浅谈高校辅导员胜任力

罗华英

（石河子大学医学院，新疆 石河子 832000）

1 辅导员胜任力的概念及意义

戴维·麦克利兰（David C. McClelland）于1973年首次提出胜任力，它是指能将某一工作中成就者与普通者区分开的个人深层次特征。McClelland教授主张用能力测试来预测一个人未来的工作绩效，为今后胜任力的研究奠定关键性基础。郝英杰于2007年将胜任力定义为与高校学生管理工作绩效相关的，能够促进学生管理工作全面进展，并使得学生得以健康发展的辅导员所具有的知识、技能、能力以及其他个性特征的组合，因此有关辅导员胜任力问题就尤为重要。

辅导员的胜任力可以用冰山模型来表示，冰山模型包括冰山以上显性部分和冰山以下隐性部分，冰山以上胜任力是进入辅导员工作岗位的入门砖，如知识技能这类胜任力在冰山以上是容易被观察和测量。冰山以下胜任力包括综合能力和其他特质，其中综合能力包括辅导员所具备的沟通能力、学习能力、解决问题能力等，这些能力在很大程度上影响辅导员工作业绩上的表现；其他特质包含性格、个性特征、动机和价值观。冰山以下的部分显然更加难以被观察和测量，却往往决定的辅导员是否合格的关键因素。

图1 冰山模型

高校辅导员工作特点有工作对象呈现复杂化、工作内容表现多元化、工作方法彰显灵活化等，因此，高校辅导员胜任力的特征可以概括为以下四个方面：第一，高校辅导员胜任力既包括辅导员所具有的基本知识和专业技能，同时包括综合能力和其他特质。对辅导员这个岗位而言，不仅仅需要学历、专业技能，同时要求具有更强的综合能力；第二，高校辅导员胜任力与工作岗位、工作绩效密切相关；第三，高校辅导员胜任力可被衡量，如知识、技能、态度、价值观等；第四，高校辅导员的胜任力可以通过学习获取并提升，也会随着年龄和工作环境的改变发生变化。高校辅导员所具备的胜任力与学生思想政治工作直接相关。这些胜任力可以增强大学生思想政治教育的实效性，对促进大学生的全面健康发展有重要的意义。

2 高校辅导员胜任力的构成

高校辅导员胜任力可分为三大类15个项目：自我成长，学生意识，决策执行。其中自我成长包括学习能力、抗压能力、组织管理能力、沟通协调能力、观察应变能力、归纳总结能力、职业忠诚度、良好心态的培养；学生意识包括关爱学生、尊重学生、解决学生问题、促进学生发展；决策执行包括认真负责、高效执行、细致严谨。

随着社会经济高速发展，信息化、数字化、全球化以及其他的不确定因素影响，高校辅导员需要具备丰富的知识和复杂的思维能力。信息出现的速度越来越快，使得已有的信息失去价值的时间越来越短，终身学习成为真正需要实现的能力。终身学习能力也是高校辅导员所需要具备的重要能力。社会分工越来越细致，对科技的依赖也越来越高，要想在不确定性中受益，需要拥有抗压能力，学会正确的识别和应对压力，并且不断提高辅导员自身的组织管理能力、沟通协调能力、观察应变能力、归纳总结能力，这是高校辅导员特别需要培养的能力，另外作为辅导员需要不断提升对职业认同感，养成良好的心态才能应对复杂时代带来的众多不确定因素。

3 建立高校辅导员胜任力模型

建立高校辅导员胜任力模型是为了使高校辅导员更好的完成工作，辅导员所具备的胜任力可以达成合理有效引导的目标，能够把大学生培养成具有良好的道德素质、较高的专业技能和良好的社会适应能力的有用人才。高校辅导员胜任力模型既是一种辅导员管理方法，也是一种管理辅导员的工具。

以辅导员三大胜任力作为基础，打造胜任力模型，支持辅导员提升自我认知，进一步探索和培养冰山以下的能力，建立辅导员胜任力模型。打造高校辅导员胜任力模型需要四个步骤分别为自我评估、事例验证、岗位应用和提升计划。首先高校辅导员需要进行自我评估，自我评估可以根据辅导员自我打分的方式来实现，辅导员对自己的各项胜任力的满意程度进行打分，1分代表的是自己对该项胜任力非常不满意，10分是最高分，代表的是自己对这一项的胜任力非常的满意。通过打分的形式，让辅导员对自己的胜任力、满意度有一个更加直观的认知。根据胜任力三大类15个项目打分，透过具体15项胜任力的表格，可以清晰的看到辅导员自身胜任力的高低，哪些项目是自身优势胜任力，哪些是需要进一步提高的胜任力。第二，通过事例验证的方法，提高胜任力。事例验证的方法要求辅导员回忆一件与该胜任力相关的成功案例来说明自己的情况。回忆当时的情境，面临的任务，透过这样的问题对整个事件做一个总体的回顾；其次是了解事情的结果以及其他人的思想，通过叙述的方式，了解高校辅导员当时的思维模式和处理方式，是否可以继续挖掘，让潜在的胜任力进一步提炼出来；第三，当辅导员充分了解岗位工作所需要的具体胜任力之后，需要进一步聚焦自身所提炼出来的优势胜任力，在辅导员岗位工作上如何来发挥，可以具体梳理辅导员胜任力在哪些场景可以得到发挥运用；最后，可制作一个提升计划来帮助辅导员提升胜任力。通过这15项胜任力的梳理，有哪些胜任力是需要提升的，具体从当前的分数要提升到几分，树立目标，具体完成了什么就代表做到。根据提升计划，制定具体的行动方案，做成表格，可以很全面的去看到辅导员自身胜任力提升的情况，根据表格内容再去做行动就会有所根据，明确努力的方向，这会增强辅导员的信心和力量。

4 总结

现阶段要求高校辅导员需要具有与岗位匹配的胜任力，本文通过建立高校辅导员胜任力模型，结合新时期的新要求，不断从新的角度提出问题、解决问题，使辅导员提高能力，努力成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。