知识管理与企业管理创新

尤文娟

经济不断发展，全球经济一体化的不断加深，使企业面临着严重的市场竞争，面对日益恶劣的竞争环境，企业面临着极大地挑战，如何提高企业的竞争力成为企业研究的首要目标。经过研究发现，企业只有不断创新，才能提高自身的市场竞争力，在恶劣的市场环境中立于不败之地。企业创新是一个自上而下的工程，企业需要先具备创新意识，正确认识到在当今社会不创新就只能被淘汰的现状，从心理上接受创新并且积极寻找创新的方法。其次，体现在行动上，要彻底地改变企业管理模式，结合实际创建适合企业自身的创新管理体系，大力推行，让整个企业接受并执行创新体系。企业建立创新体系之后，进行细致分工，通过各部门分工执行创新体系的实践，完成企业的创新发展。由此可见，企业拥有创新意识并且着手管理体制创新在当今社会是十分有必要的，有利于保证企业提高市场竞争力，适应时代潮流，保证企业顺利发展。党和国家也提出了创新要求，积极倡导企业进行自我创新，企业要全面落实党和国家的政策，为把我国建设成为一个创新型国家而努力奋斗。

企业管理创新的概念

企业管理创新的研究起源于熊比特在经济学视角下对创新这个概念的提出，后来逐渐形成了技术创新经济学，成为创新体系的基础理论，后来Stata研究美国企业的衰落史，发现管理创新比技术创新更重要，成为管理创新理论的开始。经过一代代的理论发展，逐渐形成了企业管理创新的理论体系，理论中指出企业应当在实现确定目标的前提下，利用资源整合等手段对企业的经营活动进行体制改革，企业应该不断调整经营模式，树立新的想法和理念，吸收先进生产方式。

企业管理创新的类型

创新可以从技术创新和管理创新两方面入手，企業的技术创新是企业产品创新的保障，可以促进企业产品、材料、工艺方面更新换代。管理创新需要企业树立新的管理理念，在树立理念的基础上进行企业从上到下的革新。管理和技术是企业最重要的两个部分，是相互依存的关系，要想企业得到良好发展，必须同时从这两点入手进行改革，才能达到最佳的效果。

企业管理创新可以分为以下几种方式：1.管理理念创新，即企业提出一个新的管理目标，针对目标进行理念设计。2.管理组织创新，即成立新的管理机构或者部门。3.管理方法创新，即提出新的管理方法和模式。4.管理文化创新，即建设新的企业文化。5.管理制度创新，即建设新的管理制度并且执行落实。6.市场创新，即开发新产品投放市场。7.商业模式创新，即设计新的商业模式加以实施。8.绩效管理创新，即建立新的绩效管理体系。

这些类型从概念和模式上可以分为：1.概念创新，表现在管理意识和理念的创新，企业管理理念的创新是管理模式创新的基础。2.管理模式创新，体现在企业管理方法、组织机构、企业文化、经营制度、市场和绩效等方面。管理概念只是存在于管理层的理念当中，需要具体的措施才能完成创新行为，但是如果没有管理理念的创新意识，就不可能出现企业的创新行为。所以理念和行为是相辅相成的，需要企业同时进行创新。

企业管理创新的价值

管理创新和技术创新对于企业创新来讲缺一不可，无论忽略两者中的哪一个，对于企业都是创新阻碍，相比较来看，技术创新是为产品和市场服务的，但是管理创新贯彻了企业发展的始终，具有更重要的意义。企业管理创新是指企业整合资源实现企业预定目标，对企业日常经营活动进行的创新变革，包括理念创新、组织创新、方法创新、企业文化创新、制度创新、市场绩效创新等方面。企业通过创新，可以打破原有的模式，提高企业的管理效率，加快企业转型，为企业提高市场竞争力，扩大企业的经营规模和经济效益。

企业管理创新的现状分析

现代企业创新可以针对创新类型从多个方面着手，根据市场环境和自身情况进行创新行为。推动企业创新对企业的发展很有意义，可以确保企业提高市场竞争力，保证企业健康平稳运行，但是在创新方面也不是没有困难的，市场要求企业不断创新，但是往往企业的内部创新起来是存在一定障碍的，也就是说企业不是不知道创新的作用，是他们无法顺利地进行创新。

