闵行慈善超市社会组织运营管理，自我造血功能突出

文｜张倩 上海交通大学国际与公共事务学院

图｜羽佳

闵行区14个街镇（工业区）共有15家慈善超市，其中有一家区级慈善超市即莘庄工业区慈善超市。闵行区慈善超市大多数由社会组织负责运营和管理，慈善超市自我造血功能突出，并且具有成熟的运作模式。闵行区政府重视慈善超市的发展，政府与慈善超市合作，为慈善超市免费提供水、电等，引导慈善超市进社区开展慈善活动，这有助于加强政府和慈善超市之间的沟通和联系，实现政府和慈善超市功能互补，提高慈善超市参与社会服务的热情和动力。经过实地调研走访，总结闵行区运作良好且较为典型的4个慈善超市的运营经验如下：

古美路街道慈善超市

古美路街道慈善超市成立于2005年，位于古美西路760号，慈善超市由上海焱茸贸易有限公司负责运营和管理。古美路街道慈善超市占地160多平方米，货架摆放水果、蔬菜、零食、酒水等食品及日用品，超市货物能满足周围居民购物需求，来往的居民络绎不绝，慈善超市生意良好。据超市老板和员工介绍，超市能实现自负盈亏，周围居民对这家慈善超市非常认可。

慈善超市除了具有超市属性，还发挥了慈善功能。超市内摆放经常性社会捐助接收点铜牌，慈善超市会接收周围企业和居民捐赠的衣物，如果衣物为新的，会在超市内部摆放售卖，如果衣物为二手，员工会将其送往闵行区慈善物资调集中心统一处理。慈善超市还会发放帮困物资和开展慈善义卖活动。据超市老板介绍，慈善超市每年会自行采购帮困物资，一般为粮油和大米，年底时送至社区贫困群体的家中。超市每年都会开展40场左右的慈善义卖活动，在开展义卖时不仅宣传了慈善超市文化，而且还提高了周围居民参与慈善事业的热情。

新虹街道慈善超市

新虹街道慈善超市成立于2011年，位于天山西路4178弄103号，慈善超市由方月红超市负责运营和管理。新虹街道慈善超市占地约200平方米，超市内部陈列4个货架，主要售卖日化用品、饼干糕点和调味品等。新虹街道慈善超市位于小区内部，平日的客源主要是小区居民。根据超市负责人的描述，方月红超市接手慈善超市的时间并不长，对于运营慈善超市尚在摸索，日前，新虹街道慈善超市已开展了几场志愿活动，并且超市还具有便民服务功能。在“中华慈善日”，慈善超市会在社区内部开展慈善和义卖活动，义卖物品有居委妇女之家的手工艺达人带来的亲手制作的串珠、香囊、各类绒线编织品等，开展活动时周围居民作为志愿者来帮忙，而当居民在慈善超市内采购的物资过重时超市员工也会无偿帮助居民把物资送到家中。新虹街道慈善超市依托社区而具有生命力，同时，新虹街道慈善超市服务社区，助力社区公益，慈善超市在寒冷的冬天传递温情。

浦江镇慈善超市

浦江镇慈善超市成立于2019年，位于汇秋路16弄9号，由上海维客特瑞实业有限公司负责运营和管理。浦江镇慈善超市占地约100平方米，店内货架摆放米、面及副食等。慈善超市店内设有志愿之家、咖啡吧等区域，能为周围往来的人提供志愿场地和休息的地方。慈善超市店内有志愿者，以老年人为主，志愿者在周一到周六固定的时间在慈善超市店内帮忙。慈善超市为志愿者提供志愿者补贴，补贴形式为店内的小商品。慈善超市负责人介绍，慈善超市对面在建设一座养老院，养老院建成后超市的目标客户群体为养老院的老年人和工作人员，届时慈善超市工作人员会走进养老院开展慈善和义卖活动，他们将会常去养老院为老年人提供志愿服务。

01-03 古美路街道慈善超市

浦锦街道慈善超市

浦锦街道慈善超市成立于2019年，位于联航路1926号，和浦江镇慈善超市相同，慈善超市运营主体也为上海维客特瑞实业有限公司。浦锦街道慈善超市占地约90平方米，店内售卖水果、大米和调味品等。慈善超市店内设立义卖区，周围居民可以将自己制作的工艺品或者二手物资放置到义卖架上，义卖所得由慈善超市用作帮困资金。浦锦街道慈善超市也是经常性社会捐助接收点，接受周围居民和企业的捐赠，接收到的捐赠物资同样也会放置到义卖架上。同时，浦锦街道慈善超市还是帮困物资发放点，他们会定期采购帮困物资，还会向社区居民发放面额为72元和22元的帮困券，居民凭借帮困券可到超市里兑换粮油。

经过对上述4家慈善超市的实地调研可以看出，闵行区的慈善超市多采用委托给企业并签订合同的形式运营，政府、企业和其他社会组织明确自身权责，造血功能显现，是当下较为成熟的运营模式。未来，闵行区的慈善超市会建设成标准化平台，形成统一的管理和物资调配机制，最终使慈善超市都成为具有款物募集、困难群体救助、商品销售、慈善文化传播、开展志愿服务和便民服务等六大功能的“慈善综合型超市”，实现慈善超市的整体规范化运营。