专研创新智引未来

张宗正

近年来，随着云计算、物联网、大数据、AI等新技术在城市管理领域得到越来越多的应用，城市管理正在向深度智慧化迈进，面对日新月异的新技术和眼花缭乱的新概念，如何判定发展方向，是很多城市管理者所面临的新难题。

日前，《城市管理与科技》记者专访了北京国研数通软件技术有限公司（以下简称“国研软件”）总经理钱双，围绕目前的智慧城市建设、大数据辅助决策管理等话题进行了交流。

本刊：请简单介绍一下公司。

钱双：国研软件作为国研科技集团直属的政务信息化服务企业，2003年成立之时就明确了发展目标——“决策型智慧应用领航者”，希望用领先的信息技术辅助政府科学决策，为经济社会健康发展提供帮助。我们十几年来确实也做到了不忘初心，扎根在社会治理和经济运行领域，为用户提供伴随式的服务，与时俱进研发系列信息化产品，如网格信息平台、城市大脑、一网统管平台、接诉即办智能热线服务系统、区域经济监测大数据平台、产业经济领导驾驶舱等，切实为相关部门业务开展提供了有效的支撑，因此也成为很多政府部门用户长期信赖的合作对象，在业内口碑还是不错的。

公司有两个专注的领域，分别是社会治理和经济运行。在社会治理领域，我们遵循国家治理体系和治理能力现代化的要求，按照“集约化、高可靠、高性能”的建设思路，提供权责清晰、标准统一、多元参与、科学考评、精准分析的信息化服務平台和业务应用，解决新时代发展过程中各层级治理的难点痛点，辅助政府用户提升治理效能。在经济运行领域，我们梳理出全面反映国家和区域经济社会发展需求的指标体系，综合运用大数据分析、空间分析展示、经济和社会领域建模等技术，帮助区域政府部门摸清家底，进行经济预测、预警、诊断分析，从而实现区域经济发展的有效监控和精细化管理。

在这么多年的实践当中，我们始终坚持“智库引领、推陈出新”的理念，不断积累和更新行业经验，注重自主研发和技术创新，锻造了一支熟悉政府业务流程、精谙国家政策和发展规划的骨干队伍，能够为用户提供IT咨询、系统设计、软件开发、项目实施、运行维护等全流程服务，持续追求“为用户创造价值”，坚持专业领域的不断精进。

本刊：针对目前行业比较火热的“一网统管”，请介绍一下国研软件做出的成绩。

钱双：我们认为构建“一网统管”，需要从两个方面入手考虑，一是体制机制与业务设计能够有效实现，二是信息技术层面能够有效支撑，这两个方面国研都有相应的创新研究与实践成果。

从创新实践角度来讲，我们协助用户打造的“朝阳全模式”在2010年就践行了“一网统管”的要求，是“一网统管”的雏形。此外，我们承建的北京市大兴区网格平台和接诉即办系统，形成了数据治理特色的“大兴模式”，从另一个层面丰富了“一网统管”的内容。“大兴模式”关注网格化数据的整合与发掘，就网格化业务所呈现的现象级数据，去探寻背后的发展规律，透过不同时期、不同区域事件发生特点和规律，来分析事件趋势从而引导巡查重点，解决一类问题，达到更好的治理效果。我们认为“大兴模式”是新一代“一网统管”平台可参考的模板。

从信息系统角度来说，国研软件在技术上以中台支撑，构建或接入通用应用支撑平台（应用中台、数据中台、AI中台）实现各类数据资源汇聚、业务流程与表单定制化、通用业务功能的嵌入与调整、个性化业务功能模块实现、基于标准版的统计分析拓展、基于模板的大屏可视化快速构建等功能，在应用层面还在不断加大各类智能化应用的场景探讨。在体制机制方面，我们坚持用户首先要构建能够匹配“一网统管”的体制机制。我们的价值在于从多年的研究和实践中总结归纳出一网统管建设在体制机制和业务设计层面的要点，包括机构职责、运营主体、运营机制、纳入内容、工作标准、工作流程等内容，既能够帮助用户迅速理解这方面的业务内容，又能够承担起相应的信息化建设工作。

本刊：请谈谈公司未来的发展方向。

钱双：公司未来发展仍会紧密结合智慧城市建设新的趋势，遵循国家政策要求，并结合行业发展大势来考虑。社会治理和经济治理仍然是我们下一步的业务重心，“决策型智慧应用领航者”仍将是我们的追求和目标。我们会继续布局城市综合管理平台（城市大脑）、一网统管等业务，积极探索小而精的智能应用产品，如城市管理中智能视频识别和分析、接诉即办中的群体性诉求机器人等，以一网统管平台+智能产品的方式帮助政府用户达成更好的治理实践。

除此之外，我们还将全面支持并严格按照国家信息安全、数据安全等方面的要求，以全面自主可控的技术升级并完善我们的产品，让用户选择了国研软件就选择了安心、放心、信心。尽管在产品升级和业务发展过程中，我们还有很多做得不完善的地方，但我们初心不变，使命必达，我们会一如既往用我们不断精进的技术及对业务的深刻理解，继续以伴随式的服务，陪伴我们的客户朋友们一起成长。

（责任编辑：陈希文）