胡英军
他是一名快递小哥,忙碌的生活让他习惯了城市里的喧哗。可是现在,见到更多的是空寂,长长的马路空无一人,他那独行的三轮车,犹如整座城市唯一的生机。
他不是不想休息,忙活了一年,很少陪伴妻女,他也想趁着新年和家里人好好团聚团聚。女儿上三年级了,成绩不错,他却一道题目都没有辅导过。每次出门,他总会愧疚地对女儿说:“等爸爸送完下一单,就回家陪你。”可是,他的工作里,永远有送不完的下一单。
这天,在无数包裹里,他拿到了这一单,包装盒不小,外包装上写着“鸡蛋易碎,轻拿轻放”的字样。
将快递装车后,他小心地驾驶着那辆即将报废的三轮车,朝着目的地驶去。因为路上车子很少,他不知不觉就将三轮车的速度提高了一点,毕竟今天是正月初一,他想早点送完所有的快递,回家陪孩子吃一顿饺子。
在最熟悉的那个十字路口右拐时,突然蹿出来一辆车,他措手不及,急刹车后,三轮车翻了。快递散落一地,那个最显眼的盒子里有液体流出——鸡蛋全碎了。
他非常懊恼,鸡蛋打碎,就得赔偿客户的损失,还要道歉,这一单白跑了不说,如果对方纠缠,得解释半天,说不定一个投诉,还会导致绩效被扣。
干快递太辛苦,每一分都是血汗钱,他心疼每一次失误后的赔偿。想到这里,他不自觉地放慢了速度,几乎是龟行,似乎在等待某种解决的方法到来。
可是最后他也没有想到法子,只能硬着头皮敲开客户家的门,客户是一位很溫柔的女士。没等对方开口,他便连忙解释:“您好!非常抱歉,我不小心将您的鸡蛋摔碎了。这是我的失误,会照价赔偿给您。”说完,深深鞠了一躬,在这个节骨眼上,他最担心的就是对方不同意照价赔偿。
没想到,门后面的女士冲他笑了笑,平和地说:“没关系,我把碎鸡蛋挑出来就好。辛苦了,谢谢你!”说完就关上了门。
他原本还想再说些什么,也只能憋回肚子里。他甚至都已经想好,等女士发现鸡蛋全碎了再找他时,主动认错就好,哪怕是哀求,也不能让对方投诉自己。哪知刚走出小区大门,他就收到了一条信息:“您好,我是刚才接收快递的那位。鸡蛋只碎了一个,没有任何影响,谢谢你。新春快乐!”
那一刻,他想哭,快递摔了之后,他第一时间打开包装确认,明明所有的鸡蛋都摔碎了。可是,这位女士对他撒了个谎,这明显是在维护他,这份维护里,包含的是满满的尊重。
这个冬天很冷,但他感觉非常温暖,暖得想哭……
高宇摘自《黄冈日报》