供电企业电力营销管理的现状及创新路径

刘书浩 仇晶昱 孙悦 何庆

摘要：随着我国经济的不断发展，人们的生活水平也越来越高，在此背景下，人们对于电力供应的要求也越来越高。供电企业要想在当前的市场上获 得竞争力，必须做好电力营销管理工作，使供电企业的各项业务能够满足新时代的服务需求，推动供电企业的可持续发展。当前我国的供电企业在电力营 销管理工作的运行中存在一定的问题，为了推动供电企业的不断发展，有必要研究供电企业电力营销管理工作。基于此，文章对供电企业电力营销管理工 作的现状以及相关处理措施进行探讨与分析，以供相关人员参考。

关键词：供电企业;电力营销管理;现状与对策

引言

对于供电企业而言，电力营销是企业的核心任务，主要是指提高企业 自身的电力营销能力，强化企业的营销管理，从而更好的提供电力营销服 务。因此，随着当前形势的发展，供电企业应当认识到现代化社会发展中 的新形势，从发展中找到自身存在的不足，并积极寻求解决方案，不断创 新自身的管理手段，调整营销管理策略，满足当前形势的变化，结合新能 源发展的同时，也要满足客户与市场的多样化需求，实现供电企业的长远 发展。

1 供电企业电力营销工作的必要性分析

从当前供电企业的运营状况来看，我国需要对电力企业营销工作进行 完善，并将电力市场作为导向，不断拓展用电群体，同时拓宽营销空间。此外，要完善电力营销策略，以用电客户的需求为中心，电力服务要体现 针对性和多样性，以提高用户的满意度。对此，电力企业要适当开展一些 有序的、多元化的电力营销活动，以保证自身的稳定发展。

2 供电企业电力营销管理的现状

2.1 营销方式不够完善

我国的供电企业长期受到垄断经营模式的影响，缺乏市场竞争的观念。出现该现象的原因是部分供电企业在发展过程中没有完全认识到电力营销 工作的必要性，对电力营销的管理方式不够重视，忽视了对电力营销管理工 作的研究，且缺乏对电力营销方式的完善以及创新，使当前电力营销手段和 方式都相对单一。由此，导致我国部分供电企业的基础工作不够完善，使该 地区的客户对电力企业的相关信息了解不足，影响供电企业的进一步发展。

2.2 缺乏必要的风险意识

供电企业在盈利的同时势必会伴随着一定的风险，如安全风险、经营 风险以及资源环保风险等，包括电表数的计量以及欠费催缴等行为都会给 供电企业带来较大的经营风险。随着绿色环保持续理念的不断提出，外加 社会经济科技的快速发展，当前出现了大量的清洁能源，并且其逐步成为 能源市场的主流，而供电企业在电力营销管理过程中依旧采用传统的营销 理念，缺乏必要的竞争意识和风险意识，就会使电力产品逐渐被弱化，从 而影响供电企业的发展。

2.3 电力营销队伍整体素质有待提高

当前，电力企业中营销工作人员专业素质普遍不高，这直接导致营销 队伍整体素质下降。目前，我国电力营销工作暂时没有可借鉴的经验，而 部分电力工作人员缺乏与时俱进、终身学习的能力和愿望。通常都致力于 保持“舒适”的工作状态，从而影响了营销队伍的整体素质。对此，电力 营销工作需要电力专业技术扎实、营销管理知识丰富、有责任感的专业人 员，以更有利于供电企业专业营销团队的建成与打造。

