美国莱斯大学图书馆数字学术服务研究及启示

俞德凤

摘 要 数字学术服务是大学图书馆未来发展趋势之一。论文以美国莱斯大学图书馆数字学术服务为典型研究案例，总结其数字学术服务发展模式，对国内高校图书馆具有一定的借鉴意义。论文采用网站调查、文献调研、案例分析、综合分析等方法，从服务组织、服务内容、服务支持形式三个维度对莱斯大学图书馆数字学术服务进行分析与研究，对国内高校图书馆建设数字学术服务提出建议：明确服务目标，建立制度化服务机制;用户需求扫描分析，开展层次化服务模式;注重交流合作，构建协同化服务形式;致力学术共享，打造功能化服务平台。

关键词 莱斯大学图书馆 数字学术 服务案例

分类号 G258.6;G252

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2021.12.011

Abstract Digital academic service is one of the trends in academic library. Taking Rice University Library as a typical case， this paper summarizes the development mode of its digital scholarship service in order to provide references for the domestic academic libraries. Based on website investigation， literature research， case analysis and comprehensive analysis， the paper analyzes and studies from three dimensions of service organization， service content and service support forms of digital scholarship service of Rice University Library， and then presents some suggestions to promote digital scholarship service in China including： clarifying development objectives to establish institutionalized digital scholarship service mechanism; scanning and analyzing users requirements to develop hierarchical services; paying attention to exchanges and cooperation to establish a collaborative service form; committed to academic sharing， building functional service platform.

Keywords Rice University Library. Digital scholarship. Service case.

隨着以新媒体和大数据为特征的数字时代的到来，信息技术与数字技术的发展与应用为学术研究带来了深刻的变化，推动了数据密集型科学发现成为主流研究范式，作为数字科研强有力支撑的数字学术（Digital Scholarship）应运而生。近年来，数字学术服务愈加受到重视，北美、欧洲等地区的大学图书馆将其纳入战略发展规划，数学学术服务成为图书馆服务的新常态内容。

1 数字学术相关研究回顾暨研究缘起

1.1 数字学术定义

数字学术是快速发展的跨学科研究与应用领域，通过技术在学术活动中的应用而变革产生的新学科。广义地说，数字学术是指利用数字工具来创建、分析和传播学术产品[1]。由于数字学术正处于发展变化阶段，其概念尚无统一严格界定。目前学界以弗吉尼亚大学学术传播研究所前主任Rumsey  A S的观点为主流定义：数字学术是使用数字证据和方法，数字创作，数字出版，数字策展和保存及学术的数字使用和再利用[2]。数字学术包括但不限于数字化、多媒体转化、元数据、文本编码与分析、地理信息GIS、数据分析和可视化、3D建模、文献计量学、知识产权与开发存取、数字出版、软件开发等[3]。我国学者王晓光认为数字学术是利用数字技术与方法介入学术研究全程的新型研究模式[4]。数字学术服务是利用数字技术及数字工具支持教学、科研和学习的一系列服务的总称。美国研究图书馆协会（ARL）认为数字学术服务是数字人文服务的扩展，数字学术包括但不限于人文学科的广泛学科提供服务，随着技术的发展，数字学术服务拥有更多的可能性。

1.2 数字学术演进

数字学术开始于20世纪90年代末，但起源于人文计算。人文计算始于1946年Roberto Busa神父的Thomisticus索引[5]。20世纪60年代进入纲要和词典领域，80年代人文计算仅限于文本和语言分析，如文本编码（TEI）以及基于DOS文本分析工具：TACT（文本分析计算工具）、MicroOCP程序等，即使到90年代，重点仍然在文本上，电子文本中心遍布美国20多个机构，包括哥伦比亚大学、伊利诺伊大学香槟分校、约翰霍普金斯大学和弗吉尼亚大学等ARL成员。21世纪初，虽然学术研究超出传统纸本范围，但人文学科学者对数字工具和技术的使用还比较陌生。近十几年来，随着大数据、人工智能、云计算等数字信息技术发展，美国大学图书馆利用信息技术实现可视化演示、地理空间展示、模拟空间及系统网络分析等，数字学术迅速发展。2006年弗吉尼亚大学图书馆率先建立了数字学术中心——“学者实验室”。此后，美国、英国、加拿大等欧美高校图书馆掀起了数字学术中心的建设热潮。2005年以来，美国现已有超过25家ARL图书馆成立数字学术中心或在筹建中。ARL数据分析师Morris，S分析发现，2012年至2015年间，ARL成员馆数字学术服务人员比例约占6.5%，参与数字学术服务的比例约占93%[6]。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