企业管理创新存在的问题与原因

首先是市场环境没有达到鼓励企业进行创新的必要条件，很多地方的市场竞争不够激烈，企业即使不创新也能在市场环境中生存下去，这就导致企业没有创新的动力，想要省去创新的麻烦，也不想给企业的发展带来不安定的因素。第二是很多企业自身的管理机制使他们无法自行决定创新，这些企业收益不是他们前进的主要动力，受到很多别的因素制约；第三，企业内部阻挠势力庞大，一些家族企业存在很多人情因素，管理制度比较传统，这样的家族式管理就会产生很大的阻挠势力，生怕改革创新会触动自己的既得利益，抱着这样的想法，这些阻挠势力就会不遗余力地阻止创新改革。第四，对于改革创新的恐惧心理，改革创新就是摸着石头过河，未必会一帆风顺甚至可能会失败，造成企业内部环境更加动荡，所以一些人无法确定改革是否会成功，抱着这样的恐惧心理会阻碍创新。第五，改革之后的奖励机制不能达到员工满意，创新之后的奖励机制比现在差的话，就会导致员工抵触创新，认为企业是在变相的压榨员工，造成员工的反弹心理，不利于改革的推行。

企业管理创新的经验

企业的管理创新不能单独进行，需要结合制度创新和技术创新等，制度创新是管理创新的保障，技术创新是管理创新的成果，三者相互依存，共同促进企业创改革。只有建立良好的奖励机制，才能充分调动员工的积极性，促使员工认真为公司服务，这份积极性也是技术创新的动力，确保员工更好地为技术创新做出贡献。

我国企业管理创新的发展方向

管理思想是影响企业经营的重要条件，管理创新首先要进行管理思想创新。很多企业的创始人并没有很高的管理素养，他们不注重市场研究，甚至不了解法律法规。所以现代企业的原则是所有权和经营权分离，企业由专业的经营人员进行管理，要创新管理理念，最重要的就是吸收先进的管理人才，利用这些先进的管理人才改变企业的格局和管理方式，为企业管理的全面创新奠定良好的人才基础。

传统企业的管理方式比较单一，侧重于行政管理，很多生产部门和市场部门的员工没有受到企业的重视，企业不能充分调动这些员工的生产积极性，无法为企业带来更高的效益，所以在现代化企业创新中要调整部门结构，重视生产和市场部门的建设，提高他们的地位，在企业经营活动中要加强技术开发，做好产品的宣传推广，提高产品服务质量，充分认识到市场的重要性，要明确市场在企业盈利中的重要地位。调整管理层结构，促进企业组织结构改革，精简人员，降低企业人力成本投入。

时代不断发展，人民对产品的需求也在发生着变化，人们开始追求产品的多样化和潮流化，产品频繁更新换代，需要企业不断进行技术创新，确保产品可以满足人们的需求。科学合理的管理机制能够充分带动企业的发展，加快产品进入市场，得到大量市场份额配给，企业想要在竞争中站稳脚跟需要不断进行管理创新，利用多种方法加快管理创新速度，提高管理质量。加快企业信息化进程，确保管理阶层充分掌握企业发展动向，保证和外界的交流合作，及时发现市场规律从而做出迅速的反应。

人才投入是企业制胜的法宝，企业对人才的需求是永无止境的，必须不断吸收人才，充分挖掘优秀人才进入企业，同时要加强企业员工的培训，保证员工接受新的知识，加强员工之间的沟通交流，让员工可以交流经验，互相弥补不足，提高员工的素质水平。一些企业还维持在传统的思维模式上，重视人力手工、没有充分普及计算机信息化操作，现代企业要求员工具备充分的计算机信息化水平，计算机信息化不仅仅是现代企业的管理工具，也是一种管理理念的蜕变，信息化管理是现代企业的必然，因此企业需要加强信息化管理水平，企业可以组织信息化管理宣传，保证员工了解信息化管理理念和方式。

企业管理创新的理念

管理理念是管理工作的基础，管理层的理念决定了企业的管理模式和发展方向，企业管理理念会直接影响到经营方式，落后的管理理念会导致企业的管理方式落后，久而久之就会使企业落后于整体水平，渐渐被淘汰。如果坚持传统的管理方式，就会使管理僵化，不利于企业的长久发展。针对创新理念的缺失，需要企业打破传统的管理理念，吸取先进的企业管理经验，结合企业自身进行调整，为之后整体的创新工作打好基础。

企业管理创新的机制

企业进行创新工作，自身的管理机制是确保成功地保障，需要企业完善创新管理机制确保创新能够顺利进行，在创新机制中首要关注的应该是员工奖励机制，员工得到足够的奖励才能更有动力为企业服务，使企业得到更多的经济效益，也能提升企业的管理水平和工作效率，确保员工认同企业的经营目标，并且为企业的经营目标努力工作，实现自身价值，为企业创造更多的经济价值。

企业管理创新的技术

加强企业管理方式和信息化管理相结合，在当前时代，如果不注重信息技术和互联网技术，只会被时代抛弃，所以企业的创新过程中要充分利用信息化技术，保证管理方式和信息化充分结合，利用这些手段促进改革创新顺利进行。同时将这些手段引入到企业管理中，还可以节省人力成本，用科学的严谨性帮助管理者进行企业决策制定，保证企业决策科学合理。

