电力营销稽查与电力营销风险管理

史娜 李佳 郝壮

摘要：电力公司营销过程中存在多种风险，如果不能及时处理这些风险，将影响电力公司的经济利益。电力公司通常使用营销审计进行风险管理，这是进行风险管理的最有效方式。本文分析了营销审计在电力营销风险管理中的作用，提出了加强营销审计、降低电力营销风险的策略。

关键词：营销稽查;电力营销;风险管理

引言

当前电力营销在企业发展中的作用和影响非常重要，营销的有效性将极大的决定企业的整体发展水平，对企业未来的发展产生重大影响。从目前来看，电力营销还存在不少问题。电力营销稽查管理涉及很多内容，基于电力营销过程中发生的各种因素，如电价、电量、电费及相关业务的监督、管理和评估。

一、营销稽查与电力营销风险管理的概述

电力营销风险是指电力公司在销售电力产品和提供供电服务时，由于不稳定因素和突发事件，造成电力公司自身及相关方生命财产损失。营销稽查作为企业在不断加强电力营销服务水平，提高电力企业电力业务质量的过程中发展和形成的一种监督机制和制度。这种监督机制可以在生产中使用，有效发现运行过程中存在的风险问题，并迅速对这些问题进行调整和改进，使电力企业在调整过程中逐步提高自身的生产经营水平，从而提高整体供电水平。提高电力企业的管理能力和公司供电的安全性能和可靠性，降低电力营销风险。

二、营销稽查在电力营销风险管理中的作用

1、有效识别营销风险

为了加强电力营销的风险管理，有必要相应地识别风险。市场营销审计的主要职责包括电力营销的许多层次的工作。营销稽查工作具有非常大的数据库，在审核过程中会进行随机检查。必须进行以涵盖所有电力营销，对情况进行全面检查和监督，并使用获取的所有数据和监督结果确定电力营销风险，以便电力公司的员工可以清楚地识别和管理营销风险。

2、对营销风险进行估测

估测市场风险可以预测市场风险和相关损害的可能性，而确定市场风险的方法首先是风险估测。市场营销稽查工作是对所有数据进行分类和分析。如果在电力营销过程中遇到任何问题，则需要准确而详细地记录下来。根据不同的问题和风险进行全面而科学的分析。对于不同类型的风险，需要对将会产生什么样的影响有充分的了解，同时要制定相应的处理计划，以便可以最大程度地解决问题。

3、能够完善风险管理体系建设

就电力营销的风险管理而言，整个系统相对不完整，因此无法获得影响风险管理的最佳效果。在电力营销风险管理过程中，营销稽查起着非常重要的作用，因此整个电力公司的风险管理系统可以更加完善。对于整个电力营销实施过程而言，营销稽查可以使整个检查工作更好，对于整个风险管理系统而言，建设过程将更加完整，为全面风险管理提供科学依据。风险评估过程中包括市场审计，可以为风险预警机制创建适当的设置。

三、当前电力管理工作存在的问题

1、营销管理问题

近年来，电力公司不断深化体制改革，公司管理开始与市场融合，公司的发展趋势越来越快，发展速度也在加快。但是，目前电力营销业务中有许多业务，并且管理范围非常广，难以管理，并且数据和信息很多无法及时了解，极大地限制了企业的发展。可以说，这些问题不仅影响企业的经济利益，而且给用户体验和用户满意度带来很大的问题。

2、监督管理体系

我国电力公司长期以来一直在发展计划经济，距离真正进入市场经济体系已有20多年，关于计划经济管理的日常思想仍然存在，企业内部的官僚氛围比较浓厚，在许多地方的创新和改进非常困难，并且存在很大的阻力。许多电力公司的管理系统中都存在着隐患。同时，我国电力公司的管理层还没有形成有效的监督体系，因此无法对许多业务运营进行有效的监督，这导致许多管理人员由于腐败和贿赂而导致恶意事件，极大地损害了电力公司的经济利益。

四、电力营销风险管理的内容

1、电力营销风险评估

所谓风险评估，就是在风险识别的基础上，对任何风险问题的后果进行评估和衡量。通常使用多种评估方法，包括外部评估和自我评估方法，以及详尽的特殊测试和测试方法。此外，检测某些管理任务是一种常用的估计方法。在紧急情况下，员工应能够科学合理地预见结果，对问题进行彻底的分析和研究，并采取快速警报和快速方法，有效降低营销风险。

2、电力营销的风险识别

电气营销风险分为两大类：第一类是服务风险，这是一种风险识别，电力营销人员对一般营销任务中可能出现的风险点进行分类，识别由于特殊事件可能出现的服务风险，然后列出风险点，制定预防措施和对策。第二类是业务风险识别。是电力供应商根据电费质量、电费代收等各种业务环节对营销工作质量的影响。

五、强化电力营销稽查管理质量水平的有效策略

1、科学合理的电力营销稽查监测系统建设

我国电力行业的整体发展非常快，电力公司的营销过程和范围正在逐步扩大，因此有必要建立完整的营销稽查监控平台。整个平台是营销自动化的主要支持系统，需要具备总部建设、网络本地公司、县市政府，这三个方面是相互聯系的，以构建市场营销稽查监控系统，良好的稽查工作是市场营销业务的关键指标。在整体服务质量上，可以通过良好的在线实时监控和综合分析，全面防范营销风险，并控制整体营销质量，营销管理水平也将不断提高。每个级别的营销人员都会监视和审核专业管理要求。如果在审核过程中发现任何问题或线索，则应进行现场调查，同时采用闭环监督管理方式。

2、稽查计划的有效制定

电力稽查工作是电力营销指导的主要内容，要分级负责，按照规范发展的原则进行专业化、循环管理。营销稽查任务必须管理与各级营销部门日常工作相关的内容，同时必须制定年度稽查和专项稽查计划，并实施到位。日常稽查主要是营销任务，从技术角度为整个系统提供广泛的支持，同时，工作计划系统要求在进行稽查之前选择一个稽查目标，要及时发现问题，对所有问题进行详细整改，有的要采取相应的措施，整改人员对反馈意见进行相应整改。

3、风险管理系统优化

对于电力企业而言，需要不断完善营销风险管理体系，这是加强公司全面风险管理的重要前提。在工作过程中，科学制定管理目标，合理建立和完善营销风险防范措施。提升企业客户服务质量，降低营销风险的可能性，达到有效控制风险的目的，树立企业品牌的良好形象。对整个业务流程进行营销审计，通过建立风险数据库，优化营销业务的评价体系。还需要在风险管理机制上加大硬件设备的投入，比如可以积极推动智能电表在窃电风险审计中的应用。每个电表都具有记录自己使用的耗电量的功能，同时可以与负责人的记录比对评估数次后供负责人进行收费。

结语：

风险管理在电力营销中起着保护作用。为了进行高质量的营销审计，应以管理诱发风险因素的过程为基础。在此背景下，避免营销风险，考虑营销内容和电力营销人员服务，减少对营销风险因素的潜在损害，使电力公司为各类客户提供优质服务，提高客户满意度和营销工作的整体专业性。通过启用营销稽查控制各种风险因素，控制电力营销中的风险因素。

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