1.3 数字学术国内外研究

近年来，国内外图书馆界愈发重视和深入研究数字学术服务。在国外，MacKenzie  A指出图书馆要利用数字技术支持学术发展，建立图书馆数字学术新型服务框架，图书馆通过技术应用、工具开发和系统设计促进数字学术实践活动[7]。Montoya R D[8]等提出图书馆要进行需求审查和环境扫描分析，构建层次化数字学术服务模式，在不同规模上支持学习和发现。Sandhu Gurdish[9]阐述馆员数字技能和专业知识是服务转型关键，数字学术服务的核心能力是利用数字技术与知识为科研创造新价值。2016年，网络信息联盟（CNI）与美国研究图书馆协会 （ARL）举办“数字学术中心规划研讨会”，从资金、人员、技术与空间的支持、教学研究关系等角度探讨数字学术中心的建设，实行数字学术服务制度化[10];2018年CNI-ARL研讨会就数字学术模式和内容进行探讨，提出通过需求分析建立个性化数字学术服务模式和数字学术结构的不同模型[11]。在数字学术实践方面，Mitchem P阐述了阿巴拉契亚州立大学图书馆创建数字学术服务的过程，即差距分析、确定服务项目，案例特色分析、新学术模式建立，总结规划和实施数字学术服务的经验[1]。纽约大学图书馆通过利用“以学科为中心的小型计算小组”来支持不同学科的项目，采用可重用工具和标准化平台以支持四层服务模型，提供可持续和可扩展的数字学术服务[12]。

在国内，自2011年第一个数字人文中心在武汉大学成立后，数字人文和数字学术研究逐渐得到重视。2016年12月，数字图书馆前沿高级研讨班以“数字学术与公众科学：数字图书馆新生态”为主题进行专题研讨，开展数字学术服务研究讨论[13]。刘兹恒[14]以空间、资源和服务“三要素”为视角，提出在数字学术环境下图书馆进行空间再造、资源与服务整合。一些学者介绍了国外大学图书馆数字学术服务状况，薛晶晶[15]等关注数字学术中心及其空间建设，介绍图书馆数字学术服务。鄂丽君[16]、涂志芳等[17]对欧美图书馆开展数字学术服务进行调研与分析，并提出建议。在数字学术实践方面，北京大学图书馆建立了机构知识库、学者库、研究数据开放平台，开展科研数据管理服务、GIS服务;上海外国语大学图书馆建立“数字学术服务平台”，提供学者数据空间等内容[18];香港中文大学图书馆提供软件工具、视觉室等空间，提供数据服务、研究咨询服务、数字学术项目支持服务等内容[19]。目前，国内尚未建立数字学术中心或明确提供数字学术服务。

1.4 研究缘由

国内外学者从不同角度对数字学术开展大量研究，尤其在数字学术理论内涵、技术层面等方面研究较深入。与国外数字学术服务研究相比，我国数字学术服务研究成果不多，理论研究主要集中于介绍国外大学图书馆数字学术服务的内容、形式等方面，具有概括性、碎片化等特点，要加强对数字学术服务的技术理论与实施方法等方面开展深入而系统研究。在数字学术服务实践方面，我国高校图书馆与欧美高校图书馆相比存在较大差距，包括数字学术服务意识不强、服务内容单一、对科研和教学的支持力度不够等。因此，本文选择美国莱斯大学图书馆数字学术服务为典型案例进行个案分析和研究，总结其成功经验，以期对我国高校图书馆开展数字學术服务起到借鉴作用。

