网络多媒体教室标准化管理与维护研究

◆孙志斌

网络多媒体教室标准化管理与维护研究

◆孙志斌

（阳光学院 福建 350015）

为了提高多媒体教室管理的综合水平，开展了网络多媒体教室标准化管理与维护的研究。提出建设网络多媒体教室标准化管理内容的方式，借鉴大型企业的管理措施及其实践成果，制定规范多媒体教室的方式与条件。搭建标准化的多媒体教室信息反馈渠道，并在每间多媒体教室中建立工作及教室使用日志，提供使用者与管理者多媒体设备的使用情况记录数据。此外，加强对教室的监控与防护，定期进行多媒体软件的测试，制定网络多媒体教室内部运行设备的定期检修机制，应用智能化评估系统，对教室内的多媒体设备可运行寿命进行预测，根据识别的高风险数据执行管理与维护行为，从而实现对网络多媒体教室标准化管理与维护研究。

多媒体教室；标准化；网络；维护

多媒体等技术的快速发展，转变了高校教学方式的同时，也提供了教学多元化的手段与工具。在此种社会背景下，多媒体教室衍生，并在不断应用与实践中成了高校教学不可或缺关键手段[1]。为了满足教学实际需求，高校开始购进大量的多媒体设备，尽管此种方式在一定程度上提升了多媒体教室的综合水平，但同时带来的管理问题也是不可忽视的。基于教室内多媒体教学设备的增多，教室的管理工作压力剧增，多媒体教室在运行中一些潜在的问题开始显露，这些问题的出现不仅会影响到多媒体教学的顺利实施，同时也会抑制高校教学相关工作的开展。为解决以上问题，本文将开展网络多媒体教室标准化管理与维护的研究，深入剖析当下多媒体教师的管理问题，改善教室管理现状，提升多媒体教室的可持续运转能力。

1 多媒体教室标准化管理与维护现状

1.1 多媒体教室缺乏明确的管理目标

尽管当下高校已建立了完善的多媒体教室，但大部分高校仍沿用了传统的管理制度。为了提升多媒体教师的管理效率，高校引进了校外管理队伍，但部分人员计算机使用水平较差，业务工作无法实现对校内的对接。同时高校尚未建立一个完善的多媒体教室管理方案，这些均为高校多媒体教室管理出现问题的原因。

1.2 多媒体设备更新缺乏连贯性

多媒体教室在使用过程中，通常是在设备出现问题后，才进行设备的更新与替换，很少进行定期维护与保养，大部分高校均缺少专业的设备维修机制[2]。例如，多媒体设备在运行中，风机若不及时清理便会出现窗口堵塞现象，长期不进行散热处理会影响设备的运行，严重情况下会出现设备故障，甚至会出现缩短多媒体设备的使用寿命；多媒体设备的软硬件结构若不及时进行更新，会导致设备运行缓慢，网络中一些新型视频或课件无法正常播放。总之，无论上述提出的任意一点问题，均会制约网络多媒体教室的运行，也影响了教改相关工作的顺利开展。

1.3 对于网络多媒体教室的管理服务意识不足

除上述问题，网络多媒体教室在执行规范化管理过程中，还存在人员管理服务意识不足、政策落实不到位的问题有待解决。在研究中发现，部分网络多媒体教师已经出台了完善的管理制度，但由于其中管理员的自身问题，导致制度与相关政策的执行仅局限于形式，并没有在实际工作中将政策落到实处。甚至一些多媒体教室的管理员认为对此方面的管理工作内容仅为按时打开或关闭设备，这种对管理与维护的错误认知导致多媒体教室的运行出现失衡问题。

同时，由于部分工作单位中，主权意识较为强烈，除了高层领导者，单位内其他人员的工作职责的划分比较模糊，一旦网络多媒体教室的“运维管理”出现问题，不仅无人问责，甚至会出现人员相互推脱责任的现象。

2 网络多媒体教室标准化管理策略

2.1 建设网络多媒体教室标准化管理内容

为实现网络多媒体教室的标准化管理，在实施相关工作前，应提出标准的管理制度，并整合当下的管理方式，对教室的管理内容进行创新[3]。例如，联合地方管理部门出台相关管理政策，并以文件的方式落实政策内容。通常情况下，管理标准是在市场内大型企事业单位的指导下实施的，因此在处理管理内容时，有关部门可适当借鉴大型企业的管理措施及其实践成果，制定约束多媒体教室的方式与条件。例如，定期对管理人员进行考核；明确划分管理人员的辖区范围等。

在此基础上，制定专门的网络多媒体教室管理手册，其内容中包括多媒体设备的可运行时间、设备标准化操作方式、设备运行常见故障及简单处理方法等。在此基础上，要求高校建立对应的管理信息数据库，安排专门的人进行数据库信息的更新，负责多媒体教室信息的管理。此外，加大对多媒体教室建设的资金管理，大部分教室在建设中，均投入了大量的资金，为了避免固定资产丢失，在管理中，应同步做好多媒体教室的监控工作。例如，在关键区域内安装监控设备、安装教室外围防盗网等。总之，通过多渠道进行网络多媒体教室的监控，实现对网络多媒体教室的规范化管理。

2.2 搭建标准化的多媒体教室信息反馈渠道

为了确保管理的时效性，高校可采用搭建管理平台的方式，建设标准化的多媒体教室信息反馈渠道。其内容包括：网络多媒体教室的使用时长、使用者身份、使用中是否出现突发或异常现象[4]。采用此种方式不仅有助于管理员对教室的管理，同时也十分有利于多媒体设备的故障排除。

