在查询时并不方便，甚至还会给用户带来不好的体验。面对这一问题可以借鉴上海交通大学的方法，其将链接划分为五大板块，即高校读书活动、图书馆学会、电子数据库、图书网以及馆内链接。如此一来，无论用户需要哪些方面的电子书籍和信息资源，都可以通过“友情链接”来查阅，用户快速找到适合自己的书籍，增强其对图书馆的黏性。

增强图书馆用户、管理员以及图书资源相连接。依托于射频识别、定位系统以及激光扫描技术等可以建立起以数字参考咨询服务系统为核心的智慧图书馆。通过多台计算机以及网络平台系统，智慧图书馆能够为用户提供实时的图书查询与借阅服务，这也是用户、图书管理员与图书资源之间沟通的重要平台。此外，图书馆资讯平台、网络留言板、微信公众号以及微博平台等都是智慧图书馆的重要组成部分，都可以在用户、管理员之间的沟通上发挥作用。不但可以帮助管理人员了解用户需求，还可以自动给用户推荐相关的月刊、本周重点推荐图书以及其他的图书宣传活动，以此成为智慧图书馆建设的基础。

拓展平台思维完善智慧图书馆

智慧图书馆的建设条件还不够完善，不具备打造一个大型图书阅读平台的条件，因此其可以借助于淘宝的作用为用户提供有偿服务。简单而言就是在淘宝平台上设置图书馆店铺，将实体店中的各种图书服务设计成网络产品供用户购买。

这种模式突破了图书馆在时间与空间上的限制，可以更多的用户提供针对性服务。如此一来，智慧图书馆就给用户提供了一个无线泛在、就近一体的服务，促使其文献中心的作用发挥到了极致。站在用户的角度而言，其节省了用户去图书馆路上所花费的时间，不受时间与地点的限制就可以享受到各种高效且优质的服务。

跨界思维在智慧图书馆中的应用

跨界思维是跨行业联合的思维方式，但是从本质上来讲就是高效率整合低效率，在跨界思维下就需要人们突破思维局限，找到新的发展途径。

线上线下结合，吸引更多用户。智慧图书馆与传统图书馆最大的区别是增加了大量的在线用户。为了吸引更多用户，提升智慧图书馆的发展水平，可以将虚拟空间与现实空间结合起来，给用户提供一个无缝隙的优质服务，虚、实空间的结合将两者的优势发挥到极致，实现了1+1＞2的目标。其利用线下图书馆，给用户提供传统的借阅服务，利用线上图书馆与用户开展交流互动以及图书馆的宣传推广。两者的结合提升了图书馆的知名度，也有效吸引了更多的用户。

智慧图书馆的跨界尝试。当智慧图书馆发展到一定的模式后，尤其是线上图书馆的访问量达到了一定的次数，则可以尝试进行跨界来给图书馆的发展带来新的生机。例如图书馆可以同社会媒体结合，为线下的培训机构、出版单位等进行广告宣传，自然要收取一定的资金。又如可以与影视公司合作进行影片的宣传，或直接打造一个图书馆影院，利用优质的服务与专业的影像效果来提升竞争力。

综上所述，智慧图书馆是应用先进技术完成传统图书馆工作的工具，由于科学技术的应用促使其功能在更大范围内便捷高效的发挥出来。智慧图书馆的工作更好的尽到了一个公共图书馆应尽的职责，其不但促进了自身向智慧化与数字化转变，也有助于读者的高科技应用能力。在互联网发展背景之下，智慧图书馆的构建要借助于互联网思维，获得更先进更长远的发展。具体而言大数据思维、用户思维、扩展平台思维以及跨界思维都可以应用在智慧图书馆建设中。相关工作人员要完善自身互联网思维，充分应用这些先进技术，促使智慧图书馆更好的发挥自身功能，为广大读者服务。