笔者通过网站调查、文献调研相结合的方法选择美国莱斯大学图书馆作为典型研究案例，主要基于以下几方面：①创新典型性——莱斯大学图书馆是美国网络信息化联盟（CNI）成员馆之一，注重数字学术特色服务，是美国国会联邦托存图书馆，提供专利和商标等特色数字学术服务;②服务成熟度——莱斯大学图书馆重视数字学术服务，成立数字学术服务中心，下设三个不同服务类型部门，投入14人强大服务团队，专职开展细粒度、深层次数字学术服务;③开放合作性——数字学术是不断发展的交叉学科，莱斯大学图书馆坚持学术服务的合作与共享，建立校内外不同机构、专家学者等不同形式的合作伙伴关系，如与莱斯大学另外成立数字人文（DH）中心、科研数据管理（RDM）中心等机构开展协同合作，以增加数字学术服务的支持力、服务粘性。

2 莱斯大学图书馆数字学术服务与实践

2.1 数字学术服务组织

位于得克萨斯州休斯敦市的莱斯大学（Rice University），是一所全美顶尖的研究性高校之一，其图书馆服务使命是“通过提供创新服务、学术资源及物理和虚拟空间以支撑大学科研和教学”。为更好实现其使命，莱斯大学图书馆成立数字学术服务中心（Digital Scholarship Service， DSS），以合作、创新、激发、信任、多样性为价值理念，旨在推动学术研究、教学和知识学习的创新。DSS下设数字媒体共享空间（Digital Media Common， DMC），GIS数据中心（GIS/Data Ceter），以及Kelley政府信息、数据和地理空间服务中心[20]等三个部门，汇集技术和学术资源支持，为学生、教师和科研人员服务提供咨询、培训和技术等服务。作为莱斯大学科研数据研究中心以及数字人文中心的成员之一，DSS协同图书馆多个部门及校园其他信息机构开展学术服务，包括图书馆数据策展实验室、图书馆技术中心等，以及莱斯手稿、口述和视觉传播中心、人文研究中心、研究计算中心、Ken Kennedy信息技术研究所等部门。此外，莱斯大学成立了数字学术服务指导委员会，负责数字学术服务的发展规划、管理协调、技术指导等工作，委员会由大学研究委员会、技术支持委员会、教务委员会、图书馆咨询委员会的专家组成。

莱斯大学图书馆数字学术服务岗位主要有数字学术馆员、数字学术协调员与学生助理。DSS设有六名工作人员：主任负责管理协调和授课;系统开发员负责系统研发与运行;系统管理员负责软件开发运用和数据维护;学术联络员负责开放访问和学术交流;数字管理协调员负责元数据、数字资源的创建、保存与管理;视觉资源主管负责视觉资源的管理、协调、技术研发[21]。在DSS下设部门中，DMC支持在教学、科研活动中多媒体的创建和应用，有三位馆员：主任负责部门组织管理;技术主管负责技术和数据管理;数字媒体专家负责多媒体创建和运用[22]。GIS数据中心提供GIS软硬件、数据、地图资源及服务，设置主任和GIS专家两位馆员[23]。Kelley中心是国会联邦托存图书馆、专利和商标资源中心、国会指定美国政府文件资源处，设有政府信息协调员、政府信息馆员、缩微品协调员三位馆员，提供美国专利和商标局（USPTO）资源与数据服务[24]。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

2.2 数字学术服务内容

莱斯大学图书馆数字学术服务团队开展学术环境扫描和用户需求研究（URS），为大学科研、教学、学习提供个性化、立体化服务，涵盖了数字学术、数字保存、数字访问、学术交流领域。

2.2.1 数字学术培训和研讨服务

数字学术需要研究人员掌握数字技术及数字工具的知识、技能、方法，为此DSS推出多种形式的课程培训、讲座、研讨活动。DMC的Zoom工作坊开设摄影、Web设计、图形、3D建模、动画等短期课程，如CampuPress创建网站、实时三维建模、iMovie数字视频、Audacity/Garage Band音频编辑等课程。GIS数据中心开设22门系列课程，包括GIS数据管理概论、ArcGIS教程、ESRI网络课程、Tableau数据可视化、Zotero数据管理等课程。Kelley中心开设社科数据发现与分析、专利商标检索等课程。数字人文工作坊开设虚拟机与云计算、3D建模、超级计算、空间人文等课程。除了开设课程外，图书馆还定期举办讲习班、专题研讨会，如数字策展实验室（DCL）与班级或学术团队开展数据的访问、分析、组织、共享和引用研讨活动，用户体验办公室为用户提供15～30分钟体验活动。图书馆开展不同形式的课程教学，定制培训、视频教程、研讨会及在线指南（LibGuides）等，传递知识和技能。