除此之外，在网络多媒体教室投入使用中，高校应每学期安排2~3次的访问调查，随时向使用者了解教室的使用情况。调查内容包括：使用期间是否存在非人为因素的故障、对网络多媒体教室的满意度、对现行管理工作的满意度等。通过此种方式，征求广大群众的意见，使管理工作与流程趋近于完善，以此使多媒体设备的功能得到全面发挥。

2.3 完善网络多媒体教室的管理政策

为了解决上述提出的网络多媒体教室缺乏标准化管理目标的问题，提出下列解决措施。

联合有关单位，制定并出台网络多媒体教室规范化管理标准及制度。例如，按照《网络多媒体教室管理应急条例》等文件，制定《相关网络多媒体教室管理的若干条建议》《网络多媒体设备管理事故应急处理》《管理职能报告书写标准》等文件。

同时，根据网络多媒体教室的建设规模划分其内部功能，将其整体划分为三个主要管理区域，分别包括多媒体设备自主使用区域、服务区域与多媒体资料阅览区域。并在每个功能区域安排专业的管理人员，例如，在自助使用区域进行多媒体设备的开、关机操作时，设备会自动识别用户的身份信息，并追踪用户在网络中的使用记录。当用户完成多媒体设备使用，并退出教室后。计算机将自动整理此部分数据，并将其发动到中心管理平台中进行数据备份，以便于后期对多媒体教室的管理。在此过程中，无论是使用者的行为，或是管理员记录的管理数据，均受到制定政策对其的约束。一旦在此过程中存在用户或管理员违规操作行为，将自动触发计算机预警系统。上述提出的方法不仅可做到对网络多媒体教室的规范化管理，同时也有效避免了教室内设备损坏无人问责的现象出现。

在此基础上，建立网络多媒体教室管理信息资源共享平台，为了避免管理人员在执行工作中出现管理内容交叉现象。要求人员在执行完某一区域的管理工作后，将此部分内容上传到共享平台中，方便其他管理者掌握管理进度的同时，也便于高层管理者对此方面的检阅。

3 网络多媒体教室维护路径

在完成对网络多媒体教室的规范化管理基础上，应同步加强对教室的监控与防护。例如，建设“感应灯”根据室外天气变化调整光线明暗与室内温度，从而起到节能、提升多媒体教室监控能力的作用。

同时，定期检查计算机及多种多媒体设备的启动是否正常，检查屏幕是否存在无故障蓝屏现象。每次使用完设备，均需要反复检查多媒体设备的总开关是否正常，并检查主机设备与电源线是否连接好；显示屏数据接口与设备的“显卡设备”的插线是否正确；数据线是否存在接触不良的现象；插针是否存在弯曲或折断过程。当完成上述相关检测与维护工作后，需要安排专人进行多媒体教室硬盘的维护。例如，在确保校内教学资金链连贯的前提下，定期更新多媒体设备，定期进行多媒体教室的清洁与打扫，保持多媒体教室的卫生，从而起到提升网络多媒体教室多种设备使用寿命的作用。

在上述内容的基础上，制定网络多媒体教室内部运行设备的定期检修机制。例如：对于教室内重要的信息资源，可采用建设数据库并备份的方式，避免数据信息的丢失；对管理设备、监控设备等进行定期保养与检修；组建多媒体综合服务类型的维护部门，重构内部多个管理部门人员的工作职能，协调维护工作内容。此外，对于多媒体教室中的突发性事故，可采用制定应急维护管理机制的方式，例如，在单位内定期召开会议，评估市场内是否存在对网络多媒体教室维护造成影响的因素，并利用智能化评估系统，对教室内的多媒体设备可运行寿命进行预测，获取相关教室在运行中存在的高风险数据。在此基础上，整合多媒体教室的早期维护数据及维护标准，识别市场是否潜在公共安全卫生事故，预警的数据是否超出警戒线范围。并将这些数据作为多媒体教室维护的依据，从而完成对网络多媒体教室的维护。

总体来说，要求高校组建一支专业的多媒体教师维护队伍，定期进行多媒体软件的测试，并制定标准的维护方案[5]。在此基础上，每周末进行多媒体设备的防尘处理与软件检测，在保障多媒体设备完整的基础上，提升设备的使用寿命与完好率。

4 结语

为了提升多媒体教室的可持续运行能力，本文从多个方面开展了网络多媒体教室标准化管理与维护的研究。通过本文此次的分析可知，当下社会尚未出台完整的多媒体教室管理文件，此种现象的出现势必会影响教学成果，为了改善现状。在后期的发展中，将加大对网络多媒体教室管理与维护的研究，在实践中发现问题，改正问题。在适当的情况下，应对接市场企业需求，结合产业实际需求，进行多渠道资源的融合，实现建设高质量的资源库。

[1]欧阳普勇. VDI+VOI融合的多媒体教室桌面云设计与实践研究[J]. 网络安全技术与应用，2020（03）：084-085.

[2]张建明. 浅谈“高效、快速、及时”的多媒体教学服务保障模式——以苏州大学多媒体教室管理为例[J]. 电脑知识与技术，2019，15（29）：210-211+214.

[3]黄传金. 基于ASP.NET的多媒体教室申请系统的设计与实现——以广西民族师范学院为例[J]. 电子世界，2019（13）：165-166.

[4]赵凡. 基于Web的多媒体教室远程视频监控与控制系统研究[J]. 信息与电脑（理论版），2019（07）：153-155.

[5]甘雷，许真，李峰. 基于全寿命周期成本的唐山学院多媒体教室设备管理研究[J]. 科技视界，2019（08）：049-050.