论企业人力资源管理外包现状及对策

杨梅锋 云南省建设投资控股集团有限公司

随着我国经济的持续发展，各行各业的整体发展水平都得到了显著提升，但同时市场竞争也在进一步加剧。在此背景下，相关企业想要保证自身的稳定发展，需要结合市场环境合理调整自身运营模式，从而使企业的管理流程得到优化和创新。人力资源管理在企业管理工作当中是十分重要的一项内容，通过采取外包形式，可以使企业的人力资源管理能力得到提高，合理优化企业资源配置，使企业的市场竞争优势得到明显提升。因此，相关企业需要对人力资源管理外包加大重视，并要针对外包管理现状进行分析，找出管理问题的产生原因，有针对性的制定管理对策，从而全面提升企业人力资源管理水平。

一、企业人力资源管理外包重要性

在企业人力资源管理工作当中，往往需要涉及许多管理内容，具体包括人员档案信息、薪资以及日常考核等。因此，在落实具体管理工作时，会使企业的人力和财力出现大量消耗。现阶段，虽然相关企业对信息化管理设备进行了引进和应用，使管理流程得到优化，同时还对人力资源管理团队进行了建设，使管理效率得到明显提升，但由于存在设备成本以及人才流动等因素，进而导致企业自身的人力资源管理水平与预期目标仍然存在差距。通过对人力资源管理外包模式进行采用，可以使企业和外包公司建立起良好的合作关系。具体来说，企业可以结合市场环境向外包公司基于具体的管理费用，而后者则需要为企业人力资源管理工作开展提供相应的人力和物力。在此情况下，企业通过对合理费用进行支付，可以享受到外包公司所提供的专业化服务，确保企业人力资源管理工作的有效开展，而且还能够使企业自身的管理成本得到降低。与此同时，企业在开展人力资源管理工作时，通过对业务外包模式进行应用，可以使企业自身人力资源工作量得到减轻，使其能够将更多精力投入到人力资源职能规划当中，并对企业的核心业务进行管理和发展，全面提升企业的市场竞争力[1]。

二、企业人力资源管理外包现状

（一）外部环境

首先，目前在外包市场当中，并未制定出外包管理的相关法律法规，这使得一些缺乏资质的外包企业同样可以和企业开展合作，并对企业人力资源的业务外包管理进行负责，最终导致其无法根据企业的相关要求有效开展管理工作，也无法顺利实现相关管理目标。与此同时，针对外包市场缺乏对其进行管理的相关监管部门，这也使得外包公司自身的信誉度有所降低。其次，在实际开展人力资源管理外包业务时，部分外包公司缺乏实践经验，而且还受到人员能力以及管理成本等相关因素所带来的影响，进而降低了相关业务外包的管理水平。最后，相关部门未针对外包管理制定标准要求和专项制度缺乏执法能力，进而对外包市场的发展造成不利影响[2]。

（二）企业内部管理

首先，一些企业未合理规划内部人力资源管理工作，这导致其在实际开展相关工作时存在激励机制不够完善、人员培训缺乏以及违规操作等问题。其次，一些企业将档案管理作为人力资源管理外包工作的主要内容，而对其他业务外包未产生足够重视，因此无法有效发挥出外包管理模式具有的重要作用。再次，相关企业在和外包公司开展合作时，由于未对自身信息资料进行有效保护，再加上外包公司的信息保密工作不够完善，进而给企业造成相应的信息泄露问题。最后，企业和外包公司在具体合作时，需要对相关合同进行签订，并在合同到期以后收回之前所外包的相关业务。但企业内部管理系统在纳入相关外包业务项目的具体管理职能后，容易给企业造成相应的管理混乱现象。

（三）服务供给方

针对目前多数外包公司的工作人员情况进行分析，可以发现许多人员的专业能力缺乏，而且无专业从业资格证，外包公司的培训工作开展也不够充分，因此导致其无法为企业提供满意服务，而且相关服务项目缺乏规范化和专业化。除此之外，企业在实际发展过程当中需要对自身的产品以及企业形象进行建立，但相关外包公司的服务定制水平相对较低，因此无法结合企业的发展需求和特点为其提供针对性服务项目[3]。