2.2.2 数字学术咨询与技术支持服务

DSS馆员利用专业知识和专业素养，开展用户需求驱动的多元化、个性化数字学术咨询服务，提供应用程序开发及升级、元数据、数据可视化、教学技术咨询、地理分析、网站开发等技术支持以及软件工具、信息设备的使用指导等服务。DMC的Zoom工作坊提供多媒体项目的各种技术、工具使用咨询，如在音频、视频、静态图像、三维建模、动画、网络格式等媒体内容创建的协助与技术咨询。GIS数据中心提供数字地图和数字制图、超级计算、数据及文本分析、地理数据的研究、创建、Web设计发布等咨询。数字策展实验室提供数字成像、档案存储、数字取证和数字馆藏（资源库、机构知识库、共享书架）的发现、建议和推广。用户可实时咨询，也可预约咨询，图书馆提供一对一咨询服务或小组定期定点咨询服务。

在数字项目支持方面，图书馆将研究人员与相关资源相联系，基于技术、资源、服务等优势开展数字项目支持服务，DSS馆员全程嵌入科研项目生命周期提供项目计划、项目开发合作、项目文书指导、撰写和审核、最佳实践建议、项目管理与实施等支持与协作，提供数字化、数据可视化、TEI标记、写作协助、数据分析、元数据构建、数字技术制作、DSpace收藏等技术服务。DSS馆员参与完成的项目有：网络分析项目，中国共产党创始人陈独秀的网络分析;三维建模项目，虚幻引擎下的虚拟现实;艺术品技术分析项目，大师画作油画的人物塑造以及休斯顿亚裔美国人（HAAA）口述历史、地图项目等[25]。专业馆员作为教学、科研或创客项目的参与者，与科研人员建立信任的协同关系，提供数字项目全程管理与知识服务，共同孵化学术成果。

2.2.3 科研数据咨询与管理服务

科研數据服务是学术图书馆数字学术服务的重要一环。DSS馆员作为莱斯大学12人组成的研究数据服务团队的成员，完成科研生命周期的数据咨询、获取、管理与存储服务[26]。

（1）在数据咨询与支持方面，专业馆员根据用户需求，提供涉及数据管理计划、元数据创建、数据分析与可视化、数字创作、数字保存及学术的数字使用和再利用等各种问题咨询，提供数字研究工具的使用指导，以及数据挖掘、数字分析、数据评估、文献计量等技术手段。如，GIS数据中心提供GIS、航空和地理空间数据的访问、获取、出版和发行的咨询，帮助研究人员使用各种软件收集、分析、存储和共享数据，如使用Open Refine清理、分析、组织数据。

（2）在数据存储与保存方面，图书馆参与并支持莱斯大学机构仓储计划及数字保护倡议，为了数字资源可操作性和可访问性，根据规范标准、元数据应用、开放科学框架等技术方法来解决数据资源的长期保存与管理问题，馆员收集保存莱斯社区的论文、数据集、报告、演示文稿、视频音频等数字资源，并对研究人员的资源上传等提供指导服务，构建莱斯大学数字学术档案存储（RDSA）。专业馆员还利用DuraCloud第三方云存储数字保存方法，对模拟格式（如3.5软盘、jaz、zip、超级磁盘）进行数字取证分析，形成电子记录保存，以长期保护莱斯学术数字资产;利用Internet Archive归档方案，抓取网页有关莱斯最新学术内容[27]。莱斯大学研究办公室为定量、统计数据的收集、编辑、验证和管理提供指导。

2.2.4 数字出版与推广服务

根据图书馆出版联盟（LPC）发布的《图书馆出版名录（2017）》统计显示，出版服务已成为图书馆服务的重要内容。莱斯大学图书馆出版馆员提供数字出版的版权、知识产权和开放存取的咨询及教育服务，以及定制出版计划、开放访问政策，与UNC出版社合作提供出版服务等，具体包括：版权状态导航服务、合理使用分析和重用许可、版权和作者权利管理咨询，以及学术出版物、非正式出版物、ejournal、期刊在线的出版咨询，支持作者在OA、同行评审期刊发表论文或出版书籍等[28]。图书馆出版服务以间接出版咨询与支持服务为主，提供版权合理使用指南。

