医学美容技术专业美容沟通技巧项目化改革课程标准初探

李华英 崔伟霞 曾欣怡 谢少坤

（1.广州卫生职业技术学院；2.香港雅姬乐集团有限公司，广东 广州 510000）

在全球化发展的背景下，社会竞争日益激烈，人与人交往日益频繁，只有有效的沟通才能实质性地增进相互之间的理解与信任，帮助自己不断提升核心竞争力，在激烈的社会竞争中胜出。如今，拥有良好的人际沟通能力已成为一个人发展的基本能力之一，是一个人事业成功的需要［1］。从大专医学美容技术专业的目标岗位群所需要的岗位能力认知出发，从业人员的岗位认知及沟通技巧极大地决定了其技术服务能力、营销及管理能力的优劣，是不可或缺的核心岗位能力之一。职业教育的能力培养的最终实现必须基于岗位能力点与课程教学的有效对接。美容沟通技巧本门课程的原型教材为《演讲与沟通》，经教学实践发现，沟通能力的培养需要结合特定岗位当中的常见沟通场景，有针对性进行分解、认知、训练和反馈。所以，在广州卫生职业技术学院医学美容技术进行新一轮医学美容技术专业人才培养方案梳理及课程构建时，采用了“以岗位情景项目化”课程改革的形式重新梳理了课程标准。

1 美容沟通技巧课程的岗位能力定位分析（表1）

表1 课程的岗位能力定位分析

2 美容沟通技巧课程结构及内容分析（表2）

表2 课程结构及内容分析

3 讨论

在本门课程的构建方式上，采用了以“岗位情景项目化”，以“混合式知识与能力训练交互”的任务训练形式完成岗位能力培养。通识能力部分为理论及方法的讲解、讨论，拓展部分为学生自我能力实现的实践环节，分为两步进行：课前和课中课后。课前，强调资料收集、任务分析与设计以及团队协作能力。课中课后，强调表达能力的实现。在混合式教学中设置课前、课中、课后均围绕实践内容进行。课前丰富的实践知识学习能够很好地帮助学生掌握实践技能。课前与课中，学生分组练习，协作完成实践项目，能起到很好的理论与实践相结合的作用，学生的团队协作能力也得到锻炼。课前课中课后知识的环环相扣，紧密衔接，使得学生对实践内容逐渐深入，学生的逻辑思维能力得到进一步提升［2］。不足之处在于岗位能力培养不能闭门造车，必须充分走入企业、深入岗位，在教学师资的支持方面，需要既有行业企业经验丰富且又懂得教学规律及方法的双师人才，对口师资的培养难度大。另外，在医学美容技术专业的职业发展路径中，技术岗位是基础岗位，销售和管理属于发展岗位，需要1～3年的岗位成长。所以沟通技巧这门课不应该止于在校课堂，应该开发更实用更高效的线上学习资源，满足学生职业能力发展需求。