三、企业人力资源管理外包实施的有效对策

（一）明确外包内容和目标

企业在对外包服务商进行选择以前，首先需要全面分析外包服务商资质，从而为人力资源管理外包工作的开展打下良好基础。在此过程当中，企业需要针对特殊职务以及商业机密等进行有效判断。而在开展招聘工作以及新人入职培训等工作时，由于其涉及企业机密，因此不能由外包服务商进行负责，这样可以防止企业信息被泄露，避免对企业管理成本造成影响。除此之外，企业还应采取有效对策加强对人力资源外包的管理，确保外包服务商能够满足实际外包要求，并对长远发展策略进行制定，有效结合长期和短期利益，使企业与外包服务商之间建立起长期合作关系，进一步提升人力资源管理外包水平。

（二）完善法律法规，建立监管机构

相关部门需要结合企业人力资源管理的实际情况和需求，对相关法律法规进行完善，同时还应对相应监管机构进行有效建立，确保能够全面监督和管理外包市场。这样一来，一方面可以保证相关外包公司的资质与要求相符合，确保相关外包工作具有合理的收费标准，另一方面还能在外包管理工作的开展过程当中，结合外包公司管理行为，采取相应的处罚和奖励措施，使外包市场秩序得到有效维持，协调企业和外包公司的合作关系。例如，在实际开展监管工作时，相关部门可针对违规操作的外包公司对犯规计分制这一管理模式进行实施，严格按照相关要求对外包公司的实际行为进行分值扣除，同时还要加大执法力度，以此来进一步保证外包市场的规范化和标准化[4]。

（三）加强企业内部管理，合理开展业务外包

首先，企业相关管理人员需要结合人力资源管理工作内容，对相关管理制度和标准规范进行制定，同时还应及时更新观念，对人力资源管理业务外包形成正确认识。其次，在外包业务时需要充分了解和调查外包公司，并对外包管理目标以及需求进行明确。在此过程中，外包公司需要合理评估企业人力资源管理情况，并在综合考虑相关因素后，对合理外包流程和方案进行制定。最后，由于企业人力资源管理外包的设计内容和因素相对较多，因此需要结合实际管理要求，对绩效评估机制进行建立，以此来提升业务外包工作的实效性与规范性[5]。

（四）签订保密协议，搭建信息化管理平台

在企业人力资源管理外包过程当中，需要对企业人力资源信息进行有效保护，因此相关企业应与外包公司之间对信息保密协议进行签订，这样可以在信息泄露问题出现后，结合协议内容和条例有效处罚相关外包公司。与此同时，企业还应对信息化管理平台进行建立，从而增强与外包公司间的沟通和交流，使二者可通过平台共享信息资料。

（五）提升外包公司服务水平，促进人力资源管理外包发展

在人力资源管理外包期间，相关外包公司应采取有效对策，全面提升自身的服务水平。具体来说，外包公司需要对内部人员的专业能力加大重视，并通过培训工作开展提高人员综合素质。与此同时，企业还应对先进技术和设备进行充分利用，从而有效提升外包业务项目服务质量，结合企业需求为其提供个性化外包服务项目。除此之外，相关外包公司还应对自身信誉度进行有效提高，加强和企业间的沟通与协商，从而建立良好合作关系，有效实现共赢目标[6-8]。

四、结束语

综上所述，针对企业人力资源管理外包现状进行分析，由于受到相关因素带来的影响，进而导致企业在外包管理方面出现许多问题，这不仅降低了企业人力资源管理外包水平，同时还产生了相关管理风险。对此，为了使企业外包现状得到改善，需要相关企业在明确外包内容和目标的基础上，有效完善相关法律法规，并加强监管机构外包管理，对信息化技术进行有效应用，从而全面提升企业人力资源管理外包水平，提高企业的市场竞争力，促进企业的快速发展。