DSS为了数字学术交流与推广，创建并支持基于Web的学术交流与发布平台有：①莱斯机构知识库，归档采用开放档案倡议（OAI）标准，开源软件包DSpace运行，以便资源被搜索引擎和索引工具发现;②JSTOR Forum，是图书馆向ArtStor订购的在线数字图像管理论坛，成员可创建、发布数字内容，图书馆已发布莱斯艺术历史图像及Rio de Janeiro肖像项目;③Omeka内容管理平台，用户利用Omeka在线收集或展示图像、文字和多媒体内容。专业馆员开发在线学术身份ORCID iD（作者数字标识符，通过iD共享、管理文档），使莱斯社区人员能够分享、管理、存储学术合集，传播和共享学术成果。另外，图书馆利用博客、微出版平台、维基、Twitter等方式进行数字学术共享与推广。DSS提供学术交流与推广过程中的数字发布、开放访问的咨询、培训及技术支持等服务。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

2.3 数字学术服务支持形式

数字学术服务的开展有赖于空间、资源、设备、资金、人才等基础体系的支撑，莱斯大学图书馆构建完善的生态基础体系以支持数字学术服务理念的实现。

2.3.1 功能化的物理空间

莱斯大学图书馆依据自我发展和特色服务为导向进行空间设计、空间再造，打造不同功能空间和区域格局，提供配套的设施与技术设备。DMC设有音频/视频/摄影工作室、计算机站、多功能室、虚拟现实工作站，提供视听制作、可视化演示、教学研讨、创客活动、沉浸式体验等，配备有高端计算机、缩微复印机、扫描仪、投影仪、单反相机、超高清触摸屏、高端视听音响设备、HTC Vive设备等，以满足用户新技术实验、演示体验、三维建模等需求。GIS数据中心建有计算机实验室，提供全球定位系统、计算机、3D打印机等设备供科研数据服务。数字策展实验室配备多种稀有仪器处理馆藏，提供从超大地图、缩微品到多媒体材料等材料的数字化服务。图书馆不同空间配备不同设施，不同空间提供个性化配套服务，如GIS数据中心为视觉障碍者提供特殊数字和纸本资源，创客空间提供个性化创客项目技术指导服务，Kelly中心提供缩微胶片扫描仪、缩微影印机、无障碍设备等辅助服务。莱斯大学图书馆功能化空间作为图书馆数字学术重要知识场所，提供一站式服务。

2.3.2 多样化的数字工具

数字环境下科学研究有赖于各种软件工具的支持。莱斯大学图书馆主要提供有办公软件、文献管理软件、多媒体播制软件、文本标记软件、数据分析与可视化软件、地图制作与图像处理软件、发布工具等，图书馆不同功能空间的计算机平台安装不同软件工具，如GIS数据中心提供Esri ArcGIS、Scenario 360、Scenario 3D、GME Google Earth Pro 6等地理空间软件，科研数据服务提供Access、OpenRefine、Python、R、SPSS等工具清理、处理和分析数据。DMC提供R Studio、Tableau、Matlab等数据可视化工具。虚拟现实工作站提供Unreal Engine 4、Blender、Autodesk Maya、Autodesk 3DS Max等工具进行3D建模、虚拟现实建筑制作。莱斯大学图书馆数字工具种类齐全，为学术研究与教学创新活动助力，并提供个性化软件咨询与技术服务。

2.3.3多源化的数据资源

数字学术环境下，数据化资源是图书馆数字学术服务的根本。为了资源的长期访问和数据互操作性，莱斯大学图书馆将馆藏资源进行资源重组和转移，对书目资源元数据描述重新格式化，形成结构化数据。图书馆参与数字人文项目开发，将特色馆藏成像，数据化形成专题库，如中国商业广告数据库等。图书馆构建莱斯社区机构知识库，大致资源划分五类：文章、报告和白皮书;数据集;学术论文和学位论文;档案材料;会议演示、扩展性学习资源，如在线视频、专题讲座等，形成专题资源，支持开放获取。Kelly中心提供政府信息、统计数据、地图，仅缩微品就达300多万件，涵盖国会听证会、能源部报告及私人文档。DMC将珍贵资源数字化、数据化，形成DMC YouTube图库。莱斯大学图书馆通过多种途径为用户提供多源独特、丰富优质的数据资源，发挥了图书馆资源优势，有利于学术研究与文化传播交流。

