互联网背景下企业市场营销创新研究

吴亚军 南阳农业职业学院

互联网的高效性使得企业与客户之间的沟通更加便捷，能够及时掌握客户的消费动态及需求，能够为客户提供更加优质的服务。因为互联网的出现使企业营销得到极大地推动，企业很有必要在时代浪潮下对网络营销展开进一步地探索创新[1]。

一、互联网营销阐述及其与传统营销对比

传统的营销模式主要可以分为代理商营销、经销商营销和直营三种模式。但这三种模式都具有一定的弊端：第一，其基本思想都是以市场为导向，而忽略了企业资源是否有限和客户的成熟；第二，为满足市场化个性需求而投入高成本，未考虑地理因素和交通方式可能带来的局限；第三，传统的营销模式遵循设计产品概念、抽取样本、上市这三步骤，满足市场需求的周期较长，速度较慢。

互联网营销包括网络直复营销、网络整合营销、网络关系营销和网络软营销，与传统的营销模式相比，互联网营销能够很好地弥补其不足，并对传统营销过程加以创新，从而及时为客户提供服务[2]。

二、互联网背景下企业营销的多维度创新

（一）企业营销理念性创新

营销理念作为企业销售产品的根本前提，是吸引客户的直接动力，企业营销想要创新，必须从营销理念入手。当今的互联网发展较为成熟，五花八门的商品通过各式各样的渠道映入消费者眼帘，面对更加宽广的销售范围，消费者的消费选择更加自由。因此想要抓住消费者，就要有足够的吸引力，即在商品的营销理念上让消费者耳目一新。这就需要企业利用大数据的高速性及时掌握客户群的消费动态及消费意向，更准确地了解消费者需求，以便对商品进行升级改造。

（二）企业营销原则性创新

营销原则是企业的标杆，如果没有原则，只是一味地通过互联网烘托宣传营销氛围，企业很难长久地走下去。企业在营销方面需要树立的原则有四点：1.利益性。企业应当站在消费者的角度，在设计营销策略时，充分保证消费者利益最大化，同时又能使企业获得不错的口碑。2.个性化。企业在设计产品时应参考当前市面上热门产品，但也要融入企业新颖的设计想法，从而得到消费者心理上的认可。3.沟通性。即企业借助互联网充分与消费者沟通产品的使用感受，并采纳消费者的建议，将互联网作为企业和消费者之间沟通的桥梁，可以让企业更准确地了解消费者需求。4.吸引性。互联网的娱乐性为企业提供了极佳的揽客机会，利用主播带货一类的新型网络营销方式来刺激消费者的购买欲[3]。

（三）企业营销方式创新

随着互联网科技的进步，企业的网络营销方式也变得越来越多，当前市场上主要的网络营销方式有电子商务平台营销、广告营销、直播营销等。借助互联网的交互性，企业可以很方便地将营销信息和广告传播出去，以至于偏远地区的潜在消费者也能成为客户。这样很大程度上解决了传统营销模式面临的地域和时间的局限性问题，借助互联网成本的经济性和资源的整合性，企业只需要发布信息，在网络上找到供应商和客户，从而有效地降低了营销成本。

三、互联网背景下企业营销创新建议

（一）优化营销方案，实现精准营销

互联网时代也可以称为大数据时代，企业需要格外关注产品的后台相关数据，从而更好把握产品的销售情况。因此企业可以将老用户的信息记录到数据库中，分别制作出对应的消费趋势图，从而精准地把握每位用户的消费特点及未来的消费意向。此外，企业需要积极主动地对客户进行回访，询问产品使用意见，有助于企业调整修改当前营销方案或考虑是否未来是否需要制定新的营销方案，向不同类型的用户提供不同的营销产品。

（二）加强员工培训，培养高素质营销人员

大数据时代需要的是高精尖的技术人才，企业若想在市场中占据一席之地，对外必须纳入优秀人才来提升企业实力，可以采取专门招聘高等院校毕业生或者提高就业门槛等措施；对内则需要加强员工培训，严格明确业务标准，规范内部管理，提升员工内涵素养，保证客户能享受到同行业中最优质的服务。企业还应充分利用互联网的交互性，将所有员工都培养成无形的营销员工，让其在各自社交平台为企业产品做适当宣传，提高产品知名度，增加产品销量。同时，若企业经济充裕，还可以高薪聘请设计师来为企业产品专门设计营销方案，保证企业有良好的发展前景[4]。

（三）掌握消费者消费动向，利用互联网展开关联营销

大数据时代的信息查询更加便捷，在一定程度上有助于企业收集潜在客户信息。企业可以将客户按照地理位置、年龄、收入等不同类型分类，了解不同类型消费者的消费方向，再拉拢客户集中营销，以便获得利益的最大化。企业还可以将交易信息大批次地进行分析融合，找出其中的共同之处，再将产品进行相关联营销，比如在营销牙刷的同时向消费者推荐牙膏来刺激消费。

（四）开辟消费者有效沟通渠道

企业可通过互联网媒介与消费者增加沟通交流频率，以便了解消费者内心的最真实想法，构建良好的企业与消费者关系枢纽。利用当下流行的QQ和微信同消费者之间进行互动，不仅能够推销企业产品，刺激消费者消费，还可以利用客户在亲朋好友间进行产品宣传，从而提高产品的知名度。其中最重要的是开辟出同消费者有效的沟通渠道，充分了解消费者对产品的具体需求，为其提供高质量的售后服务，从而降低消费者的不成熟性，增加消费者对企业的信任和忠诚。

四、网络营销中应注意的问题

随着网络的不断发展，企业也应该追随时代步伐，精确落实网络营销创新，将网络优势资源充分利用，降低网络风险打击，充分了解消费者的多元化需求并充分满足。其中避免不了很多问题，若想成为网络营销的佼佼者，必须规避以下问题：

（一）网络暴力营销和虚假信息

随着企业的加入，网络问题愈演愈重，虚假信息、暴力营销的出现更是为企业的线上发展蒙上迷雾，企业大军的加入将竞争推向风口浪尖，甚至不择手段地触碰法律底线进行非法营销，运用“暴力网络营销”手段，恶意传播言论抹黑对手企业，从而达到提高自身企业价值。根据网络营销的漏洞，政府作为有形的手更应完善相关法律制度，帮助市场做好调节，同时企业也应遵规守法，共同营造健康氛围[5]。

（二）信用安全问题

虚拟交易中的买卖是网络营销的最大特点，消费者仅从企业图片与其他消费者的主观评论，难以从中辨别信息的真伪，导致无法满足自身真实需求，恶性循环下去的结果为企业偷工减料提供有机可乘的漏洞，互联网成为企业假冒伪劣制造的借口进行诈骗。针对此种问题，在市场准入方面，国家政府应严格把关，制定严密的准入规定，避免无良企业商家浑水摸鱼，侵犯消费者权利，同时依靠企业自身力量，加强内部管理提高自制力，国家、企业两个主体共同营造健康的互联网营销环境。

五、结语

总而言之，企业营销创新需要头脑与智慧，本文就互联网背景下简单阐释了企业营销应从哪几方面创新、提出一些创新建议并指出可能会遇到的问题。在互联网发展迅速的时代，面对新的机遇与挑战，企业应站在风口顺势而上，抓住机遇，利用互联网与大数据将企业营销创新做到极致，让企业更上一层楼。