国有企业后勤管理工作的优化路径

宋巍 河北港口集团有限公司离退和社保管理中心

在国有企业发展的过程中，后勤管理工作对于促进整个企业的稳定发展、提高竞争力、提高企业本身的综合实力等方面都具有非常重要的意义。在国有企业所面临的市场环境和发展形势不断变化的情况下，对现有的后勤管理工作进行优化与创新显得尤为重要。在现阶段，国有企业的后勤管理转型和升级的过程中还面临着一定的问题。相关管理部门需要对发展中所面临的挑战进行归纳与总结并采取相应的措施予以应对，不断优化后勤管理工作，以便为国有企业的稳定发展和健康发展营造良好的内部环境。

一、国有企业后勤管理工作的重要性及其主要内容

在现阶段，后勤管理工作与企业本身的发展有着密不可分的关系。后勤管理工作通常能够为企业的发展提供基本保障，协调内部关系，让员工能力与部门发展需求之间相匹配，保证企业的战略发展有效实施。在实际情况中，后勤管理工作的内容主要包括以下几方面：

（一）协调服务与管理关系

后勤部门直接关系到企业的各方面管理，例如物业、车辆、行政等多个方面，对企业日常的正常运行有着直接的影响。由于其所涉及的管理范围较为广泛，所以通常后勤管理是建立在为业务服务、为基层服务、为领导服务、为整个企业服务的基础上而展开的各项管理与协调工作，主要以服务和管理等职能为基础。

（二）处理好各事物关系

后勤管理部门工作所涉及的内容非常多，所有与后勤服务事务、行政管理事务等相关的内容都在其管理的范围内，由此可见，后勤管理工作需要处理好各个事务的关系才能够进一步提升事情的处理效率，并且做好抓大放小，便能够更加积极地为企业的发展出谋划策，不断提升和优化事务的处理质量。

（三）正确处理上下级关系

国企后勤管理工作的内容十分复杂，其所涉及的内容通常会与上下级之间的关系处理有着直接的影响。通常，国企后勤管理人员本身具有精益求精、乐于奉献、团队意识较强等服务精神，这种精神会促使后勤管理人员积极处理好相关事务，正确调节上下级之间的关系，扎实做好相关工作，真正发挥出后勤保障工作的纽带性作用。

二、国有企业后勤管理工作的发展现状

在国有企业发展的过程中，伴随着社会经济发展、消费升级，党和国家提出了新的发展要求等，后勤管理工作也面临着新的发展形势。因此，对后勤管理工作的全面深化改革、创新管理方面都提出了新的要求。但是受到传统发展模式的影响，使得现阶段的国企后勤管理工作依然面临着一定的问题，其主要表现在：

（一）发展思路方面

国有企业后勤管理部门的工作内容不仅烦琐而且范围十分广泛，且多数工作的性质都是事务性工作，例如服务监管事务、各类物质的采购等，工作的整体效果并不像其他部门一样能够为国有企业带来实质性的支持和经济效益。也正是由于这样“看不到效果”的工作性质，使得整个企业对于后勤管理部门以及相关工作的重视程度不够，在人力资源、资金支持以及物力支持等多个方面的投入较小。这种陈旧的发展思路对于后勤管理工作职能的发挥有着一定的阻碍作用。

（二）管理方式方面

在国有企业中，后勤管理部门是重要的组成部分，其日常管理方式会对整个后勤工作的有效性有着直接的影响。建立系统性实用性较强的管理方式能够让后勤服务工作满足企业发展的基本需求。但是在实际情况中，由于受到传统管理方式的影响，使得后勤管理与服务工作的展开经常会出现一些细小的问题。例如，管理职责分工不明确、缺乏系统化的问题解决方式方法、管理混乱的情况较为严重。一旦企业中出现了某些管理问题的时候，后勤管理部门也无法根据问题的实际情况采取合适的解决方式。换言之，管理方式的不科学也是导致后勤管理职能无法有效实施并且无法高效化解决现实问题的主要原因之一。

（三）管理制度方面

我国多数国有企业在长时间的发展过程中，都建立了相对独立且完善的后勤管理部门和相关制度。但由于受到多方面因素的影响使得后勤管理制度相对较为落后，在实际情况中可参考性与可执行性并不高。很多国有企业后勤管理部门的职能都较为单一，那相关制度的条款无法覆盖到所有工作中，不能够对所有的工作流程进行规范化管理，也不能够对工作人员本身的行为产生一定的约束性作用，这样就会导致在实际工作的过程中出现管理盲区、管理责任相互推诿、管理工作不规范等行为，这些行为都会对后勤部门职能的实现产生直接影响，长此以往，还会影响到国有企业内部的稳定性及其健康发展。

（四）管理人才方面

管理人才是支撑后勤管理工作正常展开的基础，具有高素质以及高水平的管理人才队伍是保证后勤管理工作高效化展开的根本。一方面在当前的国有企业中，由于后勤管理人才缺乏、各部门职责不够细化、奖惩机制不尽完善等方面的原因，使得相关管理人员缺乏一定的责任感，导致后勤管理工作很难高效化完成。另一方面受制于传统观念的影响使得企业内部对于后勤管理工作的重视程度不够，在后勤管理队伍建设的过程中，也没有给予足够的重视，很多国有企业后勤管理工作都交给年纪偏大的人员来完成，这样就导致人才的极度匮乏，使得后勤管理部门综合水平以及素养等普遍偏低，对于后勤管理工作的创新与升级有着严重的阻碍作用。

