论高校图书馆中勤工助学学生的管理——以梧州学院图书馆为例

李 丹

在高校图书馆事业的不断发展中，已经有越来越多勤工助学的大学生参与到图书馆工作来，国内外高校图书馆都期望能充分利用这支潜在的人力资源队伍，能在一定程度上满足图书馆多样化，多层次人才的需要。在我国，随着高校管理体制改革的不断深入，勤工助学学生(以下简称“勤助生”)的使用在高校图书馆也已经得到普及。梧州学院图书馆在这方面也取得了不少经验，这股勤助生的新力量在充实了图书馆工作的活力的同时，也在工作中存在着一定的问题与不足，因此如何利用好勤助生这个人力资源，形成有效的管理机制，是高校图书馆管理的一项重要工作内容。本文以梧州学院图书馆(以下简称“我馆”)流通部为例，针对已存在的问题探讨一些想法和建议。

1 图书馆勤助生的现状分析

一直以来，我馆对于勤助生这资源的利用都不是很充分。

1.1 勤助生的聘用渠道欠妥

勤助生的聘用一般是由学校管理部门来统一招聘的，图书馆并没有自主权是比较被动的，因而分配到图书馆的勤助生的人数及素质就未必能满足馆内的工作要求。

1.2 勤助生的管理制度欠佳

针对我馆流通部，由于部门书库比较多，勤助生工作区域比较分散，各个书库都分配有勤助生轮班，但工作的考勤表统一放在某一书库里，让勤助生自行签到填写，时间一长自觉性就会下降，个别勤助生就会有转空子的念头与举动，而且勤助生工作内容比较单调，基本就是体力劳动，如图书上架，整理书架等，长时间重复同样的工作，积极性会下降，懒惰性会浮现，最后就是为了能拿到报酬而‘有气无力’地工作。

2 勤助生存在问题的解决建议

从图书馆的实际情况出发，本人建议我馆可以实行勤助生与馆员助理双制度的管理模式。

2.1 勤助生与馆员助理的区别

2.1.1 概念的区别

勤助生是指学生在学校的组织下利用课余时间，通过自己的劳动取得合法报酬，用于弥补和解决部分学习与生活条件的实践活动。馆员助理是用来弥补工作人员不足的问题，加强与读者的沟通，以利于图书馆更好地为读者服务。[1]

2.1.2 聘用渠道及薪酬的区别

勤助生是由学校管理部门来招聘的，按时出勤获得报酬；而馆员助理是勤助生按照图书馆要求经过一段时间的工作考核，对工作能力优秀者给予提拔得到晋升，除了获得学校的报酬以外，图书馆有额外补贴。

2.1.3 工作内容的区别

勤助生在图书馆基本都是完成一些比较单一的工作，在我馆流通部里，勤助生一般以体力劳动为主，如整理书架、图书上架、清洁卫生等。而馆员助理则是根据各个部门岗位的情况来分配，关键是以智力劳动和管理能力为主。

2.1.4 作用的区别

勤助生是被动地为图书馆服务，只是完成图书馆交给的任务，不大讲究质量与效率。而馆员助理则是主动地为图书馆服务，一方面要完成好基础工作，同时也要监督勤助生的工作效率与质量，以及实时了解书架情况随时调整图书的排架；另一方面，还需要征集和整理读者的建议与意见，及时把读者的问题反馈到图书馆，使图书馆能更好地站在读者的角度看到图书馆在服务和管理中的不足，从而使各项规章制度得到完善，读者的需求得到满足，服务质量得到提升。

2.2 勤助生与馆员助理的设置

2.2.1 完善工作制度

管理工作需要有章可循，就应当制定好工作制度，我馆流通部当前的勤助生岗位是以图书整理和书架清洁为主设立的，因此，我们需要制订如《勤工助学学生图书整理岗岗位责任制度》《勤工助学学生书架清洁岗岗位责任制度》等相关制度。此外，还需要新增一个岗位制度——《馆员助理工作责任制度》，馆员助理所做的不再是单一的基础工作，还涉及对勤助生的管理等相关事宜，因而工作细则必须明确，并将具体制度的实施落实到每位勤助生和馆员助理身上，让他们充分了解图书馆的工作要求。