2.3.4 多样化的资金支持

莱斯大学图书馆通过数字学术基金、开放存取基金等方式为数字学术提供资金支持。为了鼓励技术创新和研究项目的开展，莱斯大学图书馆设立了DS基金，资助教师员工、研究生或本科生开展项目研究，如Stanislav P.的奇特资源编目、Ashley F.的莱斯图书馆可持续发展和恢复计划、Miles O.数字历史项目[29]等。学校遴选机构进行项目申请评审，对优质数字项目给与资助，这些项目创新学术服务内容，对图书馆和学术界发挥重要价值。图书馆每年资助运用图书馆资源进行创新研究和学术表现突出的学生，项目研究奖由莱斯图书馆之友资助，同时提供数字人文写作奖项等。图书馆为开放存取提供OA基金、开放访问费用补贴和会员折扣，鼓励学者在莱斯数字学术档案库提供文章副本，另外为需要付费同行评审的公开获取期刊支付合理出版费用，支持莱斯研究人员在开放存取、同行评审的研究期刊上发表文章和出版书籍。

2.3.5 专业化的人力资源

莱斯大学图书馆为数字学术服务提供了强大的人力支持，DSS中心有6位数字学术服务馆员，下属三个部门有8位服务馆员，这在美国高校图书馆并不多见，彰显了莱斯大学图书馆对数字学术服务的重视。服务团队具有较高的专业教育背景、专业技能，拥有高学历双学位，专业结构合理，如DSS中心的馆员Lisa Spiro，拥有弗吉尼亚大学英语博士学位、莱斯大学历史与英语双学士学位，曾担任数字人文组织联盟传播委员会主席，擅长数字人文、数字教学法、文本分析;Ying Jin，印第安纳大学计算机科学硕士，擅长计算机技术和系统管理、数据库管理等。这些复合型人才更能够胜任数字学术服务工作。莱斯大学图书馆重视技术的切磋与合作，是大学数字人文中心及科研数据管理中心的成员，邀请校园相关专家，如信息技术专家、出版专家、研究数据专家、GIS专家等为数字学术服务提供专业咨询、专题培训等。强大的专业化人力资源为数字学术服务提供坚实基础。

3 思考与启示

3.1 明确服务目标，建立制度化服务机制

数字环境下数字学术服务是图书馆的发展必然趋势。《新媒体联盟地平线报告（2017年版）》将数字学术列为学术图书馆未来的关键技术。美国已超过25家ARL成员图书馆成立了数字学术中心，还有一些图书馆在计划筹建数字学术中心，作为科研、教学支撑的数字学术服务正在逐步成为图书馆服务新形态。目前，国内还没有图书馆成立数字学術中心。因此国内高校图书馆建立数字学术中心的任务比较紧迫。首先，高校图书馆要加强数字学术服务转型意识，宣传数字学术服务理念，根据条件成立适合机构需要的数字学术中心，由数字学术服务机构组织开展工作。由于高校学科分布、用户需求和图书馆自身优势及资源、资金、人力等不同，建立数字学术中心没有统一的模式，可独立建立数字学术中心，也可与校内如信息技术机构等合作建立。其次，高校图书馆要明确数字学术服务目标，制定数字学术服务制度、规范，构建数字学术服务管理机制、服务机制、保障机制、评价机制，以保障数字学术服务的可持续性，在建立的机制基础上构建数字学术服务模式、实施方案。最后，高校图书馆要汇聚各方资源，发挥特色优势，为开展数字学术服务提供空间、设备、资金、技术、服务等软硬件保障支持;同时，重视数字学术服务团队建设，通过重组或重新配置人力资源、加强馆员服务能力建设，来营造可持续、协同和谐的数字学术服务生态环境。AA878C69-7C8A-4DC4-BD64-7883B71DF199