三、国有企业后勤管理工作的优化路径

面对上文中所列出的国有企业后勤管理工作中存在的不足，为了能够有效发挥后勤部门的职能和价值，应当要对后勤管理工作进行优化与升级。在具体情况中，可以参考以下几点：

（一）创新后勤发展思路

在国有企业所面临的外部发展形势不断变化的基础之上，要对其后勤管理工作的思路进行创新，避免被时代先进的发展思想和思路所抛弃。国有企业应当要根据自身的发展需求，以提质增效为基本目标，促进后勤管理部门思路的进一步创新，致力于打造出更加专业化、现代化以及全能化的后勤服务体系。

第一，坚持“以人为本”的管理和工作思路。在后勤管理工作展开的过程中，应当要始终坚持“以人为本”的基本原则和工作思路，对整个后勤部门进行人性化管理以及精细化管理。这主要是由于要想提升后勤管理部门的整体效率，需要先提升相关员工的责任感和热爱程度，有效激发其对于后勤管理工作的积极性和热爱，才能够充分发挥出后勤管理部门的职能，进而为企业的发展创造出更多的价值。

第二，坚持多意识并存的发展思路。坚持多意识并存的发展思路主要是指在整个后勤管理工作展开的过程中要始终坚持正确的政治意识、忧患意识、创新意识、经营意识、成本意识等多种发展过程中必须要坚持的意识。以创新意识为例，后勤管理部门在展开相关工作的过程中，要不断强化自身的改革创新意识，突破旧有管理模式中的守旧思维，以国有企业面临的新的发展形势为基础，不断对后勤管理工作的整体进行深化改革，解决后勤部门中所面临的新的挑战，让整个后勤部门焕发出新的活力，为提高企业的整体经济效益奠定良好基础。

（二）优化后勤管理方式

为了有效提升后勤管理部门整体工作质量和效率，应当要对后勤管理方式进行优化与创新，笔者建议使用精细化管理模式来展开后勤管理工作，切记实施精细化管理也是能够促进后勤工作进一步优化的关键与基础。

第一，通过精细化管理来加强信息交流。后勤管理部门要做好工作，才可以为整个企业的运作提供后备保障。而在整个工作展开的过程中，要通过精细化管理的方式来加强信息之间的有效交流和沟通。在此过程中，后勤管理部门需要借助先进的信息化技术来与其他部门之间进行有效联系，加强部门内外管理和沟通，以便提高整体工作水平。与此同时，要对信息进行有效利用，真正服务于各个部门、基层群众以及领导层级等。

第二，通过精细化管理来促进后勤工作改革与创新。对于后勤管理工作来说，在新的发展形势之下不仅要遵循市场发展规律，同时要保持自身的公益性原则。通过精细化理念在后勤管理工作中的应用能够进一步改进服务质量促进后勤工作的改革与创新。例如对原有的车辆管理、水电消耗、油耗等进行重新规定，严格控制上述各项资源的消耗量，实行集中管理，将成本意识与责任有效渗透到后勤管理所有工作中，保证工作展开的合理性，同时也能够对其中存在的不合理之处进行优化与改革，创新整个管理模式。

（三）优化后勤管理制度

国有企业经过长时间的发展已经形成了相对较为完善的后勤管理制度，但是由于新形势的发展与变化，使得现有的后勤管理制度中很多的条款无法满足当前发展的基本需求。因此要不断优化后勤管理制度，为后勤工作的展开提供相应的制度保障。

第一，完善并落实责任制度。国有企业要完善并且落实责任制度，对每一个后勤管理岗位的具体内容、岗位职责等方面的内容进行明确的界定与规范，保证每一个管理岗位都能够展现出自身的管理责任，并且避免责任盲区的存在。在实际情况中，为了能够将相关责任制度落实到位，还应当要制定完善的监督管理体系，对各项责任管理的实施情况进行全面监督。必要的时候可以成立相应的监督小组，对整个制度的落实情况进行全面且细致的监督。

第二，考核绩效制度的量化。为了保证后勤管理相关制度能够真正落到实处，还应当要制定完善的考核绩效制度，并且将指标量化。如量化考核绩效体系中的“廉政、能力、品德、业绩”等多个指标，通过细致化的考核方式和量化指标来对后勤管理工作人员进行综合考评，保证考评结果的公平性。

（四）加强人才队伍构建

在当前，企业之间的竞争说到底还是人才之间的竞争，虽然国有企业后勤管理部门并不能够带来可见的实质性经济效益，但是其对整个企业的发展有着不可替代的作用。因此，必须要加强后勤管理部门的人才队伍建设，借助人才的优势发挥出后勤管理部门的价值。

第一，建立弹性用人机制。国有企业应当要对后勤管理部门的人才需求进行优化，建立弹性用人机制，推行多元化用工。对于后勤管理部门的主要业务、拓展业务、储备业务等，需要根据核心管理岗位视情况来聘用不同种类的员工。与此同时，还要建立储备团队，当出现岗位变动、人才流动等情况的时候，储备团队能够及时补充人才的缺乏或断层问题。此外，在企业引入新鲜血液的过程中，还要建立全新的人才发展机制为年轻的人才提供更多的发展空间，并且能够从思想道德以及专业技能等方面为其提供更多的发展机会。

第二，加强人才队伍的培养。对于现有的后勤管理部门的人才来说，应当要通过多种方式来为其提供全面化的培训。特别是在面对新的发展环境之下，要不断培养后勤管理人员自身的忧患意识、成本意识、责任意识、职业道德素养以及专业管理能力等。通过定期举办培训大会，或是外派其进修的方式，来提高相关管理人员本身的综合素质与水平。

四、结束语

综上所述，在国有企业发展的过程中后勤管理工作有着不可替代的作用。为了充分发挥出后勤管理部门的职能和价值，应当要对现有的后勤管理工作进行不断优化与创新，通过多种方式有效发挥出后勤管理工作的重要意义。