突发性新闻事件的全媒体报道

吕欣 金华广播电视总台

突发性新闻事件，指的是在现实生活中，发生了让人意想不到的、突然发生的重大新闻事件。2006 年1 月发布的《国家突发公共事件总体应急预案》中，对突发公共事件的定义是“指突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件”。突发性新闻事件具有一定不可预知性，并伴随着巨大风险或灾难，往往对人们的正常生活、学习、工作有很大的影响，甚至会危及生命安全、财产等方面的损失，如天灾：地震、台风、海啸等；人祸：战争、恐怖活动等；又或者天灾加人祸：矿难、瘟疫等。

这次新冠肺炎疫情期间，疫情报道是所有新闻媒体关注的重中之重。当媒体的报道量增加10 倍，此类疾病的感染数减少33.5%，因此，如何在突发事件发生过程中，正确、及时地做好新闻报道，不仅是对新闻媒体的考验，也是对新闻记者的挑战。

一、不允许“缺位”的主流声音

（1）作为主流媒体，要提高在突发性新闻事件中的话语权，就要在众声喧哗中立住基调，真正起到正确引导舆论的积极作用。

2020 年初，一场突如其来的新冠肺炎疫情袭来，一时间，各个城市像被按下了暂停键，二级警戒，一级警戒，一场战疫悄然打响。疫情当前，舆论先行。1 月30 日正月初六，全国疫情已相当严峻，金华也陷入了全面戒备的局面，为了让全市人民能够全面客观的了解金华卫生医疗系统收治新冠肺炎患者的最新情况，金华广电社会民情中心的副主任吴静，带头深入金华市中心医院隔离病区进行采访。他们穿上密不透风的防护服，从早晨7 点一直拍摄采访到下午6 点多，从留观病区到重症患者隔离病区，详细记录了疫情一线医护人员的忙碌与艰辛，用手中的话筒和镜头，客观报道，现场追踪，安抚人心，凝聚力量。新闻《隔离病房：护士长的眼泪为谁流》《有困难党员先上！市中心医院隔离病区成立临时党支部》等四篇报道，也分别在浙江卫视、学习强国等媒体推出。

（2）作为主流媒体，行使舆论监督权，泾渭分明是提升主流媒体公信力的有效法宝，作为主流媒体，正面引导是主要手段，但如何从解决问题的角度进行适度的舆论监督，也很关键和重要。

2 月7 日，返岗返工返学形成了“三返”高峰，将对疫情防控带来新一轮挑战，市区各交通卡口准备都好了吗？记者前往市域范围内的各个出城口以及沿线的各个村口的防控劝导点，对辖区乡政府、医护、公安、交警等相关工作人员的联防联控、排查检查进工作进行调查走访。《[防控 到位了吗]“三返”高峰将至 各地加强“受控进出”》，记者发现检测工作人员配备不齐全，排查检查不到位的情况进行提醒，现场工作人员当即就对防控工作进行了整改。

在突发事件报道中，紧紧围绕人的生命和人的价值这个核心，努力营造尊重人、关心人、同情人和爱护人的媒介环境，积极引导舆论。

（3）作为主流媒体，除了报道跟防疫、抗疫、社会驰援等有关的新闻事实外，也需要在报道中以观点、言论等方式来表达媒体关注社会的情感。

《十天只说两三句话 他和家人隔着车窗匆匆一见》：市交警支队直属二大队副大队长张陆俊，从大年初一开始，风雨无阻地坚守在高速路口抗疫一线。2 月2 日下午5 点多，在杭金衢高速金华东出口，妻子带着孩子路过，一家人匆匆见面，全程三两句话，不到半分钟。面对突如其来的疫情，有一群身穿深蓝色制服、荧光黄制服的人每天在一线处警、排查疫情，他们不是不想家人，作为人民警察，信念坚定，一身警服就是责任。

《战“疫”暖流：金华民警临时“编入”湖北警队》：1 月30 日凌晨3 点，春节回湖北省恩施探亲的金华市公安局特警支队二大队二中队副中队长王飞，写下请战书，临时入编警队，成为家乡疫情重点地区一线的公安民警，以实际行动诠释了一个民警的责任与担当。

