张晓宇 周航 张婧 沧州市中心医院
在时代的大环境下,医院人力资源管理工作面临着很大的挑战。引入以人为本的管理核心思想,能够更有效地做好医院的思想道德建设,提高医务人员的热情和主观能动性,有着积极的意义。
“以人为本”管理理念,是一种企业或单位在组 织人才或企业内容管理时,从“人”角度,以“人”为 中心进行管理的一种管理理念。其核心原则包括尊重个 人价值、理解个人情况、解放个人天性、依靠个人努 力、发展个人潜力等。企业往往会通过开展管理活动、调整薪酬等方式在企业管理中贯彻“以人为本”,以企 业宣传等方式,建设企业文化,进而提升员工工作积极 性,激发企业员工创新积极性,让个人的能力在企业中 得到充分挖掘与体现,促进员工与企业之间共同发展。从本质上来看,“以人为本”的管理理念,是一种基于“人”,来源于“人”,又应用于“人”的管理形式,能够体现企业员工与社会、企业之间的天然联系。对 于企业来说,坚持“以人为本”的管理理念,能够实现 企业的可持续发展,提升企业的长远效益。而对于个人 来说,坚持“以人为本”的企业,往往更具人性化,也 更能够实现自我价值。
首先要在满足员工基本的需求的基础上帮助员工建立强大的工作自信心以及给予员工更大的自主发挥空间,让员工创造更具有经济价值和社会价值的工作能力。企业的创新发展和积极的转型以及未来的转型方向是与企业文化以及员工本身具有的创造力和工作潜力是息息相关的。可以说企业与员工的发展是彼此牵制和彼此影响。所以为了员工的发展,企业在制定管理方式时首先要考虑到员工的工作需求,用更加科学严谨的方式来促进员工创作能力的发挥。无论是物质奖励还是精神奖励都要在满足员工的实际需求的基础上进行,在物质奖励方面首先要让员工能够有一个基本的物质支撑,再让员工毫无负担地创造更大的经济价值。在精神奖励层面,企业首先要给予员工进行良好的提升自我的工作环境,让员工能够在注重自我发展以及自我价值的实现上来加强自我主动学习的能力。企业要想培养员工更大的创造力,就是要让员工能够自觉进行自我工作能力的提升,激发自己的创造潜力,促进企业更好地发展。
医院应注重员工之间情感桥梁的建立,致力于和谐融洽工作氛围的建立,从而使员工可以愉快工作,保持良好心情,从而不断提升员工职业责任感。受“以人为本”理念的影响,医院也会逐渐加强对员工的重视,基于员工情感需求的不同,保证员工以良好心态工作,提升员工工作效率,保证医院各项工作顺利推进。除此之外,由于医院工作相对琐碎与繁重,会在员工之间蔓延对工作厌倦或懈怠的情感,因此医院还应重视员工的工作压力,用“以人为本”理念,改善工作压力问题,实现对员工的情感熏陶,令员工可以自我调节,保证愉悦的工作心情,从而顺利开展各项工作,彰显“以人为本”理念应有的价值。
在和医务人员的思想交流中,要作为一个倾听者的角色,放下批判和偏见,以医务人员的视角来看问题,设身处地地理解医务人员,安抚他们的情绪;了解他们所面临的思想困惑和实际困难,并在沟通后积极解决医务人员反馈的问题,使其能够保持本心,做好医疗服务工作。二是要切实改善医务人员的待遇,例如落实休假制度和换岗制度,让医务人员的身心都能得到休养生息;岗位津贴和福利待遇要按时按量发放,这也是一种对医务人员付出的肯定。只有个人生活得到了保证,医务人员才可能全身心地奉献到医疗行业中来。三是医院应当健全晋升制度和上升渠道,使得科研性人才和专业技术型人才都能在这个制度下发挥自己的长处,得到上升的机会。引进人才应当通过规范的聘用制度,招聘过程公正、公平、公开。人才的配置应当根据医院发展的需要实时调整,保证医疗人手充足,且每个人都有其重要的存在价值。
现阶段,大多数的公立医院普遍采用人事行政管理模式,这种模式虽有一定的规范性,却也制约着员工们的个人发展,极大地阻碍着员工发挥主观能动性。通过引入以人为本理念,人力资源管理目标与医院的整体战略目标融为一体,不断创新编制管理方式,强调以多种编制方式结合现代管理制度,实现竞争上岗,资源优胜劣汰,大量引进高素质、专业型的技术人才,为人力资源管理工作的信息化建设做出很大的贡献,公平竞争的机会越来越多,大量优秀人才有了更明确的发展目标,他们不懈努力、突破自我、开拓创新后,也将推动现代医院的内部改革、制度建设、文化建设、各个部门工作的协调进行,能够提升员工待遇,实现了多元化、立体化管理,员工们的积极性更高,最优化的资源配置,创建和谐氛围,留住优秀人才,保障员工利益,医院即可实现长期稳定的发展目标。
总而言之,“以人为本”的管理理念在提高医院管理水平、促进医院发展方面发挥着不可替代的重要作用。随着科学技术的蓬勃发展,病患需求也逐渐趋向于多元化、个性化,因此医院应当结合实际情况,转变传统服务理念,深入贯彻以人为本的服务理念,改善工作环境,从而为广大医护人员提供更高质量的服务。