中国英语能力等级量表视域下商务英语口语课程个性化培养路径研究

(郑州财经学院，河南郑州 450049)

1 《中国英语能力等级量表》概述

2020年《外国语言文学本科专业教学指南》(以下简称《指南》)正式发布。《指南》对于商务英语本科专业人才培养的规格进行了详细的阐释。商务英语专业毕业生应具有较强的英语语言能力、商务实践能力、跨文化交流能力、思辨与创新能力、自主学习能力等5种能力(王立非，2015)。而跨文化交流能力作为商务英语专业毕业生的五大核心能力之一，与未来的岗位衔接也是最为紧密的。商务英语口语课程作为商务英语专业的核心基础课程，课堂教学的有效性对于培养学生的跨文化交流能力以及拓展学生商务知识的作用不言而喻，因而如何有效地在商务英语口语课程教学中实现以运用为导向，以学生为中心，通过设定个性化培养目标，实现学生跨文化商务沟通能力的提升成为当前商务英语口语教学改革的重点。

近年来，各种有关商务英语口语课程改革的研究层出不穷，有学者尝试运用翻转课堂构建以学生为主体的新型教学模式，也有学者尝试以任务为载体，为学生搭建职场英语情景。总体而言，商务英语口语课程教学改革取得了一定的成效，然终因教师教学目标设定过于单一，多以教学大纲为依据，学生个体差异较大导致教育效果未达到预期。如何满足学生的个性化学习需求成为商务英语口语课程老师思考的问题。

2018年4月《中国英语能力等级量表》(以下简称《量表》)正式发布。作为国家语言文字规范，量表对于学习者的英语水平进行了全面的描述，从而为不同英语等级的学习者提供自我评估的参照体。其中，作为分量表的《口语量表》对于口语能力分量表的描述填补了长久以来口语测评标准的空缺，对于商务英语口语教学起着重要的引导作用。本文尝试将《口语量表》引入商务英语口语教学，通过分析当前商务英语口语教学的现状及存在的问题，探索一条适合商务英语口语个性化教学的培养路径，并以期解决以下问题：第一，如何建立分级教学任务从而实现商务英语口语课程的个性化培养目标。第二，如何改革现有评价机制，加强学生自我评价，构建多元评价体系。

2 商务英语口语教学现状分析

2.1 教学手段缺失

传统的商务英语口语教学中，教师将重心放在商务词汇、句型表达以及商务知识的讲解，对于学生的能力培养不够，课堂能力输出型任务与知识讲授时间比例严重失调。在教育界掀起素质教育的浪潮之下，商务英语口语课程改革虽跟随课堂教学改革的步伐，试图引入翻转式、任务驱动式等教学模式，以期走出“重知识输入，轻能力输出”的困境，然而终因课堂教学缺乏情景，学生对于商务交际文化的内涵理解缺失，导致语言技能无法得到整合发展，跨文化商务沟通能力培养受挫。因此，如何构建“情景”，建立面向“运用”的学习活动是商务英语口语课程教学改革的重心。

2.2 教学目标单一化

教学目标作为教学活动的重要一环，单元课程或者具体每节课程教学目标的设定应“因人而设”，并结合国家标准对于该专业学生的培养规格进行设定，以保证教学活动的个性化。纵观当前商务英语口语教学的现状，不难发现，因没有可供参照的能力框架无法为不同阶段学习者提供“标准量尺”，从而导致教师在设定口语教学目标时面向同一班级不同受众群体时目标趋于整体一致性。

为更好地了解当前商务英语口语专业课教师对于该课程知识、能力及素质培养目标的参照标准，笔者通过问卷的形式对商务英语专业课教师进行了调查，受访者涉及本科类以及高职高专类院校，包含近20名商务英语口语课程组教师，职称呈梯队分布(其中，教授2人，副教授6人，讲师7人，其余为助教)，年龄结构分布在28岁至50岁之间。问卷结果呈现以下三种情况：少数教师认为可根据班级大部分学生的水平设定教学目标，而大部分教师对于教学目标的设定依赖教学大纲，认为教学目标的设定是集体性的，其依据是国家对于专业学生的培养标准。仅2位老师认为可设立多层次教学目标。从对商务英语口语课程知识、能力以及素质培养目标设定上看，大部分老师倾向于语言表达能力以及跨文化交流能力，人文素养目标设定欠缺。以此不难发现当前商务英语口语教学实践中亟待改进的教学策略。如何在教学中加强人文渗透？如何在提高商务口语表达能力的同时提升商务文化意识？

综上所述，改变当前商务英语口语教师对于口语能力培养重表达、轻人文，教学目标设置单一化、缺乏针对性，个性化教学无法开展的现状是商务英语口语教学改革的重点。

2.3 评价标准单一

从教学评价来看，商务英语口语课程的考评制度改革紧跟时代的步伐，形成性评价的比例在学生期末总成绩比重中明显提高，然而这种形成性评价的指标较以往并未有太大的改变，即考核内容仍围绕学生考勤、课后作业以及平时小测。学生课堂的参与度、合作能力以及自我监控能力并未纳入考核范畴。

其次，多数院校的商务英语口语期末考试试题内容突出商务知识、重口语表达连贯和流利度，忽略商务语境语用能力以及跨文化交际意识，因此商务英语口语考试不能对教学起到应有的反拨作用。商务英语非简单的“商务+英语”，因而商务英语口语也非“商务+英语口语”，故而学界将商务英语口语能力界定为“在国际职场中使用英语口语进行交际活动、完成各种商务活动或任务的能力”(孔文等，2020)。商务英语口语教师对于本课程的培养目标有个清晰和准确的认知将直接影响教师对于课程评价的策略。

