新生育政策背景下母婴用品新零售模式商业运营实践

王立超 夏婷婷 赵欣妍 朱虹宇 司婷婷

摘要：文章主要是分析了在二胎生育政策的背景下母婴产品的市场状况，在此基础上讲解了母婴产品购买者的消费心理，最后探讨了母婴产品市场开发与营销对策，望可以为有关人员提供到一定的参考和帮助。

关键词：二胎时代;母婴用品;新零售

1. 前言

当前我国二胎政策的开放，同时也使得母婴产品目标的消费群体在明显扩大，为此有关人员应当要针对母婴产品市场的现状，对其中存在的问题及时提出针对性的解决措施，才能够有效推动到母婴产品市场的发展。

2. 母婴产品市场状况分析

2.1、母婴产品市场规模不断扩大

母婴产品市场的目标体包括孕妇、哺乳期妇女和三岁以下的孩儿。相关的调查结果和数据是全面的。目前，80后育龄青年是当前市场对母婴产品消费需求的主体，约占70%左右，大约20%的90后是适婚年龄结婚的生育妇女，其余年龄以外结婚和生育的群体占10%，二孩政策的全面自由化和90后生育风险特定群体的增加将使母婴产品市场具有具有稳定长期目标的消费群体的特点，这必然导致当前母婴产品整体市场规模的不断扩大。

2.2、母婴产品实体店和网络销售平台不断发展

但现在我们习惯于在实体店购买母婴产品。然而，对于长期习惯于在网上发布购物信息的80后和90后来说，毫无疑问，他们一直在尝试在可信的网络平台上选择和购买母婴产品。这对整个市场对母婴产品的潜在需求是一个巨大的挑战。线上线下，毕竟线下母婴产品的客户都在为自身的全面发展寻找新的机遇，大胆尝试打造综合性母婴新产品店，为中国消费者提供“食、衣、住、行”一体化信息的大型服务平台。

2.3、地区发展差异明显

在中国一线城市中，如北京、上海、广州等城市，母婴产品整体市场管理体系建设相对成熟。还有许多国外的母婴产品品牌和中国最著名的母婴产品。这些资源和设施配备齐全，如月中子心和婴儿游泳池。然而，在国内的三线城市中母婴新产品市场整体发展不完善，各类资源设施也还不够完善。

3. 母婴产品购买者消费心理

当前购买母婴产品的主力军是80后和90后的父母。80后和90后的父母通常有良好的家庭生活条件和较高的教育程度和地域文化。在购买新的母婴产品时，他们有时非常重视产品的市场价格，但更注重产品的整体质量。消费者在购买母婴产品时，往往信任和崇尚名牌服装等产品，而产品属于国内外知名品牌。有两个主要原因。一是国际国内知名品牌信誉度高，无需担心新产品的质量问题;二是从普通消费者的心理层面进行比较。

4. 母婴产品市场开发与营销对策

4.1、牢抓产品质量

当母婴产品顾客可以选择产品时，他们关心产品的质量。只有普通消费者能放心使用新产品，商家才能在普通消费者心中打造一个好的知名品牌，消费者也会永远支持产品。近年来，母婴产品出现了一系列重大质量和问题，导致广大消费者对母婴产品的质量和安全产生了极大的怀疑。在购买母婴产品时，往往很难释怀。因此，为了在市场上赢得消费者的信任，企业要做的事就是检查产品的验收情况，提高客户对产品的满意度。只有这样，才能有竞争日益激烈的母婴产品。目前，产品已在市场上站稳脚跟。

4.2、方便消费者购物

现代女性不再局限于家里，照顾孩子，而且通常都有工作，购买母婴产品的时间非常少。当前的情况为所有企业提供了另一个良好的机会，以提高其在母婴产品方面的竞争力。首先，在店铺选址过程中，商家可以选择靠近当地居民区的地方，妈妈们可以在下班后的路上经过，可以更方便地购买产品。第二，企业可以在周边社区组织和开展“服务社区”活动。社区内设有营销点，家长可以出来在社区购买产品。

4.3、线上营销与线下营销相结合

随着当前网络的不断深入发展，母亲们大多都喜欢社交。他们可以随时在网站上分享自己的育儿经验和母婴产品。与企业推荐的产品相比，妈妈们更容易采纳朋友圈中的信息。但商家也可以通过平台渠道培育自己的“鐵粉”，引导客户购买，并积极与朋友分享，让产品更容易被买家采访。所有新母婴产品商家也可以通过各种社交平台选择母婴产品，分享更多亲子教育的实践经验，推荐品牌的不错的母婴产品。采纳母婴达人的体验，她们所推荐的产品将更容易被人们接受。

4.4、树立良好企业形象

与别的类型产品相比，母婴产品消费者的忠诚度普遍较高。有两个原因。首先，母婴产品，如婴儿奶粉和纸尿布是必不可少的产品。实际需求的最终价格弹性较小，不易受其价格变化的影响;其次，母婴产品不适合随意更换的。虽然母婴产品的消费者在购买产品后也非常谨慎，但他们可能会选择特定的产品。一般来说，这种方式可能不会改变，他们总是想购买这个品牌的新产品。事实上，母婴等产品企业自身严格控制质量，为消费者提供全面、放心、满意的产品，积极宣传企业自身的人文文化，为产品的售后服务保障做好准备，成为一个负责任的企业。此外，企业还可以定期举办大型亲子育儿实践经验专题讲座和孕婴交流会，组织各种家庭亲子娱乐活动，与婴儿家长沟通，树立和维护企业自身的良好形象，增强客户对产品的信任。

5. 结束语

由上可知，当前二胎政策的开放，同时也使得母婴产品目标的消费群体在明显扩大，为此有关人员应当要针对母婴产品市场的现状，及时提出针对性的解决措施，才能够有效推动到母婴产品市场的发展。

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项目来源：2020年吉林省大学生创新创业训练计划项目——基于“互联网+”和“二胎时代”背景下的新零售模式商业运营

项目编号：202013604038