封面故事：坚守是一种美

她是军工的女儿，她从老区走来……

——作者题记

2020年11月29日。气温骤降，为南京入冬以来之最。

身材娇小的刘成玫，一袭玫红色镶花套装，佩以珍珠项链，显得华贵、年轻而靓丽，这是其平日未曾有过的装扮。她在伊邨饭店三楼宴会厅外迎候每一位前来的嘉宾与客人，一一在“玫瑰人生，感恩有您”屏风前合影留念。

“泰康人寿刘成玫行业20周年个人答谢年度盛典”正式开始。刘成玫走上台，怀着感恩之心，对培养她成长的泰康公司，对这个百业兴旺的新时代、对广大客户和帮助过她的朋友们与家人一一表示了诚挚地感谢。同在泰康人寿供职的先生、儿子、儿媳也一并上台，向出席“盛典”的广大来宾表达着心中的谢意。

20年，人生有多少个20年？20年，她从一朵羞涩的小花成了一朵盛开的玫瑰。如今的刘成玫已是HWP健康财富规划师;F1俱乐部顶级会员;星光会副主席，连续7年入围世纪盛典、幸福天使;泰康之星“五星钻石”会员;荣获国际LIMRA IQA契约品质服务奖……

灯光闪烁，灯影璀璨，鲜花簇拥中的刘成玫思绪回到了过去的岁月……

20岁那年，刘成玫应招进入了南京城北的一家军工厂，她刻苦学习，磨练技术，兢兢业业，在军工厂一干就是十三四年。儿子8岁那年，因家庭的客观困难，32岁的刘成玫不得不辞掉工作，买断工龄，告别工厂，另辟人生新路。

不久，她便走进了刚刚成立不久的泰康公司南京分公司。她认为，从事社会金融保险工作，能切实帮助到社会上需要帮助的人。她坚信：天道酬勤，不忘初衷，方得始终。

这个风险与机遇并存的保险职业，成为了她“而立之年”人生的转折与新起点。

万事开头难，尤其在社会上多数人对保险业尚缺少客观认识的20年前，这的确是份非“求人”不成事的工作。当穿上职业装、胸前别上泰康司徽，刘成玫就多了份自信。她开始广泛接触自己所能联系到的所有社会关系，逢人便介绍相应的保险知识，甚至做到“一日三访”。她每天跑的路要以数万步计，吃“闭门羹”也是寻常之事。令她记忆最深刻的一次，她爬上某小区的一栋七层楼，刚叫开门，对方一看是保险公司人员，便猛地关上房门，脚穿高跟鞋的刘成玫猝不及防，退后一步，一个趔趄摔倒，从七层楼梯边沿一直滚落到六楼，把六楼的人吓了一跳。幸好六楼这家在装修房子，门口的两袋水泥“接住”了她，否则脑袋撞到水泥墙上，就要出大事了。当时吓懵了的刘成玫，一时没感觉哪儿疼痛，没让人搀扶，本能地从地面爬了起来。回到家后，她才感到右肩一阵阵疼痛，到医院拍片后，发现右肩锁骨已断裂，用锁骨带固位后，医生要求她在家静养一段時期。但她的手中还有必须递送客户的两份保单，要按承诺上门送交，交给别人代办她又不放心。为履行承诺，她强忍伤痛，又走出了家门。

当然，刘成玫心中也有美好的记忆：一天她去理发店美发，见到一位中年妇女形象气质上佳，感觉很有眼缘，便主动与其攀谈起来，得知对方姓罗，是一家企业的财务人员，便称其“罗阿姨”。两人谈得投机，分手时各自留下了联系方式。自此以后，她们经常联系交流，成了好朋友。在罗阿姨过生日那天，细心的刘成玫为她准备了一束鲜花，让她分外感动。最终她也成了泰康大病养老保险的客户。十余年过去了，那笔保险业务已经结束，这位罗阿姨已去了北京与孩子一起生活，但她与刘成玫一直保持着超越了保险业务的友谊。

在泰康人寿，流传着一个“一张名片”的故事。

一天，刘成玫乘公交车下车时，见到地上有一张被人踩踏过的名片，便随手捡了起来，名片的主人是一家公司的经理，她觉得可能是个可以争取的“未知客户”，便将名片收存起来。第二天她身着职业装，按图索骥来到这家公司。虽事先未曾有约，前台一位年轻貌美的女孩看到这位谦和有加的保险人员，便让她进了公司，但这位经理得知其来意后，直接回绝道：“我还没考虑过买保险的事。”意外的是，站在一旁的经理夫人却给刘成玫递上一杯水，主动询问是哪家保险公司的，有什么适合她的保险，刘成玫立即向她作了细致入微的解答。经理夫人很满意，选择了其中一项“住院补贴”保险，每年所付资金不足千元，65岁前都有效，当即就决定下来了。刘成玫做成这一单后，临出门又跟前台的那位女孩留下了联系方式，这女孩后来结婚生子，也选择了一款保险——“一张保单保全家”。

地上捡的一张名片，刘成玫办成了两笔保险业务，在泰康公司已传为敬业的美谈。

2014年，一位“大客户”经人介绍，慕名找到刘成玫，他有一笔较大的款项，想请她规划理财，是一次投入泰康资产保全，还是按年度分期投入？她考虑到客户是自主经营、自己企业也需要流动资金运作，便建议客户分期缴费，这样客户的剩余资金还可以投入经营获利。作为保险从业人员，能够换位思考，先人后己，让这位客户十分感激，庆幸自己找对了人。中石化有位年近半百的张姓工人，曾办理较低的2万元的大病保险。不幸的是，张师傅50岁那年，因患主动脉夹层瘤住进医院ICU病房，刘成玫得知消息后，立即让先生陪同前往医院探望，次日再去医院探视，第三天病人的儿子告知其父因抢救无效已辞世。张师傅是离异，就一个儿子在身边，刘成玫出于同情心，自己送上千元慰问金，表达了最后的心意。张师傅的儿子很感激，也与她成为朋友。

有位年仅35岁的客户，患有高血压病，与朋友聚餐，饮酒过量，突发脑溢血，送医后病情严重。刘成玫知道消息立即前往医院探视慰问，后这位客户因抢救无果亡故，她又与先生一起前往殡仪馆，为死者送上最后一程，并及时办理了10万元的身故保险赔付，还向死者家人送上个人的千元慰问金。客户亲属很为感激。这样的事，已经多起了。刘成玫，正如她的名字一样，“送人玫瑰，手留余香”。

毋庸讳言，职业使然，20年来，刘成玫结识了数以千计的客户，她真诚地面对每一位客户，像家人一样竭力做好“售后服务”工作，使他们在其承办的保险中受益，受到了广泛的赞誉，其中有近千个家庭由客户成为她的朋友。

当谈及到她的成功时，刘成玫笑言：“我这人是认准一条路不回头，当初同我一起进保险公司的人差不多都离开了，而我还在坚守着。不过，我这辈子冥冥中总有贵人相助，自己要做的就是永远感恩！”

坚守是一种美，从刘成玫成长的经历中我们再一次得到了验证。人生的成功的确需要好的机遇，但机遇的大门只为有准备、有毅力、有能力的人敞开。

（南建中，江苏省作家协会会员，江苏省摄影家协会会员）   （本栏目责任编辑 孙月红）