3 基于《量表》的商务英语口语课程个性化培养路径

3.1 加强“自我评价”，突出学生个人在学习活动中的主体地位

实现商务英语口语课程的个性化培养目标，应加强学生在学习活动中的“自我评价”和管理。《口语量表》对于英语学习者需要达到的各项口语能力进行了详尽的描述，这对于实现商务英语口语个性化的教学具有较强的指导意义。相较于口语能力目标，商务英语口语学习者还应关注商务情景中的跨文化沟通能力，以及思辨能力。《口语量表》可以为商务英语口语不同阶段学习主体的学习活动提供参考(杨满珍等，2019)。商务英语口语学习者可以对照“量尺”对自身的商务英语口语能力进行自评，并制定个性化学习方案，对照《口语量表》确定自己在某一时间段内能达到的能力等级，自我评价过程需弄清楚以下三个问题“我现有的商务英语口语能力如何？”“我希望我的商务英语口语能力提高到什么样的程度？”“如何实现我的学习目标？”学生自我评价模式不仅可以打破传统教学目标单一化的弊端，同时，也可结合量表以及商务英语口语课程要求，明确自己要达到的口语能力目标：口语表达能力、语用能力以及跨文化商务沟通能力。学生也可以通过反思自己的学习过程和质量发现自己的强弱项，为下一步制定学习目标提供依据。通过学习反思及不断的校正加强思辨能力的培养，自我评价模式突出了以学生为中心的个性化培养。

3.2 基于学生个性化培养的商务英语口语任务型分级教学

首先，在教学目标的设定上，结合学生的个性化差异，设置多层次教学目标。改变过往商务英语口语教师重视语言表达，忽略商务文化意识以及跨文化商务沟通能力培养的现状。教学培养目标的设计在强调培养学生口语表达流畅和连贯度的同时，设计面向“运用”的职场情景教学目标。情景内容既涵盖一般的商务情景如商务沟通、商务旅行等职场情景也可包含较为复杂的职场情景如商务谈判及业务往来等，引导学生在情景中灵活得体地使用语言，培养学生的语用能力。

其次，在教学策略上，《口语量表》对于小组任务的安排具有借鉴和指导意义。教师根据学生自我评价等级进行班级分组。并有小组成员根据自我评价等级确定与自己相匹配的任务。这种依据自我评价标准进行任务分配的教学策略将帮助学生实现能力等级的递增。同时，基于《口语量表》对于口语交际活动以及口语交际策略的描述，商务英语口语交际活动及策略也应由多方或双方互动完成，通过商务情景中的交际活动，提高学生的交际能力和策略，帮助学生与同伴建立和谐的人际关系。

最后，在教学过程管理上，教师在学生自评的基础上，给与学生不间断性的教学成果反馈，这个过程中教师和学生的交流不断，评价无时不有。教师对学生的评价需更多的关注学生的个人成长，学生定期将不同阶段的任务完成情况、教师及同伴的评价、自评自测过程以及教师反馈计入个人学习记录(或为学生建立个人学习档案)，实现学生的自我反思和教师的实时监控。教学监督的有效开展将有助于学生积极性和自信心的建立。

3.3 改革考评体系，建立多元评价机制

改变当前商务英语口语教学中教师的评价策略，有赖于统一评价标准的制定。《口语量表》为各阶段的英语教学及学习提供参考，为英语教学的过程性、终结性考核提供能力参照标准，促进多元评价的发展，推动教学、学习、测试的协调发展，实现“车同轨”(杨满珍等，2019)。作为一门跨学科专业，商务英语能力培养突出“语言+商务”的深度融合，而非简单的“语言+商务”，基于《口语量表》的商务英语口语测评应改变传统的以商务知识和英语语言表达连贯流利度为重点的单一试题结构模式，加大商务文化意识、跨文化沟通能力以及思辨能力在平时自测以及期末终结测试中的比例，突出商务语言运用能力。

《口语量表》也为商务英语口语课程形成性评价标准的制定提供了参考。基于《量表》的学生自我评价模式利于学生对于自身学习活动的反思，同时为教师的实时监控提供依据，通过改变传统的形成性考核仅关注学生出勤、课后作业、平时小测忽略学生自主学习能力、小组协作能力以及创新能力培养的评价体系，将以学生为中心通过自我评价实现自我管理的教学管理策略纳入过程性考核范畴，以测评促教学，以期实现学生的自我管理能力的提升，突出以学生为中心的教学模式。

4 结 语

《中国英语能力等级量表》中的分量表《口语量表》对于我国英语口语测评提供了统一的标准，也为商务英语口语教学实施个性化教学提供了参考。教师通过借鉴《口语量表》的能力指标在日常教学中为学生设定多层次教学目标，并设定多层次分级教学任务，从而达到“因材施教”，实现学生的个性化培养。《口语量表》面向运用的设计和描述有利于教师在课堂上设置适合国际职场的商务情境，培养学生的商务语用能力、跨文化商务沟通能力，基于《口语量表》的学生自我评价模式利于学生对于自身学习活动的反思，实现学生自我管理能力的提升，同时为教师的实时监控提供依据，为商务英语口语课程评价体系的建立提供依据。

作为新生事物，量表的使用主体如教师和学生对量表并没有一个清晰的认知，这有待于后期教师对于量表的学习和应用。笔者对于《口语量表》视域下的商务英语口语课程个性化培养模式仅仅停留在理论研究阶段，在下一阶段的教学中，将通过应用来证实其有效性。下一阶段将重点进行《中国英语能力等级量表》视域下的商务英语口语个性化培养的实证研究。