浅谈智能时代的医院信息化建设

◆刘向敏

浅谈智能时代的医院信息化建设

◆刘向敏

（濮阳市中医医院 河南 457000）

网络信息技术发展到一定阶段，就衍生出了智能化技术，由此引导人们的生活和工作步入到智能化时代。对于医院而言，如何在未来借助智能化技术，确保医疗服务质量得以不断提升，引导医院业务开展朝着更加高效化的方向进展，成为医院未来发展战略中的重要话题之一。本文从这个角度入手，对于智能时代下医院信息化建设的价值进行归结，在此基础上对于智能时代医院信息化建设存在的问题进行归结，并且提出了对应的改善策略。

智能时代；医院信息化建设；医疗服务

现阶段很多医院的管理改革，都在以智能化为标杆，希望由此步入到信息化建设的高速路，全面提升医院的信息化素养，继而更好提升医院在医疗服务市场中的竞争力。由此站在智能时代背景下去审视医院信息化建设工作的开展，是尤为重要的。

1 智能时代医院信息化建设的价值分析

国务院办公厅在2018年颁布了《国务院办公厅关于促进互联网+医疗健康发展的意见》，其中明确提出要确保在未来建立互联网+医疗健康支撑系统，强化医疗质量监管，确保现代医疗服务的信息化程度得以不断提升。也就是说，在智能时代背景下医院信息化建设可以为新时代医疗赋能：智能时代背景下医院信息化建设工作的开展，可以使得医院医疗服务的精准性得以提升，获取更加大量的病患者数据信息，便于做好科学诊断和治疗，确保医疗服务朝着精细化的方向发展；智能时代背景下医院信息化建设工作的开展，可以使得医院各种信息流不断汇总，提升医院管理的质量和效率，确保医疗服务机构的运作质量得以提升，从而更好地解决医疗服务供应与需求之间的矛盾关系。

2 智能时代医院信息化建设中存在的问题

智能时代背景下医院信息化建设是一项长期性的投入工程，其效益不可能在短期内就展现出来，因此必须要确保在此方面的投入是持续的，在此方面的优化决心是坚定的，并且将其作为医院发展战略中的重要版块。当前很多医院也开始积极参与到信息化建设中去，但是从整体的运作现状来看，信息化建设的实际效益还没有完全发挥出来，在不同的节点，都存在很多的短板，继而影响到智能时代背景下医院信息化建设工作效益的发挥。在此方面需要关注的节点主要有：

2.1 缺乏长期规划，资金投入量不足，投入持续性难以保证

需要看到的是医院信息化建设项目，不是一个短期的项目，其属于长期性的工程，需要医院能够持续不断给予其输送资金，建立完善的投入机制，才能够循序渐进地进入到理想的信息化建设格局。尤其在智能化技术发展的背景下，无论硬件还是软件都需要更加高质量的，此时消耗的成本自然会增加。但是从当前医院信息化建设的历程来看，很多医院在购买设备或者系统软件的时候，会从成本上思考，选择比较落后的系统或者设备，这样就可能使得信息化建设处于缓慢发展的状态。再者医院并没有将信息化建设作为战略性投入版块，多数都是短期计划，因此实际信息化建设投入随时可能出现断供的情况，这样也会对于实际信息化建设工作效益的发挥造成不良影响。

2.2 技术性人才匮乏，关键性环节人才短板

在智能化技术发展的过程中，医院信息化建设对于信息化人才的需求量会不断增加，对于对应岗位人才的工作素质也有着更高的要求，他们需要懂得智能化技术的运行原理，理解智能化技术与医院各项业务之间的关联，知道如何去进行架构，如何去进行功能的设定，这样才能够更好在医院信息化建设中起到衔接性的作用或者建设性的作用。但是对于很多医院信息化建设历程来看，医院信息化专业人才匮乏，部分负责此版块的管理人员，多数仅仅是对于信息化建设有着一定理解，但对于大数据技术或者物联网技术等都不是很理解，此时如果以外包的方式来进行对应信息化系统的建设，就难以很快参与进去，难以更好的表达自身的诉求，由此生成的医院信息化系统可能就与医院业务开展之间难以吻合，这样也会影响到实际信息化建设效益的发挥。

2.3 医患配合不充分，影响信息化建设进程

医患作为医院医疗服务的享受者，他们是实际医院信息化建设中的重要受益者和参与者，如果没有他们，医院所架构的信息化系统就没有价值。但是从当前实际情况来看，很多患者对于医院信息化建设不是很了解，在需要医患配合的时候，他们往往会选择拒绝或者质疑，于是就难以引导医院信息化建设进入到有序的状态。比如以获取患者信息为例，很多患者认为信息的收集，可能使得自己的隐私被泄露，因此在提供数据或者信息的时候，会出现失真的情况，由此实际信息系统中的信息是不正确的，就可能难以发挥实际智能分析系统的效能，这样就可能耽误病情，就可能影响实际诊断工作的开展。另外从医院当前关于信息化建设的宣传工作来看，做的也不是很到位，很多患者对此都不是很感兴趣，也难以意识到这对于医疗服务水平提升的价值，并且认为医院信息化建设与自己无关。