3.2 环境需求扫描分析，开展层次化服务模式

服务是图书馆价值所在，不论是传统图书馆服务还是数字图书馆服务，以用户为中心的核心思想不变。数字环境下，高校图书馆应建立以用户需求为驱动的服务模式。首先，高校图书馆进行学术环境、校园需求和合作伙伴关系扫描，开展用户需求研究及SWOT分析，审查评估已有服务，整合拓展服务内容，开拓新服务内容，根据具体情况开展层次化服务，如从数字学术辅助的数字化、数字收集服务，数字学术咨询与培训，以致嵌入科研项目、教学项目、技术研发合作项目生命周期中提供深层次数字学术项目支持服务。其次，创新服务形式，开展线上、线下多样化服务，线下如走进课堂进行数字学术培训、举办学术研讨会、成立工作坊、开展学术推广会等。线上则利用网络平台、移动平台、微信、微出版平台等传递相关知识，满足用户个性化、交互式和跨学科的不同层次研究需求。总之，高校图书馆需根据自身情况，不断探索，进行数字服务创新。

3.3 注重交流合作，构建协同化服务形式

数字学术的核心是一个迭代和协作的过程，依赖于各种关系的通力合作。莱斯大学图书馆注重机构间合作，与馆内外相关部门建立了广泛的合作关系。例如，与莱斯大学数字人文中心开展数字项目研究;与大学的信息研究所、研究计算小组成立研究数据管理团队（RDMT），开展研究数据支持服务;与莱斯提案开发办公室（OPD）合作，制定研究计划，协助提案开发;与UNC出版合作出版等。我国高校图书馆应借鉴国外有益发展经验，加强数字学术支持的多渠道合作，通过合作提升数字学术支持能力。首先，注重本馆现有部门间的合作，充分利用图书馆部门和人员的优势。其次，注重本校专家、学者的沟通与交流，将研究人员与相关资源、组织、同行联系起来，最大限度地获得信息、资源、技术，促进项目合作及经验交流学习。最后，高校图书馆要注重外联和广泛伙伴关系，加强与潜在合作者和外部开发者的联系，重视图书馆联盟间、出版商等机构间的合作，促进和支持新形式的开放式学术，营造良好的数字学术交流环境与条件。

3.4 致力学术共享，打造功能化数字学术服务平台

数字技术、信息技术的发展，推动了数字学术兴起，数字学术的信息服务、交流推广及知识共享基于服务平台的技术支持。莱斯大学图书馆利用大数据、云计算、人工智能等技术，为用户提供智能化数字学术服务与交流平台，提供莱斯学术机构库知识平台、JSTOR Forum数字图像管理及论坛、Omeka内容管理平台，以及在线期刊、开放共享书架等多功能平台。我国图书馆应借鉴国外发展经验，发挥图书馆在资源、技术、元数据、学科馆员等方面的专业优势，由图书馆主导搭建多功能的数字学术管理与服务平台，聚合不同渠道的信息知识、数据资源、软件工具、技术资源等，建立多功能数字学术服务平台，实现数字学术跨学科研究和服务。首先，高校图书馆要利用移动平台、博客、微博、微出版等多种形式的网络平台，打造功能化数字学术服务平台，以适应数字时代需求。其次，高校图书馆应优化管理与服务平台功能设计，完善信息展示界面，增加智能化、一站式检索功能，提升服务平台的易用性和可见性，打造具有数字存储、咨询问答，学术交流、开放获取、展示演示和在线评价等功能的交互式学术研究空间，通过平台用户获取信息与知识、分享知识与经验，知识传播、学术出版等活动，营造发现、创造和共享信息、知识和技能的开放和包容环境。

4 结语

服务是图书馆工作的立足点。数字学术的发展改变了知识交流生态，提供数字学术服务是高校图书馆发展的必然要求。莱斯大学图书馆顺应数字环境下学术活动的需求，整合图书馆资源，发挥图书馆优势，成立了数字学术服务中心，建立了一套系统的运行机制及数字学术服务模式，为我国高校图书馆开展数字学术服务提供参考与借鉴。我国高校图书馆应关注学科发展和科研人员需求，在现有服务基础上开拓创新，积极发展数字学术服务，搭建学术服务交流平台，创新数字学术服务内容，为跨学科的学习、研究与合作提供数字学术服务与支撑。

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