人文关怀是企业的永恒功课

本刊记者 朱逸慧｜文

1月4日，拼多多一名员工凌晨1 点半下班后猝死，众人惋惜之时，拼多多官方账号却在知乎平台轻飘飘回应：“你们看看底层的人民，哪一个不是用命换钱”，如此对生命的漠视引起网友众怒。

笔者今天想聊一聊，如何把人先当“人”的问题？这问题听起来绕口，实际上却很好解释。普通人先是“人”，而不是“连轴转的螺丝钉”。

近日，《人物》杂志一篇题为《互联网大厂的厕所难题》的报道，让“如厕自由”这个“隐痛”再次进入人们的视线，各互联网大厂撕掉了员工最后一层隐私屏障。拼多多每层楼上千人只设8个坑位；快手在厕所外挂上计时器，屏幕直接显示使用者的如厕时间；360 甚至为了节约时间开发了小程序，可以随时查询各楼层厕所使用情况以及预计排队等位时间；字节跳动厕所屏蔽网络信号，防止员工一边如厕一边玩手机。种种措施只为了充分压缩员工如厕时间，将所有精力投入到无限的工作中去。

如厕问题变成了让人啼笑皆非的一件事，成为链式反应中的重要一环。把员工当人，最基础的就是维护员工的隐私，而众多企业却争相压榨这最后的时间和空间。“‘字节’和心脏，只能跳动一个。”这个笑话没想到在拼多多成为现实，23 岁“旋转的螺丝钉”在连环加班中耗尽了最后一滴“油墨”。

新背景、新发展格局、新机遇……我们给2020年的变化赋予了很多关键词，可如果要谈不变的话，以人为本、人文关怀是企业发展的永恒功课。

什么是人文关怀？高昂的加班费不是人文关怀，谈奋斗不谈《劳动法》也不是人文关怀。人文关怀要先把员工当人，他们是丈夫、妻子、父母、孩子，需要适当的休息和生活，需要自己的时间用来学习、反思和成长。

疫情期间，员工主动留守、自主隔离，公司则将防疫措施、亲属关怀、物资补助安排到位，如此形成的闭环，才能增强彼此信任，结果是双方受益；员工表现出色，受到表彰或提拔后除了分享经验，还要多总结思考；员工需要培训、学习时公司应尽全力支持。人才的发展，才能带来企业的发展。

当然，人文关怀永远与奋斗不矛盾。任何以身体健康，甚至以生命为代价的奋斗，都是不值得的。公司不该以“高薪”亦或“福报”诱导劳动者，劳动者也有充分理由拒绝。

说到底，企业要做扶持小树苗健康生长的护林员，关注员工、尊重员工、爱护员工，从上到下、从内到外，贯彻落实；切勿做“拧螺丝的机器”，榨干劳动力的剩余价值。