新媒体时代背景下乡村旅游企业营销策略研究

陈 妮

一、引言

乡村旅游满足了游客对自然和景观生活的需求，但是，由于地理位置的限制，交通不便和信息传播不及时，其普及程度与大型旅游区无法相比。乡村旅游的知名度离不开营销推广。新型媒体的出现为乡村旅游的发展开辟了新的前景。乡村旅游要想快速发展，就必须学会运用新媒体营销。信息化时代，如何运用新媒体进行综合营销，已成为乡村旅游的重要话题。

二、新媒体时代背景下的营销特点

第一，范围广泛。它能跨越传播的壁垒，不受时空的限制，信息的传播能遍及全球。通信人员可以在任何时间、任何地点传播信息，并尽可能广泛地传播。第二，互惠性强。传统媒介具有多种模式，信息传播是自上而下的。从传媒者那里获得信息的传统媒体依然处于强势地位。消息接收方只能被动地接受，无法及时反馈意见，无法互相交流。新型媒体改变了单一的传统媒体渠道，能够表达自己对新媒体的看法，提供双向沟通。第三，实时性。出版和广播的时间限制了传统媒体，人们不能在一开始就得到信息，获得新媒体的实时资讯。因特网媒体可以第一时间通过电脑和手机等移动终端发布和接收活动，可在全世界传播，并克服传统媒体定期传播所带来的限制。

三、当前乡村旅游企业营销的现状

第一，乡村旅游同质化，质量不高。乡村旅游规划设计不合理，同类型的乡村旅游目的地产品质量问题严重。现在，大部分乡村旅游仍然以收获、农业和娱乐活动为主。乡村地区的文化和文化多样性在农村地区有限，例如乡村营地、体育公园和乡村博物馆。第二，乡村旅游产品的价格具有随意性。在产品销售中，价格是敏感的因素。物价不仅影响经营者的收入，还影响消费者的心理认知。乡村旅游定价存在较大随意性，农村地区经营者较多，特别是酒店、旅游商品等，部分地方企业存在“招揽顾客”的现象。游客购买同一商品的价格不同，会影响旅游设施的形象。第三，乡村旅游宣传手段单一。乡村旅游业受地域和人才的制约，有些营销者有营销理念，却不知如何执行。当前，乡村旅行社以政府为主，开展旅游活动。农村发展离不开乡村旅游的发展，其中很多都是政府大力支持的，在乡村旅游宣传中发挥着主导作用。一些乡村旅游企业通过各自独立的活动传播信息，尽管能在短时间内获取能量，但很快就会消失。

四、新媒体时代背景下乡村旅游企业的营销创新策略

1.开发差异化特色旅游产品

乡村旅游产品要立足地域特点，必须开发独创的旅游产品。只有具有原创性和创新性的旅游产品才能长期吸引游客。其目的就是进一步开发本地旅游资源，开发旅游文化产品，并根据旅游市场客户对不同旅游产品进行分类。都市快节奏、高强度的生活使得很多城市居民希望远离城市，寻找田园生活。乡村旅游企业可以根据当地的旅游资源，设计出独特的旅游休闲产品。

2.利用新媒体推广技术提高企业知名度

第一，微信营销。通过网络朋友之间的信息交流，在旅游区进行宣传，发放商务、生活信息，组织微信专项行动，发布旅游原创材料。第二，微博营销。准确地识别用户的基本信息、性别、学历、兴趣等，根据用户的信息、浏览内容，将发送准确的信息。乡村旅游企业可以开通官方微博和参与微博，利用营销主题和精确的人群定位进行微博营销。

3.合理定价，增加旅游产品竞争力

合理定价，尤其要提高旅游产品的竞争力，增强乡村旅游客户群体的价格敏感度，在确定乡村旅游产品价格时，要充分考虑消费者群体的消费能力和消费习惯。鉴于乡村旅游是一种特殊的产品类别，旅游产品的价格应依据市场供求情况，并根据淡季和动荡期的差异，采取更为灵活的定价方式，还可以根据目标群体采取不同的定价方式。

五、新媒体时代背景下乡村旅游后期发展策略

1.政府主导

当前，我国乡村旅游存在营销落后、基础设施与配套设施落后、产业形态单一等问题。第一，政府必须系统梳理乡村旅游资源，客观评价乡村生态旅游资源的特点和价值、生态旅游负荷、发展条件和发展潜力，根据资源和市场情况的特殊性，制定发展规划，科学有序地进行开发。必须在区域一级进行综合规划，以避免项目重复和重叠。第二，加大对农村资源开发的公共投资，完善乡村旅游基础设施，尤其要加强环境保护、网络建设、餐饮、住宿、娱乐等方面的改善，为乡村旅游发展提供硬件和安全保障。第三，要制定优惠政策，加强对农村人口的技术、资金和政治支持，建立科学有效的支持体系、制度和机制，保护农民权益，必要时要加强对重点企业的扶持，实现有针对性的发展。第四，强化监管框架、行业协会和行业标准，提升管理水平，推进乡村旅游监管，推动乡村旅游健康、有序、稳定发展。

2.乡村旅游企业发展模式创新

新媒体时代的到来，给乡村旅游注入了新的活力。乡村旅游的市场、产品、服务、管理模式需要重新审视和思考。第一，必须引入一种新的管理模式，让参观者能够参与到农作物和农产品的种植之中，可在家实时监控农作物生长状况，直到农产品成熟和收获。第二，要创新产品和服务的生产，以刺激商品和服务市场的消费。乡村旅游还必须具有开创性和非对称性，学会利用各种内外信息寻找新产品，建立乡村旅游“网络模式”。第三，大力发展电子商务和网络客户关系管理，提供预订、网上支付、网络服务，可通过支付宝、微信、电子地图等支付方式，还可与旅游公司、网站买家合作，充分利用互联网为游客服务提供便利。

3.乡村旅游企业发展的营销升级

当前，乡村旅游信息传播的现状不容乐观，一方面由于人力、财力的匮乏，对新媒体及其应用缺乏了解，已成为制约乡村旅游发展的一个重要因素。进入新媒体时代，乡村旅游必须采取新的智能营销模式，尤其是通过互联网终端、移动终端等营销渠道，使乡村旅游要素如五彩缤纷的风景、独特的民俗、传说、独特的产品等，整合资源，建立官方乡村旅游网站、手机门户或乡村旅游应用软件，从而增强公众意识，提高乡村在线旅游服务的效率。利用多媒体技术，可制作微电影、微视频，展示乡村资源和乡村景观；与虚拟旅游公司合作，通过虚拟三维系统展示乡村旅游资源和产品，增强游客意识。

六、结语

新媒体营销平台宽广、效率高、投入成本相对较低。乡村旅游经营者利用新媒体营销平台，使游客对其产品更加熟悉。深入分析新媒体在乡村旅游开发中的应用，有助于乡村旅游资源的可持续发展。