企业管理创新的支持

企业要分析创新的阻碍因素，针对这些阻碍因素提出解决措施，实行新的管理制度，改变原有的管理方式，打破员工因为原有管理方式产生的懈怠思想。员工在长期适应原有的管理方式之下会形成固定的利益团体，实行新的管理方式就会打破原有的管理环境平衡，员工的利益可能受到损害，所以这是造成创新的一个因素。创新触动了一些员工的利益，自然就会受到他们的反对，针对他们的反对企业要实行新的措施降低这些员工的抵触心理，要坚持以人为本，重视人才的作用，积极吸收优秀人才打破原来的格局平衡，同时这些引进的优秀人才对于反对的员工也会形成刺激，明确自身地位，降低他们反对的决心。要重视情感联系，通过感情输出的形式改变反对员工的心态，不能强硬的推动改革，忽略反对声音，这样的话及时推行改革创新也很有可能会失败，甚至打击员工对企业的认同感和热爱。

企业管理创新的基本要素

企业管理创新的基本要素是理念的创新，没有形成创新理念就不能完成之后全面的创新工作，足可见理念创新的重要作用。理念创新的根本是知识经济，知识经济需要企业不断学习，倡导员工在工作中学习、在学习中工作，不断吸收知识完善自身技能。员工可以在过去的工作中得到新的知识启发，员工之间也可以相互交流沟通，分享知识经验。企业定时对员工进行培训，帮助员工掌握先进的知识和技能还有管理手段，调动员工学习的动力。

在当今时代，对于管理者的要求也是很高的，管理者已经从对员工的控制走向了为员工服务，管理者需要改变过去控制员工的管理方式，向新的方式转变，这要求管理者确定企业的发展方向，然后提供各种资源为员工服务，管理着需要关注员工的需求，给员工更好的发展空间和福利待遇，调动员工的工作积极性，让员工主动关心企业的发展进度，参与企业的管理和创新。

构建知识管理模型

在当前知识信息化的时代背景下，企业之间的竞争已经不仅仅是资源和资本之间的竞争了，更多表现在知识和人才方面的竞争。也就是说谁拥有更多的人才储备和知识管理理念，谁就能更好地在竞争中获得优势。管理理念是管理工作的基础，而管理理念的创新在整个创新工作中占据重要地位，影响着创新的具体内容和方式，整个管理创新都是围绕理念创新来开展的，人才是理念创新的基础，知识管理是将人才和知识经济结合，体现人才在经济活动中的重要性，知识管理在于积累员工的知识量，并且将知识量激发为创新的动力，提高员工的创造力。人才是企业抢占市场的先决条件。企业在培养员工知识管理的过程中要注意搭建知识管理平台，加强员工对知识平台的熟悉程度，丰富知识储备，加强员工对信息化的认识程度。除了让员工熟悉平台应用，还要加强完善知识管理机制，确保知识平台顺利使用和推广，这也是动员员工使用知识平台的重要措施。

面对激烈的市场竞争，依靠员工各自为战已经不能满足市场发展变化的速度了，需要团队之间合作，共同为创新奋斗。这种团队合作的运营模式要求每位成员都具备过硬的职业素养，并且将知识和经验相互分享沟通，对员工的知识储备量要求很高，需要员工充分利用知识系统，增加自身的知识储备量，帮助团队更好地完成任务，共同促进企业的发展。

企业管理创新的运作流程

建立企业的知识信息库是企业创新流程中很重要的一部分，知识库可以包括企业的人员状况、经营过程中积累的经验教训，企业内部资料、客户和主要竞争对手的详细分析等，供企业员工分析使用。企业信息库的使用可以汇总企业的各种信息，并且将信息具体化，方便传阅和分享；减少员工之间的沟通环节，提高工作效率。知识管理要求企业上下都贡献自己的价值，共同发现问题、承担责任、解决问题，形成团队共同体，和谐发展共同为企业发展贡献力量。

创新是发展的动力，也是时代对于企业的要求，积极创新是企业时刻都需要进行的工作。面对经济全球化和市场全球化的形势，企业必须自强不息，通过各种手段进行改革创新活动。企业要建立以人为本的创新理念，重视人才在创新中的作用，积极引进优秀的人才帮助企业实现创新转型，确保企業平稳发展。企业加快推动信息化管理模式，保证企业顺应时代潮流，利用先进技术理念帮助创新，完善知识管理体系，建立企业知识管理信息库，推动员工相互交流沟通和团队集体建设，共同推动企业发展。

（北京元隆雅图文化传播股份有限公司）

参考文献：

[1]陆园园.企业管理创新的基本要素与理论模型研究[J].科学学与科学技术管理，2009，30（12）：154-158+163.

[2] 李燚.管理创新中的组织学习[M].北京：经济管理出版社，2007.