基于生态系统视角构建众创空间运营绩效指标体系

南京工程学院 江苏 南京 211112

一、引言

国外学者以创开道,率先提出创客空间。创客空间概念在经广泛传播后,又以总理在达沃斯论坛发表的讲话为契机,经历本土化历程,在中国衍生出众创空间。众创空间是新时代的产物,也更是实践的总结与升华。近年来,众创空间一路高歌猛进,其高速发展也引发了对其发展质量的研究与思考,有学者呼吁未来需对众创空间发展质量进行科学、客观评价。

二、文献综述

学术界对众创空间的研究存在三种角度,分别是创客角度、平台角度、生态系统角度。从创客视角来说,社会认知理论为研究创客意愿、动机和创新等微观行为提供了理论基础。众创空间的本质是利用平台共享为创业企业提供资源、知识和服务。随着上述两类研究视角的不断推进,一些学者开始提出众创空间是一种新型创业生态系统,应从生态系统的视角开展研究。并不断有学者开始从生态系统角度来研究众创空间。向永胜等提出众创空间应打造为包括“产业+服务”的双生态圈核心生态层、创业要素层以及外围保护层的多层次动态系统。

三、众创空间的生态结构与生态理念

(一)众创空间的生态结构。关于创业生态系统的结构,目前学术界有两种看法:一种是认为创业生态系统是创业企业的外部创业环境,涵盖与创业企业相关联的参与主体与其相对应的创业环境两方面。另一种观点是,创业企业与其外部环境构成了创业生态系统的整体。本文认为创业生态系统与生物学生态系统相似,由创业企业与其外部环境构成。关于创业生态系统的结构,目前认可度比较高的是百森框架,本文以百森框架为依据展开。

(二)众创空间的生态理念。在生物学中,把进行着物质交换、能量流动和互相作用、互相影响达成的理想状态称为“平衡”。相应地,本文以百森框架为出发点,基于生态系统视角,提出“内部生态与外部生态”来衡量众创空间的运营绩效,并形成相对完整的指标体系。所谓“内部生态”是指形成以创业者为核心,创业文化激励创业者创业,基础设施助力创业者创业的良性内部环境;“外部生态”是指众创空间经营者合理高效运用一切可利用的资源为众创空间提供一个优良环境。

四、众创空间运营绩效指标体系的构建与分析

(一)众创空间运营绩效指标体系的构建。本文以生态系统理论为基础,以百森框架为依据,深刻分析了众创空间的创业生态要素及构成,从政策法规、人力市场、可触市场、金融资本、创业者、创业文化、基础设施六等要素出发出发,分析了影响众创空间营运能力的因素,从汇总提炼出六大要素作为众创空间运营绩效指标体系的6个二级指标,并分设共17个三级指标。

创新创业环境下分设3个三级指标:①政策环境,政府对当地众创空间发展给予的优惠扶持政策;②人才环境,指周围高校、科研机构数量,本科学历以上人才数量;③市场规模,指众创空间可触达的市场规模,反映成长空间。

成长能力下分设3个三级指标:①为入驻企业团队融资总额,为入孵团队一级企业风险融资数、申请种子基金等数额,反映融资能力;②服务平台建设情况,众创空间网络平台、资源共享平台一级科技成果转化平台等建设的情况;③种子基金总额及期使用情况,众创空间基金数额以及其投入情况。

创新创业能力下分设3个三级指标:①累计服务团队总数,众创空间入驻企业及团队的数量;②入驻企业团队获批专利数,企业或团队获得专利数目;③成功孵化的企业个数,指将创业团队成功孵化能为商业化企业的案例个数。

基础服务能力下分设3个三级指标:①众创空间面积,指办公室、实验室、共享区面积的总和,反应众创空间大小与规模、可容纳的企业和团队承载力;②能提供的工位总数,反映能容纳的创业团队数量;③基础设施投入情况,在共享设施、基础实验室一级基础通讯网络等方面的总投入情况。

组织架构与管理能力下分设3个三级指标:①员工人数,指众创空间目前服务团队和企业的员工总人数;②人才结构,目前众创空间从业人员中各学历、专业的结构情况;③创业导师情况,指创业导师的水平以及人数

盈利能力下分设2个三级指标:①众创空间销售净利率,反映众创空间每1元收入实现多少净利润;②众创空间资产净利率,反映众创空间的资产总资产的利用率。

(二)众创空间运营绩效指标体系的分析。每一个众创空间可以看作由入驻个体及其所处环境构成的一个小的生态系统,空间提供完备的基础设施、完善的配套服务与技术支持、帮助扶持的优惠政策,创客对众创空间的满意度与期望值契合,众创空间内部形成一个良性运作,亦即内部生态;一个地区又可以看作是由许多众创空间及其外部环境形成的一个大的生态系统,各个众创空间就其发展需求选址,依靠政府政策支持、优质人才资源、广阔目标市场发展,众创空间外部又形成了良性运作,亦即外部生态。

五、结论与建议

众创空间运营绩效的研究需从创业资源圈、空间建设、创业者及创业环境等要素出发,深刻发掘要素关系、结构维度、运行机制。生态系统理论对众创空间的发展起着至关重要的作用,如何运用生态系统理论同时实现内部与外部生态,促成众创空间的运营绩效最大化,是值得所有学者都去探究的问题。