《你出征武汉为大家 我守护金华爱小家》：2 月13 日，11名金华的英雄儿女再出征。记者跟随市中心医院重症监护室护师陈吉润，在离出发还有两个多小时的时间，抽空回家整理行囊，和家人的匆匆告别。疫情当下，他们舍弃小家奋战在抗疫前线。镜头里这位打怪兽的爸爸、上战场的儿子、虽分隔两地却一样坚守抗疫一线的夫妻俩。

这些原创报道，稿件内容丰富、生动，从各角度展现了医护人员抗击新冠肺炎众志成城的精神面貌。讲好英雄故事，直抵心灵，真正留住受众的是感同身受的心情，让受众真实地了解疫情事态，稳定了人心。

二、做强主流舆论、内容为王

内容为王永远是核心要素。报道新冠肺炎疫情期间，从权威信息发布到挖掘抗击疫情一线的暖人故事，采用“一头采集、多元形式、全渠道传播”的形态，持续向公众多维度输出信息。

新冠肺炎疫情暴发后，在各大主流媒体以及网络平台上，各类信息传播铺天盖地，产生了信息超载的现象。这时候，也正是主流媒体真正提升舆论引导力的关键时刻，积极有效地做出适应当下传播规律、真正让受众喜闻乐见的真实新闻。

17 年前，非典暴发，那一年获取信息的主要渠道，依赖报纸、电视、广播。现如今，除了传统媒体，出现了客户端、自媒体、抖音和微博等多种媒体的联合作战。以往传统媒体遇到突发事件报道模式的“单一化”“单渠道”“单音讯”的模式，随着高速发展的互联网技术，实现融合传播特别是移动端的传播是主流媒体主攻的方向。

4 月12 日，金华市第二医院老年科护士长严莉，到金华的第一时间直奔病房，相隔两个月不见的90 岁抗战老兵朱奶奶，行军礼最高礼遇迎接自己的“亲人”。《英雄归来：90 岁八路军老战士的军礼》在金华台播出的同时，也被浙江卫视、学习强国转发。同时央视官方抖音账号、金华火腿村抖音账号也进行了推送，最高点击量近千万次。融媒体时代全民都在直播，融媒新形势既为新闻生产提供了用户环境与基础，也提供了技术条件。

三、突发性新闻事件的传播学特点

新媒体时代，人人皆是新媒体人，硬件设备和自由话语权也空前繁荣。在自媒体的平台上，发布信息、接受信息之间的互动，会增加新的信息，改变新闻内容的传播途径和状态，以自媒体人为中心形成风格各异的信息传播网络平台。这当中，突发性事件的新闻内容具有不实传播的显著特征，自媒体人相较于新闻专业从业人员，缺乏对事情的全方位了解和综合认识，导致了信息与实际不相符的情况。因此，在突发性新闻传播过程中，传统主流媒体有着不可替代的重要作用。

突发事件的报道可分为即时报道、连续报道和评论报道三种形式。即时报道：在突发事件发生后，记者第一时间赶赴现场迅速发回的报道；连续报道：是记者通过多种渠道获取信息，继续追踪事件发展过程及详情进行跟踪报道；评论报道：是在突发事件发生发展的过程中，对动态、静态事件的评论总结报道。

四、对突发事件报道，媒体把握的“度”很重要

目前，新冠肺炎疫情已有一段时间，疫情对人的心理攻击往往是超常规的，所以，作为新闻媒体要真正做好公共突发事件的舆论引导。

灾难发生时，记者到底应该持什么姿态。受众需要从突发事件报道中了解真实疫情，但新闻报道者的道德底线也很重要，既要积极地报道灾情，又要对采访“收放自如”。在关注疫情最新动态、弘扬民族精神大力抗疫的同时，应尽量绕过那些显而易见的、可能因采访而造成的人为创伤，要重视报道的人性化视角。

“随着中国市场经济的发展和中国政治制度的完善，中国公民的‘知情权’必将在很大范围内得到满足，媒体的报道也必将获得更大的自由度”[1]。所以，在今后突发事件的报道中，记者必须遵守自己的行业规范，坚守道德底线，使新闻报道产生更好的引导效应，给社会各方带来和谐。

近年来，突发性新闻事件发生有上升的趋势，以往称之为偶然事件不复存在，在积极应对举措当中，如何建立新闻采编长效机制，做到突发有准备突发可行动。突发事件中的自然灾害、公共卫生事件等突发性事件发生过程中，要尽可能发挥主流媒体自身的优势，快、真、全。