2.4 信息系统不优化，与医院业务协作不足

在智能化技术不断融入生活生产领域之后，医院信息化建设也开始展现出创新性的特点，此时如果还是使用之前的老的信息系统或者方案，就难以保证实际业务素质的提升。从当前实际医院信息化建设的现状来看，多数还是将焦点放在医院日常管理上，并没有完全融入每个医院业务节点，在实际信息化系统架构的时候，也没有结合实际系统存在的缺陷进行优化，甚至存在很多系统与业务不融合的问题，为了改变这样的局面，就需要以正确的视角去审视信息系统优化的问题，在此基础上确保能够更好与医院业务协作起来。

3 智能时代医院信息化建设问题的改善策略

3.1 建立完善的医院信息化建设投入体系

首先医院领导需要正确看待医院信息化建设的价值，站在智能时代的视角去审视，确保高瞻远瞩，将信息化建设作为医院发展战略中的重要版块，在此基础上确保每一年的医院预算系统中，都可以设定对应医院信息化建设的版块，这样即使在未来医院管理层换届之后，还是可以依照这样的战略规划开展信息化建设工作，由此确保在此环节不会出现投入脱节的情况；其次，确保对于当前智能化技术在医院信息化建设中的使用情况进行调研，了解最为先进的信息化建设医院的做法，确保在实际信息化建设投入方案设计的时候，能够做到使用最先进的智能化技术使用理念，这样才不会出现做无用功的情况，确保在一开始的智能化技术投入的时候，都可以站在一个高点上；最后，建立完善的医院信息化建设效果评估机制，定期对于一定时间段内投入效益进行评价，思考在实际投入中是否存在问题，如果发现有偏差，就需要及时思考其中原因，然后进行迅速改善和调整，这样就可以确保实际的投入体系朝着更加稳定的方向发展。

3.2 引入更加多高素质的信息化建设人才

针对高素质信息化建设人才队伍的建设，需要能够正确审视其在智能时代下医院信息化建设中的效能。其一，以求贤若渴的心态去面对人才引入工作，依照医院信息化建设人力资源的短板，设定对应的岗位，对于岗位胜任力模型进行构建，明确需要什么样的信息化技术人才，继而拓展渠道，从高校中，从其他医院中，从人力资源市场中，从国家人力资源市场中聘请更加多高素质的，有信息素养的，懂智能信息技术的人才，使得他们成为医院信息化建设工作的驱动力量；其二，注重医院在职信息化岗位人才的培养，形成持续性的培养机制，确保他们可以不断了解智能化技术的原理，学习其如何使用到医疗服务业务中去，这样就可以驱动实际的信息化建设工作朝着更加理想的方向发展和进步。

3.3 强化宣传和教育确保医患能够参与进去

针对医患对于医院信息化建设工作配合度不高的问题，需要从教育宣传的角度入手。详细来讲述，在此环节需要将关注点放在：积极开展对应的宣传教育工作，展现出医院信息化系统优化，对于患者医疗服务质量提升的影响力量。比如在医疗服务过程中，积极使用定位技术，移动互联网技术，数据分析技术，在患者抵达对应医院之后，就可以结合其远程挂号的情况，为其提供导航，在对应诊断结束之后，及时给予其反馈结果信息，提醒患者到对应门诊去复查，由此使得整个医疗服务的效率和质量得到提升。在这样的宣传中，患者渐渐意识到医院信息化建设，可以使得自身的健康管理更加个性化，可以使得医疗服务质量得到提升，就可以渐渐以配合的态度去面对。

3.4 不断优化信息系统增强业务之间的协作

针对当前实际信息系统与业务之间协作性不强的问题，需要采取对应的措施去进行调整和改善，详细来讲述，需要关注的焦点主要有：其一，在建设信息化系统架构的时候，确保派遣医院既了解信息化建设原理，又了解医院各个部门业务运作规律的人员，确保实际的交互是充分的，确保实际系统架构者能够充分的界定实际的系统需求，确保系统功能的合理性和科学性；其二，建立系统运作质量评估机制，定期对信息化系统的运行情况进行评估，发现其中存在的问题，比如在业务版块出现变革，医院管理模式进行调整的时候，对应的信息化系统也需要及时进行调整和改善，这样才能够使得信息系统与业务版块之间更加吻合，继而更好发挥自身的协作效能。

4 结语

综上所述，智能时代背景下，需要以更加理性的视角去审视医院信息化建设工作的开展，确保信息化建设的投入机制得以构建，信息化建设内容和方式不断调整，这样才能够确保实际智能化技术为医院管理质量提升，医院医疗服务效益提升产生助益。

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