C2M 模式在电商行业发展的风险性研究——以必要APP为例

南京工程学院 江苏 南京 211112

一、C2M模式是什么?

C2M是英文Customer-to-Manufactory(顾客对工厂)的缩写，而其中文简称为“客对厂”。“客对厂”是一种新型的电子商务互联网商业模式，这种模式是基于社区SNS平台以及B2C平台模式上的一种新的电子商务模式。目前，电商C2M模式正处于起步阶段，从其发展环境、发展形势来看，C2M模式将成为未来电商发展的主流模式。

二、Top10C2M电商平台之一——必要商城

必要平台董事长毕胜先生于2014年1月成立。必要是用户直连制造的电子商务平台，采用C2M模式实现用户到工厂的两点直线连接，去除所有中间流通环节，连接设计师、制造商，为用户提供奢侈品质，平民价格，个性且专属的商品。

C2M的商业发展模式是互联网经济的又一创新，必要商城是这种商业模式中获得初步发展的企业。它结合了O2O电子商务发展模式和互联网技术的几乎所有优点和特点，创新性地将奢侈品制造商和消费者连接在一起，使得渠道更加窄化，为用户提供顶级品质、平民价格、个性且专属的商品。而自必要APP上线以来，其超优惠的价格吸引了一批消费者。但关于必要打着品牌的幌子，售卖贴牌的争议质疑未曾断绝。

必要商城属于C2M(顾客对工厂)商业模式的代表，它实现了用户到工厂的两点直线连接，去除所有中间流通环节，连接设计师、制造商，为用户提供奢侈品质，平民价格，个性且专属的商品，从而使消费者以出厂成本价买到高品质的产品。更重要的是，必要承诺不卖高仿、不卖假货、永不打折，构建良性、健康的电商环境。凭借创新的理念和模式，必要商城成立一年销售额即破亿，同时，必要商城的订单从起初的2000多单发展到60万单每月，平台活跃用户从起初的2000人发展到400万人。

三、C2M模式优点

1.C2M模式剔除了中间商的层层加价，消费者直接对接工厂，工厂成本低，顾客购买的产品价格更加低廉，实现了顾客利益最大化。

2.传统模式的销售中。很大的成本就是库存。C2M模式大大降低了库存和资金的挤压。同时在时效上，也提高了产品生产中的管理效率。又能避免产品的周期性，滞销。

3.随着现在经济发展，人们消费水平提高，更注重个性化。C2M恰恰迎合了年轻消费者追求个性化、差异化产品的需求。

4.随着传统制造和规模量产的逐渐消退，C2M模式让个人需求直达制造商，这样的趋势最先发生在国外的高端精工行业和奢侈品行业已经有较为成熟的发展。

四、C2M模式缺点

1.C2M模式目前存在最大的一个问题是由于没有中间商的监管，产品质量不能得到有效地保证。

2.C2M的是直接对接厂商，所以商品的种类也不可能各种都齐全，有一定的局限性。

3.C2M毕竟是新的电商模式，在品质价格类似的情况下，消费者往往倾向于选择自己熟悉的电商平台。

4.预售时间长，消费者的心理都希望赶快收到心仪产品，对时效要求很高。但是C2M的模式制造商接到预售订单后生产需要一定时间，时效方面存在短板。

五、C2M模式的风险性

目前经济学界对于C2M 经济模式研究尚不明朗，C2M模式是否能够顺利应用尚未可知，而现今资料表明学界对于C2M经济模式发展前景大多持乐观态度，进而缺乏对C2M 发展的冷思考，关于可能发生的C2M发展风险的研究只是浅尝辄止，未能进行深入研究甚至单独进行思考讨论。以必要为例，必要APP反映了C2M发展过程中存在四项风险:

(1)C2M 所依赖的数据库研究分析技术是否可靠，与之存在不能准确预测消费者购物趋势的风险

(2)消费者对C2M经济模式的信任风险

(3)由于C2M模式造成消费者购物体验缺失的问题，产品售后可能带来的购物纠纷风险以及承担相应利润损失的责任方认定风险

(4)C2M个性化定制势必会带来生产周期延长问题，这将存在消费者耐心丧失的风险。

以上风险必将带来如下问题:

(1)C2M潜在用户及固定用户流失，造成C2M电商在电商市场份额比重下降

(2)造成消费者与平台、制造商间的冲突矛盾，随之带来的C2M名誉风险势必会左右投资者的投资决策，削弱C2M电商的发展动力

(3)消费者失去耐心甚至取消订单，生厂商承担相应的资金损耗，长此以往C2M电商规模也会随之缩小，可供应的商品种类并不丰富，这就造成C2M覆盖用户始终有限，行业发展也必将受限。

六、对C2 M模式研究的目的及意义

1.通过调查了解人们对C2M模式和必要商城认知情况，明确C2M模式在人群中的普及程度，并了解C2M模式在人们心中的被接受程度。

2.根据必要商城的经营情况了解C2M模式在电商行业目前的发展情况，以及发展中存在的风险，并提出一些合理建议。

3.根据调查结果，了解年轻人目前的购物趋向，分析必要商城以及C2M模式的未来走向。