基于大一新生萌生退学想法的案例处理分析与思考

邢 琛

(山东理工大学外国语学院，山东 淄博 255000)

1 案例背景

大一新生小X，女。9月1日，大一新生军训正如火如荼地进行着。当日晚，辅导员准时到达学生宿舍楼下，准备跟随学生到训练场开始训练。这时，负责点名的军训临时负责人在清点过人数后找到辅导员，表示班里少了一名女生小X。出于作为学生工作者的敏感，辅导员意识到了事情的严重性，于是立即联系到该生所在宿舍的舍长，询问小X的去向，得知的情况是她在宿舍里打电话，但是情绪不太好。在将后续军训工作安排妥当后，辅导员立即去往小X的宿舍，准备与她开展谈心谈话，了解情况。

经过近两小时的谈心谈话，辅导员了解到以下情况：小X在高中时就读于重点中学，学习成绩优异，在文科班位居前列，但是在高二下学期时开始早恋，恋情在高三时受到双方父母及老师的阻拦，男生去往另一学校学习，恋情转入地下。最终，小X因沉迷于恋爱中，耽误了学习，高考成绩不如人意，但是男生却以非常优秀的成绩考入了国内重点学府。进入大学后，通过与其他同学对比高考成绩，小X心里产生了极大落差。同时，因为异地恋以及环境改变等原因，她与男友的争吵也日益频繁，感情方面产生了一定矛盾。此外，现在的专业也不是她最喜欢的专业，种种因素叠加使她产生了想要退学复读的想法。

2 案例分析

这个案例反映的主要问题：一是大一新生由于高考失利导致的心理落差问题。二是对专业、学校不了解导致的学业和职业生涯规划问题。三是不成熟的恋爱观导致的情感困惑问题。

3 案例处理

针对本案例，辅导员着重从以下三点开展工作，一是帮助学生形成专业认同感，发现专业学习兴趣，提高学习成绩，找回自信心。二是帮助学生树立正确的自我认知，根据自身优劣势进行职业生涯规划，明确大学发展目标。三是帮助学生走出情感误区，树立正确恋爱观，理性对待爱情问题。具体做法如下：

第一，积极与学生谈心谈话，精准解决根本问题。了解清楚情况后，辅导员第一时间与小×开展积极的谈心谈话，了解事情的前因后果，理清其想要退学原因。刚进入大学时，新生易因为对专业学习内容及培养目标不清晰而产生退缩想法。小X的心理状态导致她对当前学校和专业的认识产生了偏差，有些想法甚至是片面和错误的。通过谈心谈话应该让学生明确复读并不是唯一选择，真正的强者应该勇于面对当下的困境与挑战，并积极采取措施克服困难，比如在深入学习本专业后确实不感兴趣，可以通过转专业、修双学位及考研跨考等多种途径解决。此后一段时间里，辅导员在军训后及课余时间带领该生了解校园，并为其讲解学校历史和学校所在地的历史文化，使其在不断加深的了解中增加对学校的感情。同时，积极联系班级导师及任课教师，为学生系统地介绍专业培养方案，各门公共课及各种实践环节的大致内容和作用，使学生从整体上了解即将学习的专业课程体系。此外，辅导员配合专业课教师对专业内容和专业前景进行分析，给予学生职业认知和职业规划指导，拓宽学生单一的思路和想法，帮助其认识到学校及专业的优势。同时，指明复读存在的风险与挑战，引导学生正确看待高考失利，帮助其树立信心和积极向上的心态，树立远大理想并寻找学习动力。

第二，安抚学生后要及时联系家长，告知学生状态、沟通解决方法，获得家长支持，家校联动使工作事半功倍。小X选择退学，家长的意见至关重要，辅导员与学生相处时间较短，而家人更能获得小X的信任及认同。家长的理解与支持会给辅导员的工作带来很大助力，家校联动也能取得更好的教育效果。但是无论如何都应当尊重学生自由选择的权利，可以给出意见并作出分析，但不能擅自做主或者强迫威胁。辅导员应站在客观公正的角度，教会学生如何选择最合适的解决办法，而不是代替学生做出选择。

第三，主动联系学校心理健康中心，帮助学生寻求专业心理辅导。学生出现心理问题后，辅导员及时与学校心理健康中心的专业教师联系，由专业教师判断该生是否需要专业心理咨询。得到心理健康中心专业教师的建议后，第一时间征求了小X的意见，并为其向心理健康中心预约了心理咨询。经过专业教师的判断，小X出现了一定的心理焦虑问题，可以通过日常学习、生活慢慢调整，暂不需服药，保持观察。辅导员需注意，为学生预约心理咨询前首先应观察学生的状态，判断其是否需要专业心理咨询，如确实需要，预约前也应取得学生的同意，采取沟通商量的形式，让学生在心理上接受心理咨询，否则咨询将无法取得理想的效果。

