人脸识别

韩慧 沈海涛

近日，湖北一位老奶奶为激活社保卡，被家人抱起在银行自助柜台前进行人脸识别，引发热议。随后，银行工作人员道歉，表示“事件的發生，暴露了我行服务宣传不到位、服务意识不浓的问题”。客户刷个脸就可以通过认证，保证了信息的准确率和安全性，不过不要忘了还有一部分特殊人群。相关部门对此规定，要求银行系统提供柜台延伸服务。为特殊人群做好服务是职责所在，不是锦上添花的帮帮忙而已。