3 供电企业电力营销管理的创新路径

3.1 创新供电企业营销管理的理念

在新的市场环境下，供电企业要想获得新的生机，促进企业的可持续 发展，必须转变发展理念，通过运用营销管理的模式扩大供电企业的市场，满足新时代下客户对于电力资源等电力业务的需求，使供电企业不仅能够 获取旧客户的信任，还能够吸引新客户。这需要企业在进行营销管理工作 时了解市场发展的趋势以及新旧客户的消费需求，结合客户的心理进行营 销管理。例如，供电企业在进行电力营销管理工作时，可以创新营销手段 以及营销管理工作的理念。首先，在建立及完善相对应的制度时，应树立 始终以服务消费者为第一工作要点的观念，重视企业发展和营销工作与消 费者的关系。其次，要加强对市场发展方向的研究，了解市场上供电企业 的发展定位，强化生产工作与营销工作并重的理念，使供电企业在新的市场环境下获得相应的竞争力。最后，运用符合社会发展趋势的新型理念进 行供电企业电力营销管理工作的创新，始终以新型理念引导电力企业的营 销工作，促进供电企业的发展，从而在新市场环境下推动供电企业的可持 续发展。

3.2 强化风险防控意识

强化供电企业的风险防控意识，重视电力营销信息化系统的建设和完 善，高效利用互联网传递信息的便捷性和时效性，开展网上缴费服务，全 面提升供电企業的信息化管理水平，降低用户的缴费难度;加大电力企业 对突发事故的维修力度，加强电力营销的后续管理和服务能力，以便在第 一时间发现用户的用电问题并及时采取相应的措施来保障用户在使用电力 系统时，其能够实现稳定运行，增强用户用电的可靠性和安全性，从而推 动供电企业电力营销工作的开展。

3.3 重视电力人员能力培养

要想对供电企业的电力营销管理起到提升的作用，就应当不断提升工 作人员的专业素养和技术能力，提高团队的整体服务质量，使企业朝更好 的方向发展。在这一点上，企业应当做到对外主动吸引高素质人才，提高 营销团队的整体质量，对内要做到对现有团队进行大力整顿，组织人员进 行培训和学习，促进现有员工的专业知识和技能，同时要在现有的团队中 引进新的知识，注重现代化发展的要求和标准，将全新的理念融入到营销 团队中，为员工提供更多自我提升的机会和发展空间。不仅如此，电力企 业还应当加大对员工的理论知识素养，不断提高员工的综合素养，并利用 人性化的管理模式，增加员工的责任意识，建设更加多样化的电力营销团 队，更好的促进电力市场化交易和电力企业发展。

3.4 创建电力营销品牌

一个好的品牌是营销管理中的重要内容之一。这对于任何企业都是一 样的，不仅能起到宣传的作用，还能扩展营销业务。品牌对用电客户来说 是优质服务和安全的保障，对电力企业来说是在行业中的地位和企业形象 的象征。因此，电力企业要加大电力营销品牌的推广，就需要做到：（1） 不断提升电力技术水平;（2）提供高品质、高质量的电力产品;（3）给电 力客户提供良好的服务，增加其满意度。例如，电力企业可以对工作人员 进行专业素质培训，增强其服务意识和专业技术综合水平，并健全奖励机 制，提升工作人员的工作积极性、竞争性和服务意识，从而打造一支综合 素质较高的电力工作团队，以促进电力营销的良好发展。

结语

随着我国经济的不断发展，供电企业的竞争环境越来越激烈。在新的 市场环境下，为了促进供电企业的可持续发展，必须迎合市场发展的需求，满足客户对于电力企业的要求。通过利用电力营销管理方式，可以使供电 企业明确经济发展方向。另外，供电企业需要不断加强电力营销管理中的 服务职能和手段，为客户提供高效优质的服务，满足市场的发展需求，从 而进一步提高市场竞争力。

参考文献：

[1]刘军山.大数据背景下谈供电企业电力营销服务体系构建[J].电子元 器件与信息技术，2020（10）：50-51.

[2]李国红.浅析新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].科技 经济导刊，2019（33）：214-215.

[3]王秀娟.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].营销界，2019（42） ：249-250.

[4]张凌，田珂，张巍，孙玉明.智能电网环境下电力营销管理系统的优 化设计[J].计算技术与自动化，2020，39（04）：138-141.