2.2.2 设置激励制度

虽说我馆对勤助生没有选拔、招聘的主动权，但可以在管理中灵活地采取一些措施来触发勤助生的进取心，调动其积极性，使其对工作保持热情。因此，我馆可以推进考核工作常态化，设置激励和约束制度。

设置激励与约束制度的基础与前提就是绩效考核，就要图书馆对考核指标有科学的设定，这样，勤助生的工作表现才能得到公平的评价。首先，制订《图书馆勤工助学学生考核细则》，规定每学期对勤助生进行一次考核，考核内容应包括:日常考勤、组员互评、老师评分、组长评分、学期初提前到馆工作学期末留馆工作时长、节假日留馆工作时长、参与活动积极性。把勤助生日常工作考核列入学期考核，有助于日常工作的落实，同时考核分为优秀、良好、合格和不合格四个等级，对考核优秀的学生给予公开表彰，而且工作表现优秀的学生有机会获得图书馆“服务之星”称号。[2]此外，勤助生考核等级为优秀达到2 次后，可以晋升为馆员助理，其待遇除了学校给予的报酬以外，图书馆还为其增加图书借阅的册数和期限，以及额外的奖金。

其次，制定《图书馆馆员助理考核细则》，馆员助理主要是考核其管理能力，在完成基本工作的同时还需要监督勤助生的工作质量与效率，适时调动勤助生协助馆内工作，如及时发现流通部书架饱和问题来调配勤助生进行整理书架倒架等，考核内容除了日常考勤及馆员评分外，还可新增一项考核内容——新生的入馆教育。鉴于我馆历年来的新生入馆教育是由各部门派出个别人员对新生进行班级整体统一时间的授课式教育，效果欠佳。在设置馆员助理这个岗位以后，新生教育可以由馆员助理协助完成。借用“导游”概念，导游式入馆教育即以类似导游的形式开展入馆教育，引导读者按既定的路线“边游、边听、边学、边感受”，在愉悦的氛围中轻松获取知识。[3]馆员助理扮演“导游”，新生就是“游客”，我馆流通部一共有9 个书库，可以轮班安排每个“导游”负责5- 10 个“游客”，分别到不同楼层进行参观“游览”。在“导游”带领下，既可以“边游、边听、边学”又可以即时体验馆内的部分规定与设备，如代书板的操作、图书的检索等。新生经过一番“游览”学习后，需要进行一次入馆教育考察，考察成绩纳入期末的学分里，新生可以通过自己手机或者我馆电子阅览室的电脑，填写一份图书馆须知的随机答卷，这份答卷一方面是对新生入馆教育的考察，另一方面是对我馆馆员助理工作的考核，即馆员助理负责的新生最后考察成绩优越的人数越多，说明其“导游”工作就越出色，工作能力更强，由此评选出“导游明星”，提升馆员助理的荣誉感。

最后，有奖必有罚，通过多方面考核后，对勤助生表现优秀的给予晋升，表现合格的给予鼓励，表现不及格的给多一段时间进行工作调整与考察，如依然表现不及格给予劝退。与此同时，也要对馆员助理表现平庸的甚至退步的进行降级，降回勤助生，再按照勤助生的考核标准进行考核。

双制度的实施后，尽可能每学期末，针对本学期的制度实行状况，组织相关人员进行会议讨论，进一步细化工作制度，避免下学期出现同样的问题。

3 结语

高校图书馆的服务工作有了勤工助学学生的参与，加强了图书馆的力量与活力，促进了图书馆与读者之间的交流和联系同时也锻炼和培养了大学生的能力。当然，在实践中会出现问题与困难，但正是如此，图书馆更要从问题中寻求解决方法，从困难中吸取经验，要充分运用好高校图书馆的勤工助学队伍，实现学校资助育人工作与图书馆人力资源优化的高度统一。往后，高校图书馆应该把管理和服务结合起来，组织学生参与图书馆深层次的服务工作，既能提升高校图书馆的管理能力，也能更好地提高高校图书馆的服务水平。