第四，日常学习生活中要做到润物无声，利用集体的力量帮助学生走出不适期，感受大学生活的美好。小X自产生心理落差后一直处于较为封闭的状态中，始终没有融入大学生活。应积极发挥朋辈的力量，通过带班学长学姐、班委、班级同学、舍长、宿舍同学的层层渗透，带领学生积极打开自己，融入大学生活，这样有利于在无形中建立起学院—班级—宿舍—家庭四级预警防控体系，随时关注该生动态。同时，辅导员在日常学习生活中还要善于观察，积极发现学生的优势，充分发挥其主观能动性，帮助其建立自信心。

第五，工作中要及时向学院领导汇报情况，辅导过程做好记录。同时，积极向经验丰富的领导及前辈请教，找出工作中的漏洞，扎实走好每一步。辅导员要认清自己在工作中存在的不足，及时查缺补漏，提升自身业务技能，形成具有个人特色的工作思路与经验。

第六，在后续工作中，辅导员可以专题讲座、主题班会、团日活动、团体辅导等活动为依托为学生上好情感健康教育课，引导学生树立正确的恋爱观，普及恋爱常识技巧，解答学生情感困惑，正确看待恋爱中存在的问题，采取理性的方法解决问题。初入大学的学生刚摆脱繁重课业的束缚，又正值感情萌动的时期，需要辅导员引导学生形成正确的恋爱观。学生要正确看待恋爱，处理好情感与学习的关系。大学应是努力学习专业知识、增长技能本领、提高综合素质的时期，学生当以学业为重。恋爱不应成为学习的绊脚石，而应成为学习的助推器，摆正恋爱在生活学习中的位置，不要因为恋爱丢掉了自我，迷失了方向。

4 案例反思

第一，谈心谈话要入心入脑。辅导员在谈心谈话中应保持同理心，站在学生的角度，主动与学生进行深层交流，引导学生倾诉内心想法，并通过共情与学生建立深厚的信任关系，帮助学生分析利弊得失，引导学生正确看待问题，达到理想效果。

第二，大学新生的适应性教育不可或缺。大部分大一新生是第一次离开家独立生活，陌生环境下产生的不安感、不适情绪会加重学生退学回家的念头。辅导员要积极进入教室和宿舍，深入学生中间，了解学生所思所想，缓解学生不适心理。组织开展集体活动，带领新生熟悉环境、熟悉同学，尽快适应大学生活。

第三，要加强学校、专业认知认同教育。因为种种原因，部分新生被调剂进入现在的学校和所学专业，这些学生因为对学校和专业认识的偏差而产生怀疑，质疑自己并产生畏惧和抵触心理。辅导员在新生入校后要及时带领学生深入了解学校的校史、特色及优势，树立爱校荣校观念。开展专业认同教育，引导新生接触专业知识，了解专业课程，清晰培养方案，明确个人目标。

第四，开展大学生职业生涯规划意义重大。在基础教育阶段，学生的个性特质、职业倾向等方面缺少专业的分析和引导，导致新生在进入大学后面对不同的教育教学模式和专业化的课程存在迷茫和焦虑的情绪。辅导员要及时采取多种形式开展大学生职业生涯规划教育，带领新生及时了解专业背景、专业发展方向等内容，分析个人的优缺点，扬长避短，引导学生树立正确的职业观，合理规划并安排大学时间。

第五，家校联动成果显著。大学生正处于人生成长的关键期，世界观和人生观正在形成，大部分新生在刚入校时心智尚不成熟，在这段时间里会更加依赖和信任家人。若学生产生退学念头时，家长无法给予准确的态度会加重学生的情绪摇摆，增添学生的不安情绪。辅导员在遇到特殊情况时，要及时与家长取得联系，沟通情况，架起家校之间的桥梁，共同探讨合适的解决办法，使家庭教育和学校教育保持一致性和连贯性，进而取得良好的教育效果。

第六，朋辈的力量不容小觑。与长辈相比，朋辈更能够与新生产生共鸣，他们在校的学习生活经验也能给新生适应新生活提供许多帮助和指导。选择正能量、有担当的朋辈辅导员辅助开展学生工作，能够使学生更快地打开心扉，融入集体。

第七，恋爱观引导不可或缺。进入大学后，学生们会在一个相对自由的环境里寻求爱情的体验。因此，应引导学生树立正确的恋爱观，积极开展大学生恋爱心理学教育课程及专题讲座，普及心理学和心理健康知识，使学生了解自己、接纳自己、喜爱自己、相信自己，树立正确的世界观、人生观、价值观和恋爱观。

5 结语

学生工作责任重大，做好学生工作需要付出大量的耐心和恒心，面对当代大学生，辅导员应把握学生特点，创新工作模式，拓展工作思路，有针对性地开展工作，管理学生、服务学生，提升自身的工作胜任力，提高学生的心理素质和综合素养。