老人坐火车需要“扶”一把

2021年春运火车票已经开售。与往年相比，本次春运推出的多项福利中，有两条主要针对老年人开展的服务，尤其受到好评：一是坚持开展窗口人工售票、自助机购票人工服务引导，所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务;另一个是通过购票系统自动识别60岁以上的老年旅客，并优先为他们安排下铺。

铁路部门此次优化的两项服务，都是瞄准了老年旅客的乘车痛点，尽力满足他们的出行诉求。坚持开设人工售票窗口及自助机旁人工服务，体现了尊重老年人使用习惯的人性化;优先为60岁以上乘客安排下铺，更设身处地考虑到了他们的身体状况，照顾到了他们的现实需要。一个是消除技术门槛保障老年人的基本权益;一个是利用技术优势避免老年人的旅途麻烦。当然，每一项旅途新政的落实，都离不开所有乘客的积极配合。在有条件的情况下不过多挤占人工窗口、支持把下铺的位置让给老年旅客，也是其他乘客应该具备的人文关怀。

無论多留一个人工窗口，还是多留一张下铺车票，都体现出来自铁路部门的善意，也承载着整个社会敬老爱老的温情。其实，扶一把迈上春运列车的老年人，何尝不是在搀扶每一个终将老去的自己。