高职图书馆微信公众号平台现状及发展前景

湖南财经工业职业技术学院 湖南 衡阳 421001

微信是由腾讯公司研发的一款社交软件。自腾讯推出微信后,微信便以操作简单、社交功能强大等优点走进广大市民的生活中[1]。微信公众平台是腾讯公司在微信软件原有基础上推出的自媒体互动平台,而在微信公众号平台上,不论是个人、组织或者企业都可以申请微信公众平台账号,实现全新互动方式。我国科技的不断发展也促使了数字图书的形成,传统图书馆的管理服务模式已经不能满足大众的“口味”。图书馆通过微信公众号平台建立,实现与读者在线上互动;充分利用图片、文字、视频等多元化内容将图书馆最新动态推送给读者。与此同时,微信公众号作为新型互联网应用技术,正逐渐被各大高职图书馆引进,并以此打造多样化图书馆微信公众号服务平台。

一、高职图书馆微信公众号平台现状

(一)微信公众号应用不规范

首先,大部分高职图书馆未能做到正确开通微信公众号,对微信公众号认识不够,导致实际通过腾讯公司认证的图书馆微信公众号平台减少,未进行认证的腾讯认证的高职图书馆微信公众号服务平台的宣传效果差强人意,关注也是寥寥无几;在此基础上还有出现,高职图书馆虽然开通了微信公众号服务平台,但界面显示无任何服务项目,处于待设置阶段,非常影响高职图书馆微信公众号的运行[2]。

其次,高职图书馆微信公众号的命名不够规范,部分图书馆是以学校全称或者简称命名,这种形式的名称相对比较容易进行宣传;而还有大部门图书馆的微信公众号名称账号完全与学校无关,因此不利于微信公众号的推广。

(二)推送信息与线上互动不积极

大部分图书馆的微信公众号平台管理缺失,不能及时将图书馆最新动态呈现在公众号平台之上。一般情况大部分图书馆都是相同的,推送信息周期很长,推送质量平平无奇,导致许多高职学生已经把图书馆微信公众号抛掷脑后。还有部分图书馆微信公众号会定时推送动态消息,但是当有读者询问具体内容时,通常是无人问答或者自动回复,因此,导致读者兴致不高。长期以消极姿态运营图书馆微信公众号,极其容易使读者取消关注。

(三)线上线下宣传力度不足

面对高职学生,图书馆的管理宣传力度非常欠缺。很多学生都未能认真了解图书馆微信公众号,这一部分缺失原因是图书馆没有给出明确的关注标志,如高职图书馆微信公众号主页仅放置单独二维码,并没有进行简单介绍,以至于降低关注度。虽然二维码的应用是非常方便的,但是没有对二维码标识进行解释,许多人并不愿意扫描一探究竟。线下活动组织非常少,涉及到的宣传也仅是读者来到图书馆,管理员口述高职图书馆微信公众号平台服务,并不能引起读者的兴趣[3]。

二、高职图书馆微信公众号平台发展策略

(一)规范微信公众号应用

开通高职图书馆微信公众号需要注意名称的规范及微信号的设置,需要清楚的呈现给读者图书馆的信息。在图书馆开通微信公众号后,及时向腾讯公司申请信息认证,提高图书馆的真实性,使读者相信是真实图书馆公众号而非其他。同时可将公众号功能菜单进行优化,设置多样导航模块主要形式可根据微信界面进行排版,最终目的是方便读者查询信息。

(二)及时推送信息,积极参与线上互动

日常信息推送,可以更加多元化。不仅是围绕图书来做推广内容,可以加入生活元素,如推出“书籍与下午茶的故事”等系列连载文章,给读者带来等待更新的新鲜感。使高职图书馆微信公众号关注度提高。而后是互动环节,可以安排专人进行公众号维护,设置人工在线回复时间,同时完善自动回复信息,可根据基础问题设置自动回复话术,使其在没有人工回复的时候也可以解决相应的问题[4]。

(三)加大公众号宣传力度

首先针对公众号主页进行简要介绍,将二维码放置中间,整体排版简单明了。而后是对图书馆内进行宣传海报张贴,图书馆外可放置宣传立牌,使未能走进图书馆的学生也能对此产生印象;还可根据节气、节日等时间组织一些读书宣传户外活动,采购精美小礼品来发放给主动关注公众号的同学,使学生之间能够进行活动宣传,由此获得更多关注度。

结束语

微信公众号以其特有的优势,走进大众的生活,同时也走进了高职图书馆。虽然高职图书馆微信公众号平台的服务技术还不是很成熟,但这并不影响其使用。高职图书馆这一技术应用也顺应了时代的发展,传统图书馆的经营模式必然是要被时代逐渐取代的。面对各项科技的发展,高职图书馆微信公众号服务也将面临再次升级,对于现存的各种问题,需要有积极处理的心态,使其能在现代科技发